【2025年】质检员《专业管理实务》模拟测试复习题及答案

【2025年】质检员《专业管理实务》模拟测试复习题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.以下哪种质量特性不属于产品的内在质量特性（）A.化学成分B.物理性能C.外观色泽D.机械性能答案：C。外观色泽属于产品的外在质量特性，而化学成分、物理性能、机械性能都属于内在质量特性。2.质量管理体系文件中，规定组织质量管理体系的文件是（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录答案：A。质量手册是规定组织质量管理体系的文件，程序文件是为完成某项活动所规定的方法，作业指导书是指导具体操作的文件，质量记录是为证明产品质量和质量管理体系有效运行提供证据的文件。3.抽样检验中，从总体中随机抽取的部分个体称为（）A.样本B.批量C.总体D.不合格品答案：A。样本是从总体中随机抽取的部分个体，批量是指提交检验的一批产品的数量，总体是指所研究对象的全体，不合格品是指不符合规定要求的产品。4.以下哪种检验方式适用于破坏性检验（）A.全数检验B.抽样检验C.免检D.巡回检验答案：B。由于破坏性检验会破坏产品，全数检验会导致所有产品被破坏，所以适用于抽样检验。免检一般是针对质量稳定、信誉好的产品，巡回检验是对生产过程进行的检验。5.质量控制图的控制界限一般取（）A.±1σB.±2σC.±3σD.±4σ答案：C。质量控制图的控制界限一般取±3σ，这是因为在正态分布中，数据落在±3σ范围内的概率约为99.73%，可以有效区分正常波动和异常波动。6.以下哪种质量工具用于寻找质量问题产生的原因（）A.排列图B.因果图C.直方图D.散布图答案：B。因果图又称鱼骨图，用于寻找质量问题产生的原因。排列图用于找出主要质量问题，直方图用于展示数据的分布情况，散布图用于研究两个变量之间的关系。7.产品质量认证的对象是（）A.产品B.企业的质量管理体系C.企业的生产过程D.企业的人员素质答案：A。产品质量认证的对象是产品，而质量管理体系认证的对象是企业的质量管理体系。8.以下哪种检验属于最终检验（）A.进货检验B.过程检验C.成品检验D.首件检验答案：C。成品检验是对最终产品进行的检验，属于最终检验。进货检验是对原材料、外购件等进行的检验，过程检验是对生产过程中的半成品进行的检验，首件检验是对生产开始时的第一件或前几件产品进行的检验。9.质量管理的发展历程中，统计质量控制阶段的主要特点是（）A.强调事后检验B.运用数理统计方法进行质量控制C.强调全面质量管理D.以顾客为关注焦点答案：B。统计质量控制阶段运用数理统计方法进行质量控制，改变了以往单纯的事后检验方式。强调事后检验是质量检验阶段的特点，强调全面质量管理是全面质量管理阶段的特点，以顾客为关注焦点是现代质量管理的重要理念。10.以下哪种情况不属于质量事故（）A.产品出现轻微外观瑕疵B.产品性能严重不符合标准要求C.因产品质量问题导致用户人身伤害D.产品批量不合格答案：A。产品出现轻微外观瑕疵一般不属于质量事故，而产品性能严重不符合标准要求、因产品质量问题导致用户人身伤害、产品批量不合格都属于质量事故的范畴。11.质量检验的主要功能不包括（）A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.改进功能答案：D。质量检验的主要功能包括鉴别功能、把关功能和预防功能，改进功能主要是通过质量管理的其他活动来实现的。12.抽样方案中，接收质量限（AQL）是指（）A.生产方风险质量B.使用方风险质量C.允许的最差过程平均质量水平D.可接收的产品质量水平答案：C。接收质量限（AQL）是指允许的最差过程平均质量水平，是抽样方案中的一个重要参数。13.以下哪种质量特性数据属于计量值数据（）A.产品的不合格数B.产品的缺陷数C.产品的长度D.产品的等级答案：C。计量值数据是可以用测量工具进行测量并连续取值的数据，如产品的长度。产品的不合格数、缺陷数属于计数值数据，产品的等级属于顺序数据。14.质量管理体系中，管理评审的主持者是（）A.质量部门负责人B.管理者代表C.最高管理者D.审核组长答案：C。管理评审由最高管理者主持，以确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。15.