2025年住宅智能系统保养合同协议

2025年住宅智能系统保养合同协议合同编号：__________甲方（业主/住户）：姓名/名称：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务提供方）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________住所地：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________资质证书编号（如有）：________________________鉴于：甲方拥有位于________________________的合法居住权/所有权，该住宅内安装有智能系统（详见本合同第二条“服务范围”）；乙方具备从事住宅智能系统保养的专业资质和能力，同意为甲方提供智能系统保养服务。双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协商一致，就2025年住宅智能系统保养事宜达成如下协议：###第一条服务期限本合同保养服务期限为1年，自______年____月____日起至______年____月____日止。服务期满前30日内，双方如无异议，可协商续签本合同。###第二条服务范围本合同所指“住宅智能系统”包括但不限于该住宅内以下设备（具体以甲方实际安装的设备为准）：1.智能门禁系统：智能门锁、可视对讲设备、门禁控制器等；2.智能安防系统：监控摄像头、红外入侵探测器、烟雾报警器、燃气泄漏报警器、紧急按钮等；3.智能环境系统：智能温湿度传感器、空气质量监测设备、新风系统控制器、智能窗帘电机等；4.智能照明系统：智能开关、智能灯具、场景控制面板等；5.智能家电控制系统：智能电视、空调、冰箱、洗衣机、扫地机器人等设备的智能控制模块（需设备支持）；6.智能家居控制中心：如智能网关、中控主机等系统核心设备；7.其他智能设备：经甲方书面确认纳入本合同保养范围的其他智能终端设备（如智能音箱、背景音乐系统等）。###第三条保养服务内容乙方应为甲方提供以下日常保养及故障维修服务：####（一）日常预防性保养1.定期巡检：每季度至少进行1次全面巡检，具体包括：（1）设备外观检查：清洁设备表面灰尘、污渍，检查外壳是否有破损、变形；（2）连接线路检查：检查电源线、网线、无线模块等连接是否松动、老化，接口是否氧化；（3）功能测试：测试设备核心功能（如智能门锁开关锁、监控画面清晰度、报警器灵敏度、智能场景联动等）是否正常；（4）软件检测：检查控制中心软件、设备固件版本是否为最新，如有官方升级版本，免费为甲方提供升级服务（需甲方确认升级方案）；（5）安全排查：检查系统是否存在网络安全漏洞（如默认密码修改、加密协议有效性等），提供安全优化建议。2.巡检报告：每次巡检后2日内，向甲方提供书面《巡检记录表》，载明设备状态、发现问题及处理情况，由甲方签字确认。####（二）故障维修服务1.故障响应：（1）甲方发现智能系统故障后，应通过以下方式通知乙方：电话__________（24小时开通）、微信__________、邮箱__________；（2）乙方接到通知后，一般故障（如设备无法连接、软件设置问题等）应在24小时内响应，紧急故障（如门锁无法开启、燃气报警器误报/漏报、监控完全无画面等）应在2小时内响应；（3）响应后，乙方应根据故障情况与甲方约定上门维修时间，一般故障应在48小时内完成维修，紧急故障应立即上门（特殊情况除外，如需更换特殊配件）。2.维修范围：（1）免费维修：因设备本身质量问题、自然损耗或乙方保养不到位导致的故障，乙方免费提供维修服务（包括更换配件，配件费用由乙方承担，但配件更换需使用原厂或同等品质配件，事先书面告知甲方）；（2）有偿维修：因甲方人为损坏（如进水、摔落、错误操作等）、不可抗力（如地震、雷击）或第三方原因导致的故障，乙方负责维修，配件费用及维修工时费由甲方承担（收费标准详见本合同第四条）。3.维修后验收：维修完成后，甲方应现场测试设备功能，确认正常后在《维修记录单》上签字确认；若甲方对维修结果有异议，乙方应在24小时内重新检测处理。####（三）其他服务1.使用培训：服务期内，为甲方或其共同居住人提供1次免费智能系统使用培训（包括基本操作、常见问题处理、安全设置等）；2.咨询服务：为甲方提供7×12小时（每日8:00-20:00）智能系统使用及保养相关咨询服务；3.系统迁移协助：如甲方因房屋装修等原因需拆卸智能系统，乙方提供技术指导服务（拆卸、安装费用另行协商）。###第四条费用及支付方式1.保养费用：本合同年度保养总费用为人民币__________元（大写：________________________），该费用包含日常保养、故障维修（免费维修范围）、软件升级、使用培训等服务费用，已包含乙方服务成本及合理利润，甲方无需另行支付其他费用。