智能家居安全监控服务合同协议2026年

智能家居安全监控服务合同协议2026年甲方（服务接受方）：[填写甲方个人姓名/身份证号或企业名称/统一社会信用代码]，以下简称“甲方”；地址：[填写甲方详细地址]；联系电话：[填写甲方联系电话]；电子邮箱：[填写甲方电子邮箱]；（若为企业，请补充法定代表人/负责人姓名及职务）乙方（服务提供方）：[填写乙方公司全称]，统一社会信用代码：[填写乙方统一社会信用代码]，法定代表人：[填写乙方法定代表人姓名]，以下简称“乙方”；地址：[填写乙方详细地址]；联系电话：[填写乙方服务热线]；电子邮箱：[填写乙方电子邮箱]；技术支持渠道：[填写乙方技术支持方式，如电话、在线平台等]鉴于甲方希望获取专业的智能家居安全监控服务，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意向甲方提供智能家居安全监控服务，具体服务内容包括但不限于：（1）通过安装于甲方指定场所的智能摄像头、传感器等设备，进行实时视频监控与录像回放服务；（2）提供移动侦测、区域入侵等智能分析功能，并在检测到异常情况时向甲方及/或乙方平台发送报警通知；（3）支持甲方通过手机应用程序、网页端等方式远程访问监控画面、接收报警信息及进行设备配置管理；（4）为甲方提供约定期限的数据存储服务，存储内容包括视频录像、报警记录等；（5）提供设备状态监测及基础故障远程诊断服务；（6）[可根据实际情况增补其他服务内容，例如：与智能门锁、灯光等设备的联动控制服务]。1.2本服务适用于甲方位于[填写具体服务地址]的智能家居系统。1.3服务标准：（1）监控图像分辨率不低于[填写分辨率要求，如1920x1080]；（2）报警平均响应时间不超过[填写时间要求，如60秒]；（3）视频数据存储周期为[填写存储时长，如30]天；（4）核心系统服务可用性不低于99.9%；（5）提供稳定便捷的远程访问接口，确保甲方在授权范围内可随时访问。1.4服务期限自[填写起始日期年月日]起至[填写终止日期年月日]止。如需续约，双方应提前[填写提前通知期限，如30]日协商确定。第二条服务费用与支付方式2.1服务收费标准：（1）采用[填写定价模式，如按年包月/按设备数量]收费模式。（2）具体费用为：[详细列出各项服务的价格或总费用，如年服务费为人民币______元]。（3）[如适用]除上述费用外，可能产生的费用包括：设备硬件费用（如需升级）、超出套餐的增值服务费等，具体标准见乙方公示的价目清单。2.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户：开户行：[填写开户银行名称]；账户名称：[填写乙方账户全称]；账号：[填写乙方银行账号]。2.3支付周期：甲方应于每个服务周期开始前[填写支付周期，如每月5日]前向乙方支付该周期的服务费用。2.4发票开具：乙方应在收到甲方款项后[填写时间，如10]个工作日内，为甲方开具等额的[填写发票类型，如增值税专用/普通]发票。2.5税费承担：[明确相关税费由哪方承担，如：甲乙双方各自承担各自应缴纳的税费]。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）有权获得本合同约定的服务，并要求乙方保证服务质量和稳定性。（2）有权对服务过程中发现的问题提出意见和建议，要求乙方及时响应和解决。（3）有权在遵守法律法规及合同约定的前提下，使用通过本服务获取的、非涉及他人隐私的监控信息用于自身安全防范。（4）应按时足额支付约定的服务费用。（5）应向乙方提供准确、完整的安装地址、网络环境等必要信息，并配合乙方进行设备的安装、调试及必要的系统维护工作。（6）应采取必要措施保护安装设备的物理安全，并确保其运行环境符合设备要求。（7）应严格遵守乙方的用户协议及数据隐私政策，不得非法复制、传播或用于合同约定以外的目的涉及监控的相关数据。3.2乙方的权利与义务：（1）有权按照合同约定向甲方收取服务费用。（2）有权要求甲方提供必要的配合，以保障服务的顺利开展和问题解决。（3）应按照合同约定的服务内容、标准和期限，持续、稳定地为甲方提供安全监控服务。（4）应建立完善的客户服务体系，在收到甲方报告或系统检测到问题时，应在[填写响应时间，如15]分钟内联系甲方了解情况，并在[填写解决时限，如2]小时内提供解决方案或故障排除措施。（5）应定期对服务系统进行维护、升级，提升服务质量，但升级前应提前[填写通知时间，如3]日通知甲方（紧急升级除外）。（6）应采取不低于行业标准的加密技术和安全管理措施，保护甲方通过本服务传输、存储的数据安全，特别是涉及个人隐私的信息。（7）未经甲方书面同意或法律法规另有规定，乙方不得将甲方通过本服务获取的监控数据（包括视频、音频、图像等）向任何第三方提供、出租或出售，但法律法规要求或为提供合同约定服务所必需的除外。（8）应建立报警通知机制，在发生触发报警条件时，按约定方式及时通知甲方。第四条数据隐私与安全4.1乙方在提供本服务过程中，应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及国家关于数据安全保护的各项规定，以及乙方公开的用户隐私政策。4.2乙方可收集、存储、使用与提供服务相关的数据，包括但不限于：甲方的身份信息、联系方式、安装地址、网络信息、设备信息、监控画面、报警记录、操作日志等。数据收集目的仅限于提供、维护和改进本合同项下的安全监控服务，以及履行甲方订单、处理投诉、进行服务统计分析等。