零售店店长店铺运营效果考核表

零售店店长店铺运营效果考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额目标完成率40%100%实际销售额除以月度销售额目标，结果乘以100%，即为完成率。完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。重点品类销售额占比35%重点品类销售额占店铺总销售额的比例，比例达到35%得满分，每低1%扣0.3分，最低扣至0分。客单价提升率5%期末客单价与期初客单价的环比增长率，增长率达到5%得满分，每低1%扣0.2分，最低扣至0分。销售目标连续达标月数3个月连续3个月完成月度销售额目标得满分，每少1个月扣2分，最低扣至0分。新客增长率10%本月新客数量占上月总客流量比例，比例达到10%得满分，每低1%扣0.1分，最低扣至0分。成本控制与效率管理库存周转率25%8次/年年库存周转次数，周转次数达到8次得满分，每低0.5次扣1分，最低扣至0分。损耗率控制1%月度损耗金额占月度销售额的比例，比例低于1%得满分，每高0.1%扣0.5分，最高扣至维度权重分。人力成本占比20%月度人力成本占月度销售额的比例，比例低于20%得满分，每高0.5%扣0.5分，最高扣至维度权重分。坪效提升率8%期末坪效与期初坪效的环比增长率，增长率达到8%得满分，每低1%扣0.4分，最低扣至0分。促销活动成本效益比1:4促销活动投入成本与活动期间销售额的比值，比值达到1:4得满分，每低1:1扣0.3分，最低扣至0分。客户满意度与服务质量客户满意度评分20%4.5分（满分5分）月度客户满意度调研平均分，平均分达到4.5分得满分，每低0.1分扣0.5分，最低扣至0分。客户投诉率2%月度客户投诉数量占月度总客流量比例，比例低于2%得满分，每高0.1%扣0.5分，最高扣至维度权重分。售后服务响应及时率95%售后问题在规定时间内响应并解决的比例，比例达到95%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。会员复购率15%会员消费金额占店铺总消费金额的比例，比例达到15%得满分，每低1%扣0.4分，最低扣至0分。服务流程规范执行率90%员工服务流程规范执行达标次数占服务总次数的比例，比例达到90%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。团队管理与人才发展员工流失率15%10%月度员工流失人数占团队总人数的比例，比例低于10%得满分，每高1%扣0.8分，最高扣至维度权重分。员工培训完成率100%团队员工月度培训计划完成比例，比例达到100%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。团队绩效平均分90分（满分100分）团队员工月度绩效考核平均分，平均分达到90分得满分，每低1分扣0.2分，最低扣至0分。员工满意度调查得分4.2分（满分5分）月度员工满意度调研平均分，平均分达到4.2分得满分，每低0.1分扣0.3分，最低扣至0分。新员工试用期通过率95%新员工试用期考核通过率，通过率达到95%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。本考核表旨在全面评估零售店店长在店铺运营方面的综合表现，包括销售业绩、成本控制、客户满意度及团队管理四个核心维度。请根据实际数据填写各指标，并参照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效改进及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者