2026年数字人民币支付服务协议

2026年数字人民币支付服务协议数字人民币支付服务协议协议编号：[服务方名称]-[用户标识]-[随机生成或系统分配的数字]甲方（服务方）：[服务方全称]法定代表人：[服务方法定代表人姓名]注册地址：[服务方注册地址]统一社会信用代码：[服务方统一社会信用代码]乙方（用户）：类型：[个人/法人]名称/姓名：[用户名称/姓名]身份证号码/统一社会信用代码：[用户身份证号码/统一社会信用代码]联系地址：[用户联系地址]联系电话：[用户联系电话]电子邮箱：[用户电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的数字人民币支付服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1本协议所称“数字人民币”（以下简称“e-CNY”）是指中国人民银行发行的数字形式的法定货币，由指定运营机构兑换管理。1.2本协议所称“数字钱包”是指用户在甲方提供的数字人民币支付服务中开立并使用的，用于存储、流通和接收e-CNY的账户。1.3本协议所称“个人钱包”是指开立给自然人使用，以实名认证的居民身份信息为核心标识的钱包。1.4本协议所称“法人钱包”是指开立给法人或其他组织使用，以实名认证的法人或其他组织身份信息为核心标识的钱包。1.5本协议所称“支付服务”是指甲方为乙方提供，利用数字人民币完成资金流转的交易服务。1.6本协议所称“交易”是指通过数字钱包使用e-CNY进行的消费、转账等支付行为。1.7本协议所称“余额”是指乙方数字钱包内持有的e-CNY数量。1.8本协议所称“验证方式”是指甲方用于确认乙方身份或交易授权的技术手段，包括但不限于密码、短信验证码、生物识别、数字证书等。第二条协议双方与适用范围2.1甲方是依据中国人民银行及相关法律法规规定，获得数字人民币运营许可或授权，为乙方提供数字人民币支付服务的机构。2.2乙方是接受甲方提供数字人民币支付服务的个人或法人。2.3本协议适用于甲乙双方之间关于数字人民币支付服务的所有权利和义务。2.4本协议的适用范围限于中华人民共和国境内（特殊情况除外，需另行约定）。第三条用户账户开立与管理3.1乙方申请开立数字钱包，应向甲方提供真实、准确、完整的身份信息及其他甲方要求的信息。3.2甲方有权根据中国人民银行及国家相关法律法规关于客户身份识别（KYC）、反洗钱（AML）和反恐怖融资（CFT）的要求，对乙方的身份进行核实，并采取相应的验证措施。3.3甲方应根据核实的乙方身份信息，为其开立相应的个人钱包或法人钱包。3.4乙方对其数字钱包拥有以下操作权限：充值、消费、转账、查询余额及交易记录、修改密码、设置支付限额、挂失、冻结、解冻及注销等。3.5乙方有义务妥善保管其数字钱包的登录凭证、密码、验证信息等，并对基于其身份或账户发生的所有交易行为负责。3.6乙方应配合甲方进行账户信息更新、身份信息复核及反洗钱调查等工作。第四条数字人民币充值与结算4.1乙方可通过甲方提供的合规渠道，将银行账户中的人民币资金充入其数字钱包。4.2充值方式包括但不限于银行转账、绑定的支付账户充值等，具体方式由甲方提供。4.3甲方负责处理乙方的充值请求，确保充值过程的安全性和及时性。4.4乙方使用数字钱包进行消费或转账时，其数字钱包内的e-CNY将从甲方系统记录的相应余额中扣减。4.5e-CNY的结算遵循中国人民银行关于数字人民币清算结算的规则，甲方作为指定运营机构或服务提供者，负责按照规则完成相关结算工作。4.6任何因系统故障、网络问题、乙方原因或不可抗力导致的充值或结算延迟，甲方应在合理范围内采取补救措施，并可根据相关规定进行处理。第五条数字人民币支付与使用5.1乙方可在甲方支持数字人民币支付的场景中使用其数字钱包进行支付。5.2支付方式包括但不限于近场通信（NFC）支付、二维码支付、线上支付等，具体支付方式以甲方实际提供的为准。5.3甲方可为乙方设置或允许乙方自行设置交易限额，包括单笔交易限额、日累计交易限额等。乙方应遵守设定的限额。5.4乙方发起支付交易时，需按照甲方要求完成身份验证或支付授权。5.5交易完成后，甲方系统将记录交易详情，并更新相关数字钱包的余额。5.6乙方有权查询其数字钱包的交易明细和余额信息。第六条服务方的权利与义务6.1甲方有权依据本协议及相关规定，制定并调整数字人民币支付服务的业务规则、收费标准、服务时间等，但应提前通知乙方。6.2甲方应建立完善的数字人民币支付系统，确保系统的稳定运行、数据安全和交易合规。6.3甲方应采取必要的技术和管理措施，保障乙方数字钱包内e-CNY的安全，防范欺诈、盗用等风险。6.4甲方应按照中国人民银行及国家相关规定，履行反洗钱、反恐怖融资义务，并配合监管机构的监督检查。6.5甲方应向乙方提供必要的技术支持和咨询服务，解答乙方在使用支付服务过程中遇到的疑问。6.6甲方应保护乙方的个人信息和交易数据隐私，按照法律法规和本协议约定进行收集、使用、存储和共享。第七条用户的权利与义务7.1乙方有权要求甲方按照协议约定提供数字人民币支付服务。7.2乙方有权查询其数字钱包的余额、交易记录等信息，并要求甲方提供相关账单。7.3乙方有权要求甲方对其个人信息和交易数据保密，并对因甲方原因导致的信息泄露或损失提出赔偿要求。