2.有偿维修收费标准：若发生本条约定的有偿维修，费用按以下标准执行：（1）配件费：按乙方采购价格收取（提供配件采购凭证）；（2）维修工时费：一般故障__________元/次，紧急故障__________元/次，重大故障（如控制主机主板损坏）__________元/次；（3）如需更换配件，配件费与工时费合计超过__________元的，甲方有权选择是否维修，乙方不得强制。3.支付方式：（1）甲方应于本合同签订后3个工作日内，向乙方支付全额保养费用，共计人民币__________元；（2）支付方式：银行转账（户名：__________，开户行：__________，账号：__________）；或微信/支付宝（账号：__________，需备注“智能系统保养费+甲方姓名”）；（3）乙方收款后应向甲方开具等额合法发票（类型：□增值税普通发票□增值税专用发票）。###第五条双方权利义务####（一）甲方权利义务1.权利：（1）要求乙方按照本合同约定提供保养服务，对服务质量进行监督；（2）乙方未按约定履行义务或服务质量不达标的，有权要求乙方整改，并可依据本合同约定追究违约责任；（3）有权知悉保养服务的具体内容、收费标准及故障处理情况。2.义务：（1）为乙方提供必要的便利条件（如提供入户钥匙、设备位置信息、电源接口等），确保乙方顺利开展服务；（2）如实告知乙方智能系统的安装时间、品牌型号、过往故障情况等信息；（3）合理使用智能系统，不得人为损坏设备或进行不当操作；（4）按时支付保养费用及有偿维修费用；（5）保守乙方提供的商业秘密（如技术方案、服务流程等）。####（二）乙方权利义务1.权利：（1）要求甲方提供必要的配合，按时支付费用；（2）对于甲方人为损坏或不可抗力导致的故障，有权要求甲方承担有偿维修费用。2.义务：（1）具备合法有效的经营资质，服务人员应持有相关专业证书（如电工证、智能家居工程师证等），并向甲方出示；（2）严格按照本合同约定及行业标准提供服务，确保服务质量，不得无故拖延、推诿；（3）建立完善的客户服务档案，记录甲方设备信息、保养记录、维修历史等，并对甲方信息严格保密（法律法规另有规定或甲方书面同意的除外）；（4）更换的配件应符合国家质量标准，提供至少3个月的质保期（质保期自维修完成之日起计算）；（5）不得泄露甲方住宅隐私信息（如监控录像、家庭住址、生活习惯等），不得利用甲方设备从事任何违法违规活动。###第六条违约责任1.甲方违约责任：（1）甲方逾期支付保养费用的，每逾期1日，应按应付未付金额的0.05%向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权单方解除合同，并要求甲方支付应付费用总额20%的违约金；（2）因甲方未提供必要配合条件导致乙方无法正常提供服务，或因甲方人为损坏设备未及时告知乙方，造成损失扩大的，甲方应自行承担责任。2.乙方违约责任：（1）乙方未按约定时间响应故障或完成维修的，每逾期1日，应向甲方支付合同总金额0.5%的违约金；逾期超过7日的，甲方有权单方解除合同，乙方应退还甲方已支付的保养费用，并支付合同总金额20%的违约金；（2）因乙方保养不到位或维修质量问题导致设备损坏或甲方人身财产损失的，乙方应承担赔偿责任（赔偿金额以实际损失为限，但最高不超过甲方已支付的保养费用总额）；（3）乙方服务人员泄露甲方隐私或从事违法违规活动的，甲方有权立即解除合同，乙方应退还全部保养费用，并赔偿因此给甲方造成的损失（包括但不限于精神损害抚慰金）。###第七条不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、政府行为、突发公共事件等；2.发生不可抗力事件后，受影响一方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件；双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同，因不可抗力导致的损失，双方互不承担责任，法律另有规定的除外。###第八条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，按以下第______种方式解决（选择一种）：1.提交________________________（乙方所在地/甲方所在地）有管辖权的人民法院诉讼解决；2.提交________________________（仲裁机构名称）仲裁解决。###第九条其他约定1.合同变更：本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；任何变更需经双方书面确认。2.合同解除：除本合同约定外，任何一方单方解除