机场安保排班制度规范要求

PAGE机场安保排班制度规范要求一、总则（一）目的为确保机场安保工作的高效、有序运行，保障机场及旅客、货物的安全，特制定本排班制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于机场安保部门全体工作人员。（三）基本原则1.确保安全原则：排班安排要以保障机场安全为首要目标，满足安保工作的全方位需求。2.合理高效原则：在保证安全的前提下，优化排班，提高工作效率，避免人力资源浪费。3.公平公正原则：排班过程公平公正，充分考虑员工的工作需求和权益，确保员工机会均等。4.依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规以及民航行业标准，确保排班制度合法合规。二、排班依据（一）航班时刻表根据机场每日航班起降计划，确定不同时段安保工作的重点和工作量，以此为基础安排相应岗位的人员。（二）安保工作流程与职责依据机场安保工作的各个环节，如旅客安检、货物安检、候机楼巡逻、道口值守等，明确各岗位的具体职责和工作要求，进而确定所需人员数量和班次安排。（三）人员资质与技能考虑员工的专业技能、工作经验、资质证书等因素，合理分配岗位，确保每个岗位由具备相应能力的人员担任。三、排班模式（一）常规排班1.早班工作时间：通常为早上[具体时间区间]，负责开启安检设备、准备相关工作资料、迎接首批旅客等工作。人员要求：需提前到达岗位，精神状态良好，熟悉早班工作流程。2.中班工作时间：[具体时间区间]，此时客流量较大，主要负责旅客安检、候机楼巡逻等核心安保工作。人员要求：具备较强的责任心和应急处理能力，能够应对中班时段的各类情况。3.晚班工作时间：[具体时间区间]，承担候机楼清场、设备检查维护、特殊情况处置等工作。人员要求：工作细致，能适应夜间工作环境，具备良好的沟通协调能力。（二）特殊时段排班1.高峰时段排班在节假日、旅游旺季等航班密集时段，增加安保人员投入。根据航班动态，灵活调整各岗位人员数量，确保安检通道、候机楼等区域安保力量充足。例如，在春节期间，增开临时安检通道，安排专人负责引导旅客，维持秩序。2.夜间特殊航班排班对于凌晨到达或出发的航班，安排专门的夜间安保小组。小组人员提前做好准备，确保在航班到达前到达指定岗位，保障旅客和货物的安全。如遇临时更改的夜间特殊航班，及时调整排班，通知相关人员按时到岗。四、人员配置（一）岗位设置1.安检岗位旅客安检：负责对旅客及其行李进行安全检查，包括X光机操作、人身检查、开箱包检查等。货物安检：对进出机场的货物进行安检，确保货物无违禁物品。2.巡逻岗位候机楼巡逻：定时对候机楼内各区域进行巡查，维护秩序，及时发现并处理各类安全隐患。隔离区巡逻：在机场隔离区内进行巡逻，防止未经授权人员进入。3.道口值守岗位负责机场出入口的值守，检查进出车辆和人员的证件，阻止无关人员和车辆进入机场控制区。（二）人员数量确定根据机场规模、航班流量、安保工作复杂程度等因素，综合计算各岗位所需人员数量。例如，每日航班起降架次在[X]架以上的大型机场，旅客安检岗位每班至少配备[X]人；货物安检岗位根据货物吞吐量，每[具体时间段]安排[X]人。巡逻岗位按照候机楼面积和人流量，每[X]平方米设置[X]名巡逻人员；道口值守岗位根据出入口数量，每个道口安排[X]人。（三）人员资质与培训1.所有安保人员必须具备相应的资质证书，如安检员需持有民航安检职业资格证书。2.定期组织安保人员参加业务培训，包括安检技能培训、应急处置培训、法律法规培训等，确保人员素质不断提升，适应安保工作的发展需求。五、排班流程（一）需求预测与计划制定1.安保部门每月末根据下月航班计划、特殊活动安排等，预测各岗位安保工作需求，制定初步排班计划草案。2.与机场运营部门、航空公司等相关单位沟通协调，获取航班动态变化信息，对排班计划草案进行调整和完善。（二）员工意愿收集通过内部工作群、电子邮件等方式向员工发布排班计划征求意见稿，收集员工对排班时间、岗位安排等方面的意愿和建议。（三）排班调整与确定1.根据员工反馈意见，结合工作实际情况，对排班计划进行合理调整。调整过程中充分考虑员工的个人需求和工作能力，尽量满足员工的合理诉求。2.最终确定排班计划，并提前一周公布，让员工有足够时间做好工作交接和准备。（四）临时变动处理如遇航班临时取消、延误、增加等特殊情况导致原排班计划无法执行，安保部门应及时启动应急排班机制。根据实际变化情况，迅速调整人员岗位和工作时间，确保安保工作不受影响。同时，及时通知相关人员做好变动后的工作安排。六、考勤与请假管理（一）考勤制度1.安保人员应严格遵守排班时间，按时上下班。工作期间不得擅自离岗、串岗。2.采用打卡或签到等方式记录考勤情况，每月末统计考勤数据，作为绩效考核的依据之一。（二）请假规定1.员工请假需提前填写请假申请表，按照审批流程提交申请。请假天数在[X]天以内的，由班组长审批；超过[X]天的，报部门主管审批。2.病假需提供医院诊断证明。事假应说明请假事由，经批准后方可休假。未经批准擅自离岗的，按旷工处理。3.请假期间，所在岗位应安排其他人员顶岗，确保安保工作正常开展。七、绩效与激励（一）绩效考核指标1.工作质量：包括安检准确率、巡逻到位率、道口值守规范率等，考核安保人员的工作执行情况。2.工作效率：如处理旅客安检时间、完成货物安检任务时长等，衡量工作的完成速度。3.服务态度：旅客投诉率、与其他部门协作满意度等，体现安保人员的服务水平。（二）激励措施1.设立月度、季度优秀安保人员奖项，对在工作中表现突出的员工进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金等。2.将绩效考核结果与薪酬调整、晋升挂钩，激励员工积极工作，提高工作质量和效率。八、培训与发展（一）培训计划1.根据安保工作需求和人员技能状况，制定年度培训计划，涵盖安检新技术、应急处置演练、法律法规更新等内容。2.定期组织内部培训课程，邀请行业专家进行讲座，提升员工的专业知识和技能水平。（二）职业发展规划为安保人员提供职业发展通道，如从初级安检员晋升为中级、高级安检员，或从普通巡逻人员晋升为巡逻组长等。制定相应的晋升标准和培训方案，鼓励员工不断提升自身能力，追求职业发展。九、应急排班预案（一）应急情况分类1.重大活动安保应急：如国际会议、大型体育赛事等期间，机场安保工作任务加重，需启动应急排班。2.自然灾害应急：遭遇地震、暴雨、台风等自然灾害，影响机场正常运营，需要调整安保排班确保安全。3.公共卫生事件应急：如突发传染病疫情，为防控疫情传播，对机场安保排班进行特殊安排。（二）应急排班流程1.应急情况发生后，安保部门立即成立应急排班小组，由部门主管担任组长。2.迅速评估应急情况对安保工作的影响，确定各岗位应急人员需求。3.优先从备勤人员中抽调人员补充岗位空缺，如备勤人员不足，及时通知其他员工取消休假或调整排班前来支援。4.对应急排班人员进行紧急培训和任务布置，确保其熟悉应急工作要求和流程。（三）后续恢复与总结1.应急情况结束后，及时恢复正常排班，并对参与应急排班的人员进行慰问和表彰。2.组织召开应急排班工作总结会议，分析经验教训，