民宿协会规范化管理制度

PAGE民宿协会规范化管理制度一、总则（一）目的为加强民宿协会的规范化管理，提升协会整体运作水平，保障会员合法权益，促进民宿行业健康有序发展，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于民宿协会全体会员及协会日常运营管理活动。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规和行业规范，确保协会各项活动合法合规。2.民主管理原则充分发挥会员的主体作用，实行民主决策、民主监督，保障会员的知情权、参与权和监督权。3.服务会员原则以会员需求为导向，提供优质、高效的服务，维护会员的合法权益，促进会员共同发展。4.公平公正原则在协会管理、资源分配、纠纷处理等方面，坚持公平公正，营造良好的行业环境。二、会员管理（一）会员资格1.依法登记注册，从事民宿相关业务的企业、个体工商户及其他经济组织。2.承认并遵守本协会章程，自愿申请加入本协会。3.按时缴纳会费。（二）入会程序1.提交入会申请书，填写会员登记表。2.经协会理事会讨论通过。3.由理事会授权的机构发给会员证。（三）会员权利1.选举权、被选举权和表决权。2.对协会工作的批评建议权和监督权。3.参加协会组织的各类活动。4.获得协会提供的信息、咨询、培训等服务。5.优先享受协会推荐的业务合作机会。6.入会自愿，退会自由。（四）会员义务1.遵守协会章程，执行协会决议。2.维护协会合法权益和声誉。3.完成协会交办的工作。4.按规定缴纳会费。5.向协会反映情况，提供有关资料。（五）会员退会1.会员退会应书面通知协会，并交回会员证。2.会员如果一年不缴纳会费或不参加协会活动的，视为自动退会。（六）会员处分会员如有违反法律法规、协会章程或损害协会利益行为的，视情节轻重，给予警告、通报批评、暂停会员资格直至除名的处分。三、组织架构与职责（一）会员大会1.会员大会是协会的最高权力机构，由全体会员组成。2.会员大会的职权：制定和修改协会章程。选举和罢免理事会成员。审议理事会工作报告和财务报告。决定协会终止事宜。决定其他重大事项。3.会员大会须有三分之二以上的会员出席方能召开，其决议须经到会会员半数以上表决通过方能生效。（二）理事会1.理事会是会员大会的执行机构，在会员大会闭会期间领导协会开展日常工作，对会员大会负责。2.理事会成员由会员大会选举产生，任期[X]年，可连选连任。3.理事会的职权：执行会员大会的决议。选举和罢免会长、副会长、秘书长。筹备召开会员大会。向会员大会报告工作和财务状况。决定会员的吸收和除名。决定设立办事机构、分支机构、代表机构和实体机构。决定副秘书长、各机构主要负责人的聘任。领导协会各机构开展工作。制定内部管理制度。决定其他重要事项。4.理事会须有三分之二以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事三分之二以上表决通过方能生效。（三）会长办公会1.会长办公会由会长、副会长、秘书长组成，是理事会的日常决策机构。2.会长办公会的职权：贯彻执行理事会的决议。研究决定协会日常工作中的重要事项。协调各机构之间的工作。其他需要会长办公会决定的事项。（四）会长1.会长是协会的法定代表人，全面负责协会工作。2.会长的职权：召集和主持理事会、会长办公会。检查会员大会、理事会、会长办公会决议的落实情况。代表协会签署有关重要文件。（五）副会长协助会长开展工作，受会长委托负责协会的部分工作。（六）秘书长1.秘书长主持协会日常工作，组织实施年度工作计划。2.秘书长的职权：主持办事机构开展日常工作，组织实施年度工作计划。协调各分支机构、代表机构、实体机构开展工作。提名副秘书长以及各办事机构、分支机构、代表机构和实体机构主要负责人，交理事会或会长办公会决定。决定办事机构、代表机构、实体机构专职工作人员的聘用。处理其他日常事务。（七）办事机构及职责协会设立[具体办事机构名称]等办事机构，负责协会日常事务的处理，其职责如下：1.负责协会文件、资料的起草、印发、归档等工作。2.组织安排协会各类会议、活动。3.负责协会会员管理、联络、服务等工作。4.收集、整理、发布行业信息，编辑出版协会刊物。5.负责协会财务、资产的管理工作。6.根据协会授权，处理其他相关事务。四、会议制度（一）会员大会会议1.每年召开[X]次，由理事会负责召集。