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文档简介
快递公司分拣员绩效评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分分拣效率与准确率每日分拣件数40%1000件按实际分拣件数与目标值的比例计算得分，每超额完成100件加1分，不足100件按比例折算。分拣错误率0.5%按实际错误率与目标值的比例计算得分，错误率每高于目标值0.1%扣1分，低于目标值不扣分。包裹破损率0.1%按实际破损率与目标值的比例计算得分，破损率每高于目标值0.05%扣1分，低于目标值不扣分。分拣速度10分钟/100件按实际分拣速度与目标值的比例计算得分，每提前完成1分钟加1分，延迟完成按比例折算。流水线协作效率连续一周无卡顿按实际协作情况评分，连续一周无卡顿得满分，中断一次扣2分。客户服务与投诉处理客户满意度25%95分按客户评价得分计算，每高于目标值1分加0.5分，低于目标值按比例折算。投诉处理及时率98%按投诉响应时间计算，每高于目标值0.1%加0.5分，低于目标值按比例折算。投诉解决率100%按投诉解决情况评分，全部解决得满分，未解决一项扣5分。客户咨询响应时间5分钟内按实际响应时间与目标值的比例计算得分，每提前1分钟加1分，延迟按比例折算。服务态度无差评按客户反馈评分，无差评得满分，每出现一次差评扣3分。安全与合规操作安全事故发生次数20%0次按实际事故次数评分，未发生事故得满分，发生一次扣10分。设备操作规范符合率99%按操作规范检查结果计算，每高于目标值0.1%加1分，低于目标值按比例折算。消防与急救知识掌握100%按考核结果评分，全部掌握得满分，每不掌握一项扣2分。工作区域整理每日完成按整理完成情况评分，每日完成得满分，延迟完成一次扣2分。合规操作记录无违规按检查记录评分，无违规得满分，每出现一次违规扣5分。团队协作与培训参与团队任务完成率15%100%按团队任务完成情况计算，每高于目标值1%加0.5分，低于目标值按比例折算。新员工培训参与度100%按实际参与情况评分，全部参与得满分，每缺席一次扣3分。知识分享次数2次/月按实际分享次数计算，每超额一次加1分，不足按比例折算。跨部门协作响应时间10分钟内按实际响应时间与目标值的比例计算得分，每提前1分钟加1分，延迟按比例折算。团队反馈评价85分按团队评价得分计算，每高于目标值1分加0.5分，低于目标值按比例折算。本考核表用于评估快递公司分拣员在分拣效率、客户服务、安全合规及团队协作方面的表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行打分。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：
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