(2025年)邯郸市肥乡区社区网格工作人员考试题库及答案

(2025年)邯郸市肥乡区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.邯郸市肥乡区社区网格划分的主要依据是（）。A.社区人口数量B.居民楼分布密度C.地域范围、人口数量、居住集散程度D.社区工作人员数量答案：C（依据《河北省社区网格化服务管理条例》第三条，网格划分应综合考虑地域、人口、居住特征等因素）2.社区网格工作人员在日常巡查中发现某楼道消防栓破损，正确的处理流程是（）。A.自行维修B.拍照记录后上报社区综治中心C.联系业主委员会处理D.通知物业但不跟进答案：B（根据《肥乡区社区网格化管理实施细则》第二十一条，网格工作人员对发现的公共设施问题应及时上报并跟踪）3.某网格内独居老人张奶奶反映近日经常头晕，网格工作人员首先应（）。A.建议其自行购买降压药B.联系社区卫生服务中心上门义诊C.记录后留待月度走访处理D.通知其子女并陪同就医答案：D（《肥乡区特殊群体关爱服务指引》规定，对突发健康问题的独居老人需立即联系亲属并协助就医）4.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格工作人员的核心任务是（）。A.制作宣传海报B.入户发放《养犬管理条例》C.联合城管处罚违规遛犬行为D.统计辖区养犬数量并建立台账答案：B（网格工作人员的主要职责是政策宣传和信息采集，处罚权属于执法部门）5.网格信息采集时，对居民个人信息的处理原则是（）。A.可向物业公开以便服务B.仅用于网格管理且严格保密C.上传至公共平台便于查询D.定期向社区全体居民公示答案：B（《个人信息保护法》及《肥乡区网格信息管理办法》明确规定网格信息需严格保密）6.调解小区内业主与商铺“夜间噪音”纠纷时，网格工作人员应优先（）。A.直接判定商铺违规B.组织双方现场协商C.联系环保部门检测D.建议业主起诉解决答案：B（《肥乡区社区矛盾调解工作规范》要求优先通过协商解决，再借助专业力量）7.下列不属于网格工作人员日常走访重点对象的是（）。A.新迁入的租房户B.低保边缘家庭C.退休教师王大爷（身体健康）D.精神障碍患者李某答案：C（重点走访对象包括流动人口、困难群体、特殊人群，健康退休人员非必访）8.肥乡区推行的“网格+党建”模式中，网格党小组的主要作用是（）。A.代替网格长行使管理权B.组织党员参与社区服务C.审批网格内重大事项D.监督社区居委会选举答案：B（“网格+党建”核心是发挥党员先锋作用，参与基层治理服务）9.网格内某企业因环保问题被投诉，网格工作人员应（）。A.直接进入企业调查B.记录投诉信息并上报生态环境部门C.协调企业与投诉者私了D.在业主群公开企业违规细节答案：B（网格工作人员无执法权，需及时转办至职能部门）10.社区举办“我们的节日·春节”活动，网格工作人员的职责是（）。A.制定活动整体方案B.统计参与居民名单并通知到户C.负责活动经费审批D.邀请媒体记者报道答案：B（网格工作人员负责具体动员和信息传达，方案制定由社区统筹）11.某网格内发生居民家庭矛盾，女方称遭受家暴，网格工作人员正确做法是（）。A.劝说女方“家丑不外扬”B.立即联系公安机关并协助取证C.通知双方亲属调解D.记录后上报但不跟进答案：B（《反家庭暴力法》规定，网格工作人员发现家暴应及时报案）12.肥乡区“智慧社区”平台中，网格工作人员的主要操作模块是（）。A.数据统计与分析B.居民诉求受理与转办C.社区财务收支管理D.政务信息发布答案：B（智慧平台赋予网格工作人员的核心功能是采集、受理、跟踪居民诉求）13.网格内某商铺占道经营，多次劝说无效，网格工作人员应（）。A.联合社区保安强制清理B.拍照取证并上报城管部门C.组织居民联名投诉D.在商铺门口张贴警示标语答案：B（执法权属于城管部门，网格工作人员负责线索上报）14.为提升网格服务效能，肥乡区要求网格工作人员每月至少开展（）次入户走访。A.1B.2C.3D.4答案：B（《肥乡区2024年社区治理提升行动方案》明确每月至少2次入户）15.