商住两用楼制度规范要求

PAGE商住两用楼制度规范要求一、总则（一）目的为加强商住两用楼的管理，规范商住两用楼的使用行为，保障商住两用楼的安全、正常使用，维护业主、使用人的合法权益，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本地区实际情况，制定本制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于本地区内所有商住两用楼及其附属设施设备的使用、管理活动。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保商住两用楼管理活动合法合规。2.安全第一原则：把保障商住两用楼的安全使用放在首位，预防和减少安全事故的发生。3.服务至上原则：以业主和使用人的需求为导向，提供优质、高效、便捷的管理服务。4.统一管理原则：对商住两用楼实行统一规划、统一管理、统一服务，确保管理工作的协调性和一致性。二、商住两用楼的界定与使用性质规范（一）商住两用楼的界定商住两用楼是指既可以作为居住用途，又可以作为商业用途的建筑物。其土地性质一般为综合用地，建筑功能包含住宅和商业服务设施等部分。（二）使用性质规范1.业主或使用人应按照规划设计确定的用途使用商住两用楼，不得擅自改变其使用性质。2.如需改变商住两用楼的使用性质，必须符合以下条件：符合城市规划要求，不影响周边环境和公共利益。经有利害关系的业主同意，并签订相关协议。按照规定办理相关审批手续，取得规划、建设、消防等部门的批准文件。3.改变使用性质后的商住两用楼，应按照新的使用性质重新进行消防设计审核、验收或备案，确保消防安全符合要求。三、产权登记与管理（一）产权登记1.商住两用楼建设单位应在房屋竣工验收合格后，按照规定向房地产管理部门申请办理房屋产权登记手续，领取房屋所有权证书。2.房屋产权登记应明确房屋的用途、建筑面积、套内面积等信息，并在房屋所有权证书上予以注明。（二）产权管理1.房地产管理部门应建立健全商住两用楼产权档案管理制度，对商住两用楼的产权登记信息进行详细记录和管理。2.业主应妥善保管房屋所有权证书，如有遗失、损坏等情况，应及时向房地产管理部门申请补办。3.商住两用楼的产权发生转移、变更等情况时，业主应按照规定办理相关手续，并及时通知物业管理单位。四、规划建设管理（一）规划要求1.商住两用楼的规划设计应符合城市总体规划、控制性详细规划及相关专项规划的要求，合理确定建筑密度、容积率、绿地率等指标。2.商住两用楼的商业服务设施应配套齐全，满足居民日常生活和商业经营的需求，其布局应符合交通、消防、环保等要求。（二）建设标准1.商住两用楼的建设应严格按照国家和地方有关工程建设标准进行，确保工程质量。施工单位应具备相应的资质等级，并严格按照施工规范和操作规程进行施工。2.商住两用楼的建筑结构、防火、防水、电气、给排水等工程应符合设计要求和相关标准，验收合格后方可交付使用。（三）验收备案1.商住两用楼建设工程竣工后，建设单位应组织设计、施工、监理等单位进行竣工验收，并向建设工程质量监督机构申请工程质量竣工验收备案。2.建设工程质量监督机构应按照规定对商住两用楼的竣工验收进行监督，对不符合验收标准的工程，责令建设单位整改，整改合格后方可备案。3.房地产管理部门应将商住两用楼的竣工验收备案情况纳入房屋产权登记管理信息系统，作为房屋产权登记的重要依据。五消防管理（一）消防设施设备配置1.商住两用楼应按照国家有关消防技术标准配置消防设施设备，包括火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、灭火器等。2.消防设施设备应定期进行维护保养和检测，确保其完好有效。维护保养和检测记录应存档备查。（二）消防安全疏散1.商住两用楼应设置符合规定的安全出口和疏散通道，疏散通道应保持畅通无阻，严禁堆放杂物。2.安全出口应设置明显的疏散指示标志和应急照明灯具，疏散指示标志和应急照明灯具应定期进行检查和维护，确保其正常使用。