智能家居2026年系统维护协议合同

智能家居2026年系统维护协议合同甲方（服务提供方）：[公司全称]，地址：[公司地址]，联系电话：[公司电话]乙方（服务接受方）：[个人姓名或公司全称]，地址：[用户地址]，联系电话：[用户电话]鉴于甲方拥有并提供[具体智能家居系统名称或描述]（以下简称“智能系统”），乙方为智能系统的拥有者或使用者，甲乙双方经友好协商，就乙方委托甲方对智能系统进行2026年度维护事宜，达成如下协议：第一条智能系统范围本协议项下的智能系统具体包括：[请在此处详细列出或描述所有纳入维护范围的智能设备型号、品牌、位置等信息，例如：品牌A的智能中控主机一台，安装于客厅；品牌B的智能照明系统（含主控器、灯泡各若干），安装于客厅、卧室等区域；品牌C的智能摄像头（型号XXX）两台，安装于门口、阳台；品牌D的智能门锁一套；品牌E的环境监测传感器一套等。]若智能系统范围发生变更，需经双方书面确认。第二条维护服务内容与标准1.甲方应在本协议有效期内，按照本协议约定及行业普遍标准，为乙方提供的智能系统提供维护服务。2.维护服务具体内容包括：2.1每年进行一次全面的智能系统巡检，检查包括但不限于各设备硬件状态、网络连接稳定性、软件运行情况、系统安全性等，并形成巡检报告。2.2对智能系统各设备进行必要的清洁保养，确保设备表面无明显污渍，散热系统通畅。2.3在协议有效期内，为智能系统中的非定制化软件和应用提供必要的操作系统更新、安全补丁安装服务，确保系统运行安全稳定。2.4对智能系统进行性能诊断和优化，提升系统响应速度和设备联动效率。2.5根据乙方请求，提供故障排除服务，诊断并修复智能系统中出现的硬件或软件故障。2.6提供智能系统数据备份的基本指导和建议。2.7提供智能系统安全状况的基础检查和加固建议。3.维护服务标准：3.1巡检服务应在每年[具体月份]前完成。3.2远程维护服务将根据系统状态进行定期执行，具体频率由甲方根据实际情况确定并通知乙方。3.3对于乙方报告的故障，甲方应在接到报告后[例如：4个工作小时]内响应（紧急故障除外），并尽快安排服务。3.4对于可远程解决的故障，甲方应优先采用远程方式提供服务。3.5对于需要现场服务的，乙方应在收到甲方服务预约通知后，在甲方要求的时间内配合技术人员上门服务。3.6维护服务完成后，服务人员应向乙方出示服务完成确认单，乙方签字确认视为服务完成。第三条双方权利与义务1.甲方权利与义务：1.1按照本协议约定的时间、内容和标准，及时、有效地提供维护服务。1.2指派经过培训、具备相应资质的技术人员进行服务。1.3对每次服务进行记录，并要求乙方在服务单上签字确认。1.4有权要求乙方提供维护工作所需的必要访问权限，包括但不限于智能系统账号、密码等，乙方应予以配合。1.5保障在服务过程中乙方智能系统的数据安全，不得泄露或滥用乙方的数据信息，除非法律法规另有规定或乙方明确授权。1.6有权根据制造商发布的技术更新或安全补丁，对智能系统进行必要的软件升级，但应提前[例如：5个工作日]通知乙方，并尽量在乙方方便时进行。2.乙方权利与义务：3.1有权享受本协议约定的维护服务。3.2应向甲方提供必要的维护条件，包括但不限于技术人员上门所需的空间、电源、网络环境等，并配合甲方工作。3.3应保护维护过程中甲方提供的技术文档、资料等。3.4应及时、准确地向甲方报告智能系统出现的任何故障或异常情况。3.5应遵守智能系统的使用说明书及相关规定，避免因误操作、违规使用导致设备损坏或系统故障。3.6应按照本协议第四条的约定，按时足额支付维护服务费用。第四条服务费用与支付1.本协议项下的年度维护服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。2.该费用包含本协议第二条所述的全部维护服务内容。3.支付方式：乙方应在签订本协议后[例如：7个工作日]内，将首年度维护费用支付至甲方指定账户：账户名称：[甲方账户名]开户银行：[甲方开户行]银行账号：[甲方银行账号]4.甲方应在收到乙方支付的费用后，开具等额发票给乙方。5.除本协议另有约定外，维护服务费用不包含因设备损坏需要更换的备件费用以及超出标准维护范围的额外服务费用。如需更换备件或乙方要求提供额外服务，费用将另行协商确定，并经乙方书面确认后执行。第五条故障响应与处理1.乙方发现智能系统故障时，应立即通过电话[甲方服务电话]或[其他联系方式]通知甲方。2.甲方在接到故障报告后，将在[例如：2个工作小时]内与乙方联系，确认故障详情，并评估服务方案。对于可能影响安全的紧急故障（如智能门锁、安防摄像头故障等），响应时间将优先保证。3.甲方根据故障的紧急程度和性质，承诺在[例如：24个工作小时]内提供解决方案或完成修复（对于远程可解决的情况，则以远程解决时间为准；对于必须现场处理的，将考虑地理位置、预约安排等因素确定上门时间）。4.甲方提供的服务应达到使智能系统恢复正常运行或提供临时替代方案的效果。乙方应在服务完成后对服务结果进行验收。第六条知识产权1.智能系统及其包含的所有软件（包括操作系统、应用程序等）的知识产权均归甲方或其原始权利人所有。甲方提供维护服务本身不视为对乙方授予任何知识产权许可。2.在履行本协议过程中，甲方可能需要访问乙方的智能系统及相关数据。除用于提供和维护服务之目的外，甲方及其技术人员不得以任何方式复制、泄露、转让乙方的数据或使用该数据为第三方提供任何服务，法律法规另有规定的除外。第七条保密条款1.甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）以及智能系统的配置、数据等承担保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息，但法律法规要求披露或为履行本协议所必需的除外。3.本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效。第八条违约责任1.若甲方未能按本协议约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准，导致乙方无法正常使用智能系统，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于减免当次服务费用或支付一定比例的违约金（例如：当次服务费的[百分比]%），若因此给乙方造成其他直接损失，甲方亦应予以赔偿。2.若乙方未能按时足额支付维护费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几]%向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，甲方有权暂停提供维护服务，直至乙方付清所有欠款及违约金。因甲方原因导致服务中断除外。3.任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿全部损失。第九条不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、严重的疫情及其防控措施、网络服务中断等。2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否暂停履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十条协议的变更、解除与终止1.本协议的任何变更，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.除本协议另有约定外，在协议有效期内，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。若发生严重违约行为，守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.本协议有效期届满，且双方未续签的，本协议自动终止。4.协议终止后，双方应结清所有费用，甲方应将乙方提供的备用访问密码等保密信息予以销毁或返还给乙方，并配合完成必要的系统设置恢复（如有可能）。第十一条通知与送达1.双方在本协议首页载明的地址、电话为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[例如：3]日视为送达）或按指定电子邮箱发送（以邮件发出时视为送达）。2.任何一方变更联系方式，应提前[例如：7]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十二条法律适用与争议解决1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十三条其他条款1.本协议构成双方就本协议