社区开展“垃圾分类”培训，网格工作人员需重点向居民讲解（）。A.垃圾处理厂运营流程B.本地垃圾分拣标准及投放时间C.国外垃圾分类经验D.垃圾焚烧的环境影响答案：B（培训需结合本地实际，聚焦操作细则）16.网格内残疾人王师傅申请无障碍设施改造，网格工作人员的职责是（）。A.审核改造方案合理性B.协助填写申请表并收集证明材料C.确定改造费用承担比例D.监督施工单位完成改造答案：B（网格工作人员负责协助申请，审核、施工由职能部门和专业机构负责）17.暴雨预警期间，网格工作人员的首要任务是（）。A.在社区微信群发布预警信息B.转移低洼地带居住的独居老人C.检查社区排水系统D.统计应急物资储备量答案：B（《肥乡区突发事件网格应急响应预案》规定，优先保障重点人群安全）18.某租户未登记居住信息，网格工作人员应（）。A.直接罚款200元B.要求其3日内到派出所登记C.联系房东督促登记D.上报派出所并配合核查答案：D（流动人口登记属公安职责，网格工作人员负责上报并协助）19.社区“议事厅”讨论小区绿化改造方案，网格工作人员的角色是（）。A.提出最终改造方案B.记录意见并协调分歧C.投票决定方案取舍D.代表社区居委会拍板答案：B（网格工作人员是协调者，负责记录和推动共识）20.网格内某老人去世，其子女因遗产分配发生争执，网格工作人员应（）。A.依据《民法典》给出分配建议B.告知通过法律途径解决C.组织家族长辈调解D.上报社区并联系法律顾问介入答案：D（遗产纠纷需专业法律支持，网格工作人员应协调法律顾问参与）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.肥乡区社区网格工作人员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实惠民政策D.参与社区公共事务决策答案：ABC（网格工作人员无决策权限，主要是执行和协助）2.下列属于网格内重点服务对象的有（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记的青年C.刚出院的术后患者D.正常就读的小学生答案：ABC（重点服务对象包括高龄、困难、特殊健康状况人群）3.网格工作人员在信息采集时，应遵循的原则有（）。A.全面性（覆盖所有住户）B.时效性（及时更新变动信息）C.真实性（避免虚假填报）D.公开性（向全体居民公示）答案：ABC（信息需保密，不公开）4.社区开展“燃气安全”排查，网格工作人员需检查的内容包括（）。A.燃气管道是否老化B.燃气报警器是否正常C.居民是否使用过期钢瓶D.厨房是否通风良好答案：ABCD（均属燃气安全排查要点）5.调解邻里纠纷时，网格工作人员应注意（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.倾听双方诉求，记录关键信息C.引用法律法规或社区公约D.当场强制要求一方让步答案：ABC（调解需自愿，不可强制）6.肥乡区“五社联动”机制中的“五社”包括（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者答案：ABCD（“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源）7.网格工作人员需上报的紧急事件包括（）。A.居民楼内散发刺鼻气味B.小区围墙出现裂缝C.业主因物业费纠纷争吵D.流浪狗咬伤儿童答案：ABD（C属一般矛盾，可先调解）8.为提升网格服务满意度，可采取的措施有（）。A.建立居民需求清单并限时办结B.定期公布网格工作进展C.对困难家庭实行“一对一”结对帮扶D.强制要求居民参与社区活动答案：ABC（D违背自愿原则）9.网格内某企业拖欠员工工资，网格工作人员应（）。A.联系劳动监察部门反映情况B.组织员工到企业门口抗议C.协助员工收集劳动合同等证据D.承诺“一定帮要回工资”答案：AC（B属违法行为，D超出网格职责）10.冬季取暖季，网格工作人员需重点关注的问题有（）。A.独居老人采暖设备安全B.困难家庭取暖补贴落实C.小区锅炉运行状况D.