以下哪种检验设备适用于检测产品内部缺陷（）A.卡尺B.千分尺C.超声波探伤仪D.硬度计答案：C。超声波探伤仪可以检测产品内部的缺陷，卡尺和千分尺用于测量产品的尺寸，硬度计用于测量产品的硬度。16.质量改进的步骤中，分析问题原因的下一个步骤是（）A.选择课题B.制定对策C.效果验证D.巩固措施答案：B。质量改进的步骤一般包括选择课题、现状调查、分析问题原因、制定对策、实施对策、效果验证、巩固措施和总结提高。分析问题原因的下一个步骤是制定对策。17.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）A.分层抽样B.系统抽样C.整群抽样D.以上都是答案：D。分层抽样、系统抽样和整群抽样都属于随机抽样方法，它们都是按照一定的随机原则从总体中抽取样本。18.产品质量波动的原因可分为（）A.偶然因素和异常因素B.人为因素和设备因素C.原材料因素和工艺因素D.管理因素和环境因素答案：A。产品质量波动的原因可分为偶然因素和异常因素。偶然因素是不可避免的、随机的因素，导致产品质量的正常波动；异常因素是可以避免的、系统性的因素，会导致产品质量的异常波动。19.以下哪种质量管理工具用于对数据进行分层整理（）A.检查表B.分层法C.控制图D.流程图答案：B。分层法是用于对数据进行分层整理的质量管理工具，检查表用于收集和整理数据，控制图用于监控质量过程，流程图用于描述过程的步骤和顺序。20.质量成本中，预防成本不包括（）A.质量培训费用B.质量审核费用C.质量改进措施费用D.废品损失费用答案：D。预防成本是为了预防质量问题的发生而投入的费用，包括质量培训费用、质量审核费用、质量改进措施费用等。废品损失费用属于内部故障成本。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.质量管理体系的构成要素包括（）A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进答案：ABCD。质量管理体系的构成要素包括管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进四个方面。管理职责明确了组织的质量方针、目标和各级人员的职责；资源管理确保组织拥有必要的数据、设备、人员等资源；产品实现是将输入转化为产品的过程；测量、分析和改进用于对质量管理体系的绩效进行监控和持续改进。2.抽样检验的类型包括（）A.一次抽样检验B.二次抽样检验C.多次抽样检验D.序贯抽样检验答案：ABCD。抽样检验的类型包括一次抽样检验、二次抽样检验、多次抽样检验和序贯抽样检验。一次抽样检验是只抽取一个样本进行检验并做出判断；二次抽样检验是根据第一个样本的检验结果决定是否抽取第二个样本；多次抽样检验是可能抽取多个样本进行检验；序贯抽样检验是逐个抽取样本，根据样本的检验结果随时做出接收或拒收的决定。3.质量控制的常用方法有（）A.直方图B.控制图C.排列图D.因果图答案：ABCD。直方图、控制图、排列图和因果图都是质量控制的常用方法。直方图用于展示数据的分布情况，控制图用于监控质量过程的稳定性，排列图用于找出主要质量问题，因果图用于寻找质量问题产生的原因。4.以下属于质量检验依据的有（）A.产品标准B.工艺文件C.合同要求D.法律法规答案：ABCD。产品标准、工艺文件、合同要求和法律法规都可以作为质量检验的依据。产品标准规定了产品的质量要求，工艺文件指导生产过程中的质量控制，合同要求明确了供需双方对产品质量的约定，法律法规对产品质量有强制性的规定。5.质量管理体系认证的意义包括（）A.提高企业信誉B.增强市场竞争力C.促进企业持续改进D.降低企业成本答案：ABC。质量管理体系认证可以提高企业信誉，使企业在市场中更具公信力；增强市场竞争力，有助于企业获得更多的订单和合作机会；促进企业持续改进，不断完善质量管理体系。虽然质量管理体系的有效运行可能在一定程度上降低成本，但不能简单地说认证就一定能降低企业成本。6.产品质量特性包括（）A.性能B.可靠性C.安全性D.经济性答案：ABCD。产品质量特性包括性能、可靠性、安全性和经济性等方面。性能是指产品满足使用目的所具有的技术特性；可靠性是指产品在规定的条件和时间内完成规定功能的能力；安全性是指产品在使用过程中对人身和环境的安全保障程度；经济性是指产品在整个生命周期内的成本效益。7.