安保人员行为规范制度范本

PAGE安保人员行为规范制度范本一、总则（一）目的为加强公司安保队伍建设，规范安保人员行为，提高安保服务质量，保障公司及人员的安全，特制定本行为规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体安保人员。（三）基本原则1.遵纪守法原则：安保人员必须严格遵守国家法律法规及公司各项规章制度。2.服务至上原则：以保障公司安全和提供优质服务为宗旨，积极履行职责。3.公正文明原则：对待工作对象公正公平，文明执勤，树立良好形象。4.团结协作原则：各岗位安保人员应相互配合、协同工作，共同完成安保任务。二、岗位职责规范（一）门禁管理1.严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行严格检查和登记。2.对来访人员，需核实身份并与被访人取得联系，经同意后方可放行。3.严禁无关人员、车辆进入公司区域。对于携带物品出门的人员和车辆，必须进行检查，确保无违规物品带出。（二）巡逻检查1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，不得擅自离岗、脱岗。2.巡逻过程中要保持警惕，注意观察周边环境，发现异常情况及时报告并采取相应措施。3.认真检查公司内的门窗、水电设施、消防器材等，确保其处于正常状态。（三）安全监控1.熟练掌握监控设备的操作技能，实时监控公司区域内的动态。2.对监控画面中出现的可疑情况进行记录，并及时通知相关人员进行处理。3.定期对监控设备进行维护和检查，确保其正常运行。（四）应急处置1.熟悉公司应急预案，在遇到突发事件时能够迅速响应。2.按照预案要求，采取有效的措施进行现场处置，保障人员安全，减少损失。3.及时向上级报告事件情况，并配合相关部门进行后续调查处理。三、行为规范准则（一）仪容仪表1.着装整齐，统一穿着公司规定的安保制服，不得混穿其他服装。2.保持制服干净整洁，无污渍、破损。3.佩戴好工作牌，工作牌应端正地佩戴在左胸前。4.头发整齐，不得留怪异发型。男性安保人员头发不宜过长，女性安保人员头发应束起。5.面容整洁，保持良好的精神面貌，不得留胡须，不得化浓妆。（二）言行举止1.语言文明，礼貌待人，使用规范的礼貌用语，不得使用粗俗、侮辱性语言。2.站姿端正，坐姿得体，行走时步伐整齐有力，不得弯腰驼背、东倒西歪。3.对待来访人员要热情主动，耐心解答问题，不得冷漠对待或推诿。4.不得在工作时间内吸烟、嚼槟榔、吃零食等。5.严禁在工作岗位上嬉笑打闹、打瞌睡、玩手机等做与工作无关的事情。（三）工作纪律1.严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前按照规定程序办理，未经批准不得擅自离岗。3.服从上级领导的工作安排，不得违抗命令、消极怠工。4.保守公司机密，不得泄露公司的安全信息、人员情况、业务数据等。5.严禁利用工作之便谋取私利，不得接受客户或其他人员的贿赂、馈赠。四、培训与考核（一）培训计划1.公司应制定年度安保人员培训计划，包括业务知识、技能操作、法律法规等方面的培训内容。2.培训方式可采用内部培训、外部培训、实地演练等多种形式。3.定期组织安保人员进行业务培训，确保其熟悉和掌握相关工作流程和技能要求。（二）培训内容1.安保业务知识：包括门禁管理、巡逻检查、安全监控、应急处置等方面的知识。2.法律法规：学习国家相关法律法规以及公司的规章制度，增强法律意识。3.职业道德：培养安保人员的敬业精神、服务意识和职业道德。4.技能培训：如消防器材的使用、监控设备的操作、突发事件的应对技巧等。（三）考核机制1.建立安保人员考核制度，定期对安保人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作业绩、行为规范、业务能力等方面。可采用上级评价、同事评价、客户评价等多种方式进行综合考核。3.对于考核优秀的安保人员给予表彰和奖励，对于考核不合格的安保人员进行批评教育、培训补考或辞退处理。五、奖惩规定（一）奖励1.在安保工作中表现突出，如及时发现并制止重大安全事故、抓获违法犯罪分子等，给予一次性奖励[X]元。2.积极提出合理化建议，对改进安保工作有显著成效者，给予[X]元至[X]元的奖励。3.在应急处置突发事件中，表现英勇、处置得当，为公司挽回重大损失的，给予[X]元以上的奖励，并视情况给予晋升等奖励。（二）惩罚1.违反公司规章制度和行为规范，经批评教育仍不改正的，每次给予警告处分，并扣除当月绩效奖金的[X]%。2.因工作失误导致公司安全受到威胁或造成一定损失的，给予记过处分，扣除当月绩效奖金的[X]%，并责令其采取措施挽回损失。3.严重违反公司规定，如泄露公司机密、利用工作之便谋取私利等，给予辞退处理，并依法追究其相关责任。六、附