居民是否违规烧煤答案：ABCD（均属冬季网格重点工作）三、判断题（每题1分，共10分）1.网格工作人员可以将居民联系方式提供给物业用于收费通知。（）答案：×（个人信息需保密，不得擅自提供）2.网格内发生火灾，工作人员应首先组织灭火，再疏散群众。（）答案：×（应优先疏散群众，再配合消防灭火）3.社区低保户资格审核由网格工作人员最终决定。（）答案：×（审核权在民政部门，网格工作人员负责初审和信息核实）4.网格内商铺装修噪音扰民，工作人员可要求其限时施工。（）答案：√（依据《噪声污染防治法》，网格可协调限制施工时间）5.网格党小组应每月召开一次会议，研究解决网格内问题。（）答案：√（《肥乡区网格党建工作制度》规定）6.网格信息采集只需在年初进行一次，后续无需更新。（）答案：×（需动态更新，如人口变动、房屋出租等）7.居民反映的问题超出网格职责范围时，应告知“不归我们管”并结束沟通。（）答案：×（需说明具体负责部门并协助联系）8.社区组织的公益活动，网格工作人员应动员所有居民参加。（）答案：×（应尊重居民意愿，不可强制）9.网格内精神障碍患者发病，工作人员可直接联系家属带回。（）答案：×（需联系专业医疗机构或公安协助）10.为提高效率，网格工作人员可将走访记录由他人代填。（）答案：×（需本人填写，确保真实性）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：肥乡区某社区网格内，6栋2单元301室住户反映，楼下201室业主私自在阳台搭建阳光房，导致301室雨季漏水、采光受阻。301室业主多次与201室协商未果，情绪激动，声称要“砸了阳光房”。网格工作人员小王接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.立即介入，安抚301室业主情绪，告知通过合法途径解决，避免冲突升级；2.现场核查：查看阳光房是否超出建筑规划（联系社区调取规划图纸）、漏水和采光影响的实际情况，拍照取证；3.联系201室业主，了解搭建原因（如防高空坠物、增加使用面积等），宣传《民法典》关于相邻权的规定（第二百八十八条：不动产权利人应正确处理相邻关系）及《肥乡区城乡规划管理办法》中关于违建的规定；4.组织双方协商：明确201室需承担的责任（如修复漏水、拆除违建），301室可提出合理赔偿或整改要求；5.若协商不成，上报综合执法部门认定是否为违建，协助提供证据；6.跟踪后续处理进展，及时向双方反馈，避免矛盾反复。案例2：冬季凌晨2点，网格工作人员小张接到社区值班电话，称网格内80岁独居老人李奶奶家的智能水表显示2小时内用水10吨（正常夜间用水量约0.1吨），可能存在异常。小张应如何处理？参考答案：1.立即联系李奶奶：拨打其手机、家庭电话，若无人接听，联系其子女或紧急联系人；2.若无法联系到家人，启动应急程序：联系社区保安或志愿者一同前往李奶奶家（确保至少2人在场，避免误会）；3.到达现场后，观察是否有异常（如门未关、屋内有异响），若敲门无回应，联系物业或开锁公司（留存视频记录）；4.进入房间后，检查李奶奶状况（是否摔倒、突发疾病），同时查看用水异常原因（如水管爆裂、忘记关水龙头）；5.若李奶奶身体不适，立即拨打120并通知其子女；若为水管问题，关闭总阀并联系维修人员；6.事后登记事件处理过程，上报社区备案，并将李奶奶列为重点关注对象，调整走访频率；7.向社区建议优化智能水表预警机制（如增加电话自动提醒功能），提升独居老人安全保障。五、论述题（20分）结合肥乡区实际，谈谈如何通过网格化管理提升基层治理效能。参考答案：网格化管理是基层治理的“神经末梢”，结合肥乡区“智慧社区”建设、“网格+党建”等实践，可从以下方面提升效能：1.优化网格划分，实现精准覆盖：根据人口流动、城市更新等动态调整网格边界，将商圈、园区等特殊区域纳入网格，确保“一格覆盖、责任到人”；推广“微网格”（楼栋、单元为单位），选拔楼门长协助工作，延伸服务触角。2.强化队伍建设，提升专业能力：定期开展培训（如《民法典》社区应用、矛盾调解技巧、智慧平台操作），引入社会工作者、法律志愿者