7.4乙方应遵守国家法律法规及甲方制定的业务规则，合法合规使用数字人民币支付服务。7.5乙方应妥善保管账户信息及密码，并对所有通过其账户发生的交易行为负责。7.6乙方应配合甲方进行身份验证、账户信息核实及反洗钱调查等工作。7.7乙方应按时足额完成充值义务（如需预充资金）。7.8乙方应承担因其过错导致的一切损失。第八条费用与结算8.1使用甲方提供的数字人民币支付服务，乙方可能需要支付相应的费用，包括但不限于账户管理费、交易手续费等。具体费用标准及收取方式由甲方另行规定或告知。8.2甲方应在相关费用标准中明确各项费用的计算方法、收取时间和支付方式。8.3甲方应确保结算的准确性和及时性，按照相关规定处理乙方的资金结算。第九条安全与风险管理9.1甲乙双方应共同维护数字人民币支付服务的安全。9.2甲方应建立完善的风险管理体系，包括但不限于交易监控、异常检测、欺诈识别等机制，以防范和化解风险。9.3乙方应遵守甲方的安全提示，采取必要措施保护账户安全。9.4发生账户盗用、交易欺诈或系统安全事件时，甲乙双方应根据约定和相关规定进行应急处理和责任认定。9.5任何因不可抗力、系统故障、黑客攻击等非甲方原因导致的安全事件，甲方在合理范围内承担责任。第十条隐私保护10.1甲方在收集、使用、存储、共享乙方个人信息和交易数据时，应遵循合法、正当、必要、诚信的原则，并符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。10.2甲方应明确告知乙方个人信息的收集目的、使用范围、存储期限和共享对象。10.3未经乙方明确同意，甲方不得将乙方的个人信息和交易数据用于协议约定以外的目的，或提供给任何第三方。10.4甲方应采取加密、去标识化等技术措施，确保个人信息和交易数据的安全。10.5乙方有权访问、更正其个人信息，并有权要求甲方删除其个人信息。第十一条责任限制与免责11.1除非另有约定或法律法规另有规定，甲方不对因乙方原因（包括但不限于密码泄露、操作失误、违反本协议约定等）造成的损失承担责任。11.2除非另有约定或法律法规另有规定，因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律政策调整、黑客攻击等）导致的服务中断或损失，甲方不承担责任。11.3甲方对因第三方原因（包括但不限于电信运营商、银行系统、其他服务提供商等）导致的损失，不承担责任。11.4在法律法规允许的范围内，甲方对因技术故障、系统升级等原因造成的服务中断或数据错误，可酌情减轻或免除责任。第十二条协议的变更、解除与终止12.1甲乙双方可协商一致变更本协议内容。甲方如需单方面变更本协议，应提前[]日通过合理方式通知乙方，通知内容应包括变更事项、理由及影响。乙方在收到通知后[]日内未提出异议的，视为同意变更。如乙方不同意变更，有权解除本协议。12.2乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本协议：提供虚假信息或伪造身份信息；违反国家法律法规或监管要求；存在欺诈、洗钱等违法违规行为；严重违反本协议约定，经甲方书面警告后仍不改正的。12.3甲方有下列情形之一的，乙方有权解除本协议：服务严重中断或存在重大安全风险；未按约定履行主要义务；违反国家法律法规或监管要求。12.4本协议在以下情况下终止：乙方主动申请注销数字钱包并完成相关手续；乙方死亡（个人钱包）或依法解散/清算（法人钱包）；本协议约定的终止条件成就；法律规定的其他情形。12.5协议终止后，双方应按照约定处理未了结的业务，并妥善保管和处置相关数据。关于数字钱包内余额的处理方式，按照双方约定或相关法律法规执行。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向[服务方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。13.3[或：协商不成的，任何一方均有权向[指定的仲裁委员会]申请仲裁，按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第十四条法律适用与不可抗力14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第十五条通知与送达15.1双方在本协议中提供的联系地址、联系电话、电子邮箱等作为正式联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[]日书面通知对方。15.2甲方通过书面、电子邮件、短信或甲方认可的其它合理方式向乙方发送的通知，如在约定地址或联系方式上有效送达，即视为有效送达。乙方通过书面、电子邮件或甲方认可的其它合理方式向甲方发送的通知，如在约定地址或联系方式上有效送达，即视为有效送达。15.3送达以邮件发出后[]日、电子邮件发出后即时、短信发出后[]分钟或其它约定时间视为送达时间，以先发生者为准。第十六条其他条款16.1本协议构成双方关于数字人民币支付服务的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书