质量改进的组织形式有（）A.质量改进小组B.质量管理部门C.跨部门团队D.全员参与答案：ACD。质量改进的组织形式包括质量改进小组、跨部门团队和全员参与。质量改进小组是专门为解决特定质量问题而成立的小组；跨部门团队可以整合不同部门的资源和知识，共同解决复杂的质量问题；全员参与可以充分发挥全体员工的积极性和创造力，推动企业的质量改进。质量管理部门主要负责质量管理的日常工作，虽然也参与质量改进，但不是一种特定的质量改进组织形式。8.以下哪些情况可能导致质量波动（）A.原材料质量不稳定B.设备磨损C.操作人员技能差异D.环境温度变化答案：ABCD。原材料质量不稳定会直接影响产品质量，导致质量波动；设备磨损可能会使设备的精度下降，影响产品的加工质量；操作人员技能差异会导致操作的一致性不同，从而引起质量波动；环境温度变化可能会对产品的性能和加工过程产生影响，导致质量波动。9.质量检验的工作流程包括（）A.检验的准备B.测量或试验C.记录D.比较和判定答案：ABCD。质量检验的工作流程包括检验的准备，如确定检验标准、准备检验设备等；测量或试验，对产品进行实际的检测；记录检测结果；比较和判定，将检测结果与标准进行比较，判断产品是否合格。10.以下属于质量成本中的鉴定成本的有（）A.进货检验费用B.过程检验费用C.成品检验费用D.质量审核费用答案：ABC。鉴定成本是为了评定产品是否符合规定质量要求所支付的费用，包括进货检验费用、过程检验费用、成品检验费用等。质量审核费用属于预防成本。三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.质量就是指产品的性能。（×）质量不仅包括产品的性能，还包括可靠性、安全性、经济性、外观等多个方面的特性。2.全数检验比抽样检验更能保证产品质量。（×）全数检验虽然可以对每个产品进行检验，但对于一些破坏性检验或检验成本高、检验时间长的情况不适用，而且全数检验也可能存在漏检等问题。抽样检验在一定的置信水平下可以通过合理的抽样方案保证产品质量，所以不能简单地说全数检验比抽样检验更能保证产品质量。3.排列图中，累计频率在0-80%的因素为主要因素。（√）排列图是根据“关键的少数和次要的多数”原理，将影响质量的因素按其重要程度从大到小排列，累计频率在0-80%的因素为主要因素，80%-90%的因素为次要因素，90%-100%的因素为一般因素。4.质量管理体系一旦建立，就不需要再进行改进。（×）质量管理体系需要持续改进，以适应不断变化的内外部环境和顾客需求。通过内部审核、管理评审等活动，发现质量管理体系存在的问题并进行改进，才能保证质量管理体系的有效性和适应性。5.只要产品的外观符合要求，就说明产品质量合格。（×）产品质量合格不仅要求外观符合要求，还需要满足产品的性能、可靠性、安全性等多方面的质量特性要求。外观只是产品质量的一个方面。6.抽样检验中，样本量越大，检验结果越准确。（√）在抽样检验中，一般情况下样本量越大，样本就越能代表总体，检验结果也就越准确。但样本量过大也会增加检验成本和时间。7.质量控制图上出现异常点，就一定说明生产过程存在质量问题。（×）质量控制图上出现异常点，有可能是生产过程存在质量问题，但也可能是由于偶然因素或测量误差等原因导致的。需要进一步调查和分析异常点出现的原因，不能仅凭异常点就判定生产过程存在质量问题。8.质量事故发生后，只需要对事故产品进行处理，不需要对质量管理体系进行反思和改进。（×）质量事故发生后，不仅要对事故产品进行处理，还需要对质量管理体系进行反思和改进。通过分析质量事故产生的原因，找出质量管理体系中存在的漏洞和薄弱环节，采取相应的改进措施，防止类似事故的再次发生。9.产品质量认证和质量管理体系认证是一回事。（×）产品质量认证的对象是产品，是对产品是否符合特定标准或技术规范的认证；质量管理体系认证的对象是企业的质量管理体系，是对企业质量管理体系的有效性进行的评价。两者的认证对象和目的不同。10.质量检验人员只需要具备检验技能，不需要了解质量管理的相关知识。（×）质量检验人员不仅需要具备检验技能，还需要了解质量管理的相关知识。了解质量管理知识可以使检验人员更好地理解质量标准和要求，参与质量控制和质量改进活动，提高检验工作的有效性和效率。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述质量管理体系的构成要素及其相互关系。