4.3乙方的数据处理和存储应遵循合法、正当、必要原则，并采取技术和管理措施（包括但不限于访问控制、加密存储、安全审计等）确保数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。4.4甲方对其在智能家居系统中设置的密码、账户信息等负责，并应妥善保管，不得泄露给他人。如因甲方原因导致账户安全问题的，责任由甲方承担。4.5除非获得甲方事先书面同意，或为履行合同所必需（如技术支持、故障排查），或法律法规要求，乙方不得将涉及甲方个人隐私的监控数据向任何第三方披露，包括但不限于合作伙伴、关联公司、广告商等。4.6在服务终止或甲方要求时，乙方应按照法律法规规定和双方约定，安全删除或返回甲方所有存储在乙方服务器上的属于甲方的个人数据，并确保无法恢复。第五条服务保障与维护5.1乙方应建立日常巡检制度，对服务系统进行周期性检查和维护，保障系统正常运行。5.2乙方承诺提供[填写服务等级，如：7x24小时]的技术支持服务，在收到甲方关于系统故障或问题的通知后，按约定响应时间进行处理。5.3乙方应定期对服务平台的软件、固件进行版本更新和优化，以提升性能、修复漏洞和增加功能，更新前应尽可能提前通知甲方。5.4对于因设备自然损耗、意外损坏等原因造成的故障，乙方应在收到甲方报修请求后，根据设备保修政策提供维修或更换服务。硬件设备的保修期为自设备安装调试完成之日起[填写保修期限，如12]个月。第六条报警处理与通知6.1乙方系统检测到符合预设条件的报警事件时，应立即通过[填写通知方式，如：短信、APP推送、电话звонок]等一种或多种方式，在[填写时间限制，如60]秒内向甲方预设的联系手机或联系方式发送报警通知，通知内容应包含报警时间、地点、类型等关键信息。6.2甲方在收到报警通知后，应立即核实现场情况。如确认发生安全事件，甲方有权采取相应措施，并应配合乙方进行后续处理。乙方可根据甲方的请求或情况需要，提供远程画面查看、技术指导或派遣现场人员协助等支持。6.3对于非紧急的系统维护或升级操作可能引起的短暂服务中断或功能受限，乙方应提前[填写通知时间，如24]小时通知甲方，并尽量选择在甲方非使用高峰时段进行。第七条违约责任7.1若乙方未能达到合同约定的服务标准或服务可用性承诺，导致甲方权益受损的，乙方应[填写补救措施，如：减免相应服务费用、提供补偿服务等]。7.2若乙方违反数据隐私保护义务，导致甲方或第三方合法权益受到侵害的，乙方应承担相应的赔偿责任。7.3甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[填写天数，如30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。7.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.5因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。第八条合同的变更、解除与终止8.1双方同意，对本合同的任何变更，均须经书面协商一致，并由双方授权代表签字盖章后生效。8.2除本合同另有约定外，发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[填写期限，如30]日内仍未纠正的；（2）乙方持续[填写期限，如60]日内无法提供本合同约定的核心服务；（3）乙方提供的服务存在严重安全漏洞，可能危及甲方数据安全的；（4）发生法律规定或本合同约定的其他解除情形。8.3甲乙双方协商一致，可以解除本合同。8.4本合同期限届满，双方未续约的，合同自动终止。8.5合同终止或解除后，乙方应在[填写时间，如15]日内完成甲方监控数据的删除或返还操作，并将甲方设备（如摄像头、传感器等）按约定方式返还给甲方或由甲方自行收回。双方应结清所有未付款项。服务终止后，乙方不再提供任何服务，也不对终止后的任何事项承担责任。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择诉讼或仲裁，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[指定仲裁委员会，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[填写仲裁地点]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律变化、黑客攻击、网络中断等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写时间，如5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条法律适用与知识产权11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本合同项下的服务所依赖的平台、软件、硬件等技术成果的知识产权归[填写知识产权归属，如：乙方所有或双方共有]，甲方仅在授权范围内使用，不得侵犯乙方的知识产权，不得进行反编译、反汇编、修改或向第三方披露。第十二条其他条款12.1本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、协议或谅解。12.2任何一方变更联系地址、电话、邮箱等信息，应提前[填写通知时间，如10]日书面通知对方，否则视为通