2.会议议题由理事会提出，经会长办公会讨论确定。3.会议须提前[X]天通知会员，告知会议时间、地点、议题等。4.会议记录由专人负责，会后形成会议纪要，并向全体会员公布。（二）理事会会议1.每季度召开[X]次，由会长召集。2.如有特殊情况，可由会长提议临时召开。3.会议议题由会长办公会或秘书长提出，经会长审定。4.会议通知应提前[X]天送达理事，通知内容包括会议时间、地点、议题、议程等。5.会议记录和纪要要求同会员大会会议。（三）会长办公会会议1.根据工作需要不定期召开，由会长召集。2.会议议题由会长或其他参会人员提出，经会长确定。3.会议通知提前[X]天发出，通知内容包括会议时间、地点、议题等。4.会议记录由秘书长安排专人负责，会后形成会议纪要，经会长审定后存档。（四）会议纪律1.参会人员应按时出席会议，如有特殊情况不能出席，应提前请假。2.会议期间应遵守会议秩序，不得随意打断他人发言，手机调至静音或关机状态。3.对会议决议如有不同意见，可在会议上提出，也可会后通过正常渠道反映，但在决议未改变之前，应认真执行。五、财务管理制度（一）经费来源1.会员缴纳的会费。2.政府资助、社会捐赠。3.协会开展有偿服务的收入。4.其他合法收入。（二）经费使用原则1.合法合规原则严格按照国家法律法规和财务制度使用经费。2.勤俭节约原则合理安排经费支出，杜绝浪费。3.公开透明原则定期向会员公开财务收支情况，接受会员监督。（三）经费预算与决算1.协会应编制年度经费预算，经理事会审议通过后执行。2.年度终了，应编制经费决算报告，提交理事会审议。（四）财务报销制度1.报销凭证应真实、合法、有效，符合国家财务规定。2.报销审批程序：经办人填写报销单，注明事由、金额等，经部门负责人审核、秘书长审批后报销。3.重大支出项目须经会长办公会或理事会研究决定。（五）财务审计协会应定期接受财务审计，审计工作可由内部审计人员进行，也可委托专业审计机构进行。审计结果应向理事会报告，并在协会内部公开。六、活动管理制度（一）活动策划1.协会举办各类活动，应提前制定活动策划方案，明确活动目的、内容、时间、地点、参与人员、经费预算等。2.活动策划方案应经会长办公会或理事会审议通过。（二）活动组织实施1.根据活动策划方案，明确活动组织分工，落实责任人员。2.活动组织过程中，应做好各项准备工作，确保活动顺利进行。3.加强活动现场管理，维护秩序，保障参与人员安全。（三）活动宣传推广1.制定活动宣传计划，通过多种渠道进行宣传，提高活动知晓度和参与度。2.宣传内容应真实、准确，不得夸大或虚假宣传。（四）活动总结评估1.活动结束后，应及时进行总结评估，分析活动效果，总结经验教训。2.活动总结报告应提交会长办公会或理事会审议，并在协会内部通报。七、行业自律与规范（一）制定行业规范协会应根据国家法律法规和行业发展需求，制定民宿行业规范，包括服务标准、质量要求、安全管理等方面，引导会员规范经营。（二）诚信建设1.建立会员诚信档案，记录会员经营活动中的诚信表现。2.开展诚信宣传教育活动，倡导会员诚信经营，树立良好行业形象。（三）纠纷调解1.设立纠纷调解机构，负责处理会员之间以及会员与消费者之间的纠纷。2.通过调解、协商等方式，公正、公平地解决纠纷，维护行业和谐稳定。（四）行业监督1.加强对会员经营活动的日常监督，发现问题及时督促整改。2.对违反行业规范的会员，视情节轻重给予相应处理，并向社会公布。八、信息管理制度（一）信息收集与整理1.建立信息收集渠道，广泛收集民宿行业政策法规、市场动态、行业数据等信息。2.对收集到的信息进行分类整理、分析研究，为会员提供有价值的信息服务。（二）信息发布1.通过协会网站及微信公众号、会刊等平台，及时发布协会工作动态、行业信息、会员风采等内容。2.信息发布应确保内容真实、准确、及时，符合法律法规要求。（三）信息安全管理1.加强协会信息系统安全防护，防止信息泄露、丢失或被篡改。2.对涉及会员隐私和商业机密的信息，严格保密，不得随意泄露。九、培训与交流制度（一）培训计划制定根据会员需求和行业发展需要，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。（二）培训组织实施1.按照培训计划，组织开展各类培训活动，可邀请专家学者、行业精英授课，也可组织会员内部交流分享。2.培训过程中，应做好培训记录，跟踪培训效果