质量管理体系的构成要素包括管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进。管理职责是质量管理体系的核心，它确定了组织的质量方针、目标和各级人员的职责，为质量管理体系的建立和运行提供了方向和指导。资源管理为产品实现和质量管理体系的有效运行提供必要的资源，包括人力资源、基础设施、工作环境等。没有充足的资源，产品实现和质量管理体系的运行将受到影响。产品实现是将输入转化为产品的过程，是质量管理体系的主要活动。它涉及到产品的设计、开发、生产、交付等各个环节，直接影响产品的质量。测量、分析和改进是对质量管理体系的绩效进行监控和评估的过程。通过对产品、过程和质量管理体系的测量和分析，发现存在的问题和改进的机会，并采取相应的措施进行改进。这四个要素相互关联、相互作用。管理职责为其他要素提供了框架和指导；资源管理是产品实现和测量、分析和改进的基础；产品实现是质量管理体系的核心活动，其结果需要通过测量、分析和改进来监控和改进；测量、分析和改进的结果又反馈到管理职责和资源管理中，促使管理职责的调整和资源的优化，从而实现质量管理体系的持续改进。2.说明抽样检验的特点和适用范围。抽样检验的特点：（1）经济性：抽样检验不需要对整批产品进行检验，只抽取部分样本进行检验，大大减少了检验工作量和检验成本，尤其适用于批量大的产品。（2）时效性：由于检验的样本量相对较小，检验时间较短，可以更快地得出检验结果，及时满足生产和交付的需求。（3）风险性：抽样检验存在一定的风险，可能会出现将合格批误判为不合格批（生产方风险）或将不合格批误判为合格批（使用方风险）的情况。（4）代表性：抽样检验的结果是基于样本推断总体的质量状况，因此样本的代表性至关重要。如果样本不能很好地代表总体，检验结果可能会不准确。抽样检验的适用范围：（1）破坏性检验：对于一些具有破坏性的检验项目，如产品的寿命试验、材料的强度试验等，只能采用抽样检验。（2）批量大的产品：当产品批量很大时，全数检验的成本过高、时间过长，抽样检验可以在保证一定质量水平的前提下，提高检验效率和经济性。（3）连续生产的产品：对于连续生产的产品，不断地进行全数检验是不现实的，抽样检验可以有效地监控产品质量的稳定性。（4）检验对象为多体的情况：如谷物、煤炭等散装产品，难以进行全数检验，适合采用抽样检验。3.阐述质量改进的步骤和方法。质量改进的步骤：（1）选择课题：明确需要改进的质量问题，可以从顾客反馈、质量数据、生产过程中的问题等方面寻找改进课题。（2）现状调查：对当前的质量状况进行详细的调查和分析，收集相关的数据和信息，了解问题的严重程度和影响范围。（3）分析问题原因：运用因果图、排列图、分层法等质量工具，对问题产生的原因进行深入分析，找出主要原因。（4）制定对策：针对主要原因制定具体的改进措施和对策，明确责任人和时间要求。（5）实施对策：按照制定的对策进行实施，确保改进措施得到有效执行。（6）效果验证：对改进措施的实施效果进行验证，比较改进前后的质量数据和指标，判断改进是否达到预期目标。（7）巩固措施：如果改进效果良好，将有效的改进措施纳入标准、制度或作业指导书中，进行巩固，防止问题再次发生。（8）总结提高：对整个质量改进过程进行总结，积累经验教训，为今后的质量改进提供参考。质量改进的方法：（1）PDCA循环：即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）循环。按照PDCA循环的步骤，不断地进行质量改进，使质量管理水平不断提高。（2）六西格玛管理：以数据为基础，追求近乎完美的质量管理方法。通过定义、测量、分析、改进、控制（DMAIC）等阶段，消除过程中的缺陷和变异，提高产品和服务的质量。（3）QC小组活动：由员工自愿组成的QC小组，围绕企业的质量目标和现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法开展活动，进行质量改进。（4）质量管理工具的应用：如排列图、因果图、直方图、控制图、散布图等，这些工具可以帮助分析问题、找出原因、监控过程和验证效果。五、案例分析题（每题10分，共10分）某企业生产的一批电子产品，在用户使用过程中出现了较多的故障问题。企业质检部门对该批产品进行了调查，发现产品在生产过程中的焊接工序存在质量不稳定的情况，部分焊点出现虚焊现象。同时，在原材料检验环节，对