（三）消防管理制度1.物业管理单位应建立健全消防管理制度，明确消防安全责任人、消防安全管理人及各岗位人员的消防安全职责。2.物业管理单位应制定灭火和应急疏散预案，并定期组织演练，提高员工和业主的消防安全意识和应急处置能力。3.业主和使用人应遵守消防法律法规和管理制度，不得损坏、挪用消防设施设备，不得占用、堵塞疏散通道和安全出口。六、环境卫生管理（一）环境卫生标准1.商住两用楼的公共区域应保持整洁卫生，无杂物、无垃圾、无污水，地面干净整洁，墙面、门窗等无污渍。2.商业服务设施区域应按照相关行业标准进行环境卫生管理，确保经营环境整洁有序。（二）垃圾处理1.商住两用楼应设置合理的垃圾收集容器，定期进行清理和运输，做到日产日清。2.垃圾运输应采用密闭式运输车辆，防止垃圾沿途洒落和污染环境。（三）环境卫生维护1.物业管理单位应安排专人负责环境卫生维护工作，定期对公共区域进行清扫、消毒等作业。2.业主和使用人应自觉维护环境卫生，不得随意丢弃垃圾，不得在公共区域内堆放杂物。七、治安管理（一）治安防范措施1.商住两用楼应设置门禁系统、监控系统等治安防范设施设备，确保楼内安全。2.物业管理单位应安排专人负责治安巡逻，加强对楼内公共区域和重点部位的巡查，及时发现和处理各类治安问题。（二）人员出入管理1.商住两用楼应实行人员出入登记制度，外来人员进入楼内应进行登记，并经业主或使用人同意后方可进入。2.业主和使用人应妥善保管门禁卡等出入证件，不得转借他人。（三）治安管理制度1.物业管理单位应建立健全治安管理制度，明确治安责任人、治安管理人及各岗位人员的治安职责。设立专门的治安管理机构或配备专职治安管理人员，负责商住两用楼的治安管理工作。2.物业管理单位应加强与公安机关的沟通协作，及时报告和处理各类治安案件和突发事件。八、物业服务管理（一）物业服务合同1.商住两用楼的业主大会或业主委员会应通过公开招标等方式选聘具有相应资质的物业服务企业，并与其签订物业服务合同。2.物业服务合同应明确服务内容、服务标准、服务费用、服务期限等条款，双方应按照合同约定履行各自的义务。（二）物业服务内容1.物业服务企业应按照物业服务合同的约定，提供以下服务：房屋及附属设施设备的维修、养护和管理。环境卫生管理。治安管理。绿化养护管理。车辆停放管理。其他与业主生活和商业经营相关的服务。2.物业服务企业应建立健全服务质量监督考核机制，定期对服务质量进行检查和评估，及时发现和解决服务过程中存在的问题，不断提高服务水平。（三）物业服务费用1.物业服务费用由业主或使用人按照物业服务合同的约定按时足额缴纳。2.物业服务费用的收取标准应根据物业服务内容、服务标准、物价水平等因素合理确定，并在物业服务合同中明确约定。3.物业服务企业应定期公布物业服务费用的收支情况，接受业主和业主委员会的监督。九、业主、使用人权益保障与义务（一）业主、使用人权益保障1.业主依法享有对商住两用楼的所有权、使用权、收益权等权益，其合法权益受法律保护。2.业主大会或业主委员会应代表业主行使权利，维护业主的合法权益，监督物业服务企业的服务质量和管理工作。3.业主和使用人有权对商住两用楼的管理和服务提出意见和建议，物业服务企业应认真听取并及时处理。（二）业主、使用人义务1.业主和使用人应遵守国家法律法规和本制度规范要求，自觉维护商住两用楼的安全、整洁和有序。2.业主和使用人应按照物业服务合同的约定按时足额缴纳物业服务费用等相关费用。3.业主和使用人应配合物业管理单位和相关部门的管理工作，积极参与社区建设和管理活动。十、监督检查与责任追究（一）监督检查1.房地产管理部门、消防部门、城市管理部门等相关部门应按照各自职责，对商住两用楼的使用、管理情况进行监督检查。2.监督检查内容包括规划建设、消防、环境卫生、治安、物业服务等方面，对发现的问题应及时下达整改通知书，责令相关单位和个人限期整改。（二）责任追究1.对违反本制度规范要求的单位和个人，由相关部门依法予以处罚；