酒店保洁休息制度规范标准

PAGE酒店保洁休息制度规范标准一、总则1.目的为了保障酒店保洁人员的合法权益，确保酒店清洁工作的正常有序开展，提高酒店整体服务质量，特制定本酒店保洁休息制度规范标准。2.适用范围本制度适用于本酒店全体保洁工作人员。3.基本原则（1）遵守国家法律法规及相关劳动保障政策，保障保洁人员的休息权利。（2）根据酒店运营特点，合理安排保洁人员休息时间，确保酒店清洁卫生工作不受影响。（3）兼顾酒店与保洁人员双方利益，在保障酒店正常运营的前提下，尽量满足保洁人员的合理休息需求。二、休息时间规定1.每日休息时间保洁人员每日工作时间原则上不超过8小时，具体工作班次由酒店根据实际情况安排。在连续工作4小时以上的，应安排不少于20分钟的休息时间。2.每周休息天数保洁人员每周至少休息1天，具体休息日期由酒店与保洁人员协商确定。酒店应尽量按照保洁人员的意愿安排休息时间，以保证其休息质量。3.法定节假日休息保洁人员依法享有法定节假日休息的权利。在法定节假日期间，酒店应根据实际运营情况，合理安排保洁人员的工作与休息，如安排加班，应按照国家法律法规支付相应的加班费用。三、请假制度1.请假类型（1）病假：保洁人员因生病或受伤无法正常工作时，可申请病假。请病假需提供医院开具的病假证明。（2）事假：保洁人员因个人事务需要请假时，可申请事假。事假天数应根据酒店工作安排及实际情况合理确定，原则上每月事假天数不超过[X]天。（3）年假：根据国家相关法律法规，保洁人员连续工作满1年以上的，享受带薪年假。年假天数按照工作年限确定，具体标准如下：已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年假应提前向酒店提出申请，经酒店批准后方可安排休息。2.请假流程（1）保洁人员如需请假，应提前[X]天填写请假申请表，注明请假类型、请假天数、请假起止日期等信息，并提交给所在部门主管。（2）部门主管收到请假申请表后，应根据酒店工作安排及实际情况进行审核，如请假理由合理且不影响酒店正常运营，应在请假申请表上签字批准，并报送人力资源部门备案。（3）人力资源部门负责对请假申请进行最终审核，如审核通过，应在请假申请表上加盖公章，并将请假信息录入考勤系统。（4）保洁人员请假获批后，应将工作交接给其他同事，并按照酒店规定的时间准时返回工作岗位。如因特殊情况需要延长请假时间，应提前向酒店申请续假，经批准后方可继续休假。四、加班制度1.加班定义因酒店经营需要或特殊情况，保洁人员在正常工作时间以外进行工作的，视为加班。2.加班审批保洁人员如需加班，应提前填写加班申请表，注明加班日期、加班时间段、加班事由等信息，并提交给所在部门主管。部门主管收到加班申请表后，应根据酒店实际情况进行审核，如加班理由合理且确有必要，应在加班申请表上签字批准，并报送人力资源部门备案。3.加班补偿酒店按照国家法律法规规定，对保洁人员的加班给予相应的补偿。加班补偿方式为调休或支付加班工资，具体标准如下：（1）安排保洁人员在工作日加班的，按照不低于其本人小时工资标准的150%支付加班工资。（2）安排保洁人员在休息日加班又不能安排补休的，按照不低于其本人日工资标准的200%支付加班工资。（3）安排保洁人员在法定节假日加班的，按照不低于其本人日工资标准的300%支付加班工资。保洁人员的加班工资计算基数按照其劳动合同约定的工资标准确定。如劳动合同未约定工资标准的，按照集体合同约定的标准执行；如集体合同也未约定的，按照正常出勤月工资的70%计算。五、特殊情况处理1.紧急任务指因自然灾害、公共卫生事件、酒店重大活动等突发情况，需要保洁人员立即投入工作的任务。在紧急任务期间，酒店应根据实际情况，合理调整保洁人员的休息时间，并按照国家法律法规给予相应的补偿。保洁人员应服从酒店的工作安排，积极配合完成紧急任务。2.旺季保障在酒店业务旺季期间，如旅游旺季、节假日等，酒店客流量较大，清洁工作量相应增加。为确保酒店清洁卫生质量，酒店可根据实际情况，对保洁人员的休息时间进行适当调整，但应提前与保洁人员沟通协商，并按照国家法律法规给予相应的补偿。保洁人员应理解酒店的工作安排，在旺季期间积极履行工作职责，为酒店提供优质的清洁服务。六、监督与检查1.内部监督酒店人力资源部门负责对保洁休息制度的执行情况进行监督检查，定期对保洁人员的考勤记录、请假申请、加班审批等进行核对，确保制度的严格执行。各部门主管应加强对本部门保洁人员休息情况的日常管理，及时发现并解决存在的问题。2.员工反馈保洁人员有权对酒店休息制度的执行情况提出意见和建议。酒店应设立专门的意见反馈渠道，如意见箱、电子邮箱等，方便保洁人员反映问题。对于保洁人员提出的合理意见和建议，酒店应认真研究并及时采纳，不断完善休息制度。3.违规处理如发现保洁人员违反休息制度，酒店将视情节轻重给予相应的处理。对于轻微违规行为，如未按规定请假、擅自离岗等，酒店将给予警告批评，并要求其立即改正；对于严重违规行为，如连续旷工、拒不服从工作安排等，酒店将按照劳动合同及相关规定予以辞退，并依法追究其法律责任。七、培训与沟通1.制度培训酒店应定期组织保洁人员进行休息制度培训，确保保洁人员熟悉制度内容，了解自己的权利和义务。培训内容应包括休息时间规定、请假制度、加班制度、特殊情况处理等方面，培训方式可采用集中授课、现场讲解、案例分析等多种形式，以提高培训效果。2.沟通交流酒店各级管理人员应加强与保洁人员的沟通交流，及时了解他们在休息方面的需求和困难，并给予关心和帮助。定期