品牌宣传运营管理层绩效考核表

品牌宣传运营管理层绩效考核表1适用范围与定位1.1适用对象：集团品牌中心、区域市场公司、事业部、子公司全体品牌宣传与运营管理岗（含品牌总监、公关经理、社媒运营、内容策划、活动执行、数据分析、舆情风控、预算管控、供应商管理）。1.2考核周期：自然季度滚动考核，年度总评；季度结果占年度权重60%，年度战略项目占40%。1.3考核目的：用数据化手段将“声量、声誉、转化、成本、合规”五维目标压到岗、责任到人，实现品牌资产可衡量、可审计、可追责。2考核原则2.1结果导向：所有指标必须以第三方可验证结果为准，内部自报数据须附原始凭证。2.2过程留痕：任何品牌动作必须在OA系统“品牌作战地图”模块提前48h备案，未备案动作视为个人行为，不计入考核。2.3合规一票否决：出现行政处罚、重大负面舆情、知识产权侵权、违反广告法任意条款，当季绩效系数直接归零，并启动专项问责。2.4赛马机制：同职级强制正态分布，A档≤20%，C档≥10%，连续两次C强制降级或调岗。3指标体系（权重1000分制）一级维度二级指标指标定义与计算公式数据来源季度权重评分规则备注声量增长（200）品牌总曝光量考核周期内所有可去重曝光之和，含付费与口碑秒针、QuestMobile、巨量算数120完成率≥110%得满分，每低1%扣2分需剔除刷量，由审计部抽样10%核验声量增长（200）搜索指数提升百度+微信指数季度均值环比增速官方指数平台80环比≥30%得满分，每低1%扣2分新品季可上调目标至50%声誉管理（180）正面声量占比正负面判定以AI语义+人工复核为准慧科、鹰眼100≥85%得满分，每低1%扣3分重大负面24h内未回应扣50%声誉管理（180）权威媒体背书中央级、垂直头部原发报道篇数媒体PDF+刊例80完成目标篇数得满分，少1篇扣10分软文、通稿不计用户转化（200）品牌词带动GMV由品牌词进入的成交总额天猫生意参谋、京东商智120完成率≥100%得满分，每低1%扣2分需剔除老客复购用户转化（200）私域新增有效用户企业微信新增去重用户且30日内互动≥2次企业微信后台80完成得满分，每少1%扣2分机器人群发不计成本控制（120）单位曝光成本总投放费用/总曝光×1000财务系统120低于行业均值得满分，每高1%扣2分行业均值以AdQuest季度报告为准创新增长（100）创新项目ROI新渠道、新内容形态试点ROI试点复盘报告+财务100ROI≥1.5得满分，每低0.1扣10分需提前在创新委员会立项组织沉淀（100）知识库贡献被集团采纳SOP、案例、模板数OA知识库100每篇10分，封顶100分抄袭或重复提交双倍扣分合规审计（100）合规风险事件行政处罚、平台扣分、律师函数量法务部通报1000事件得满分，每1件扣50分隐瞒事件加倍扣分并移交纪委4目标设定流程4.1每年12月第1周，品牌中心牵头，联合财务、法务、审计、大数据中心召开“年度预算与目标对齐会”，采用“3+2”模型：3年历史复合增长均值+2年行业增速预测，输出《年度品牌KPI白皮书》。4.2季度首月5日前，直接上级与员工在系统内完成“OKR→KPI拆解”双向确认，任何指标修改须三级审批：部门负责人→财务BP→HRBP。4.3目标一经锁定，季度内不得上调；下调需CEO书面特批，且同步扣减当季预算。5数据抓取与清洗5.1声量：统一使用秒针SocialMasterAPI，每日凌晨3:00拉取前日数据，写入Hive表brand_raw，字段包含mid、url、author、content、read、like、repost、comment、sentiment、media_type。5.2清洗规则：①去重：以mid+url的MD5值为主键，7日内重复内容自动合并；②刷量：阅读/点赞>100且点赞率>15%或阅读/转发>50且转发率>8%，标记suspect=1，人工复核；③负面：sentiment<-0.35且媒体级别≥2，自动邮件+短信预警。5.3转化：电商侧使用淘宝联盟、京东开普勒订单接口，私域使用企业微信“客户联系”secret拉取，统一进入数据仓ads_dwd。5.4成本：财务系统每日推送ERP凭证，按项目编码+供应商+费用科目聚合，进入cost表。5.5权限：数据查看遵循“最小可用”原则，员工仅可看本人及下级指标，跨部门需数据Owner授权，所有查询行为log保留3年。6评分与校准6.1系统自动算分：季度结束后第1个工作日，大数据中心跑批生成《初版得分表》。6.2业务校准会：T+3日召开，参会人：品牌中心总经理、财务总监、审计总监、HRD、外部数据顾问；对异常波动>20%的指标逐条复盘，形成《校准纪要》。6.3员工申诉：T+5日前在系统提交申诉+证据，HRBP2日内给出结论；仍有异议，可升级至绩效仲裁委员会（CEO任主任）。6.4终稿发布：T+7日锁定，同步至薪酬系统，作为季度奖金、调薪、股权授予唯一依据。7绩效奖金与处罚7.1奖金基数：员工月度固定工资×30%×3作为季度奖金基数。7.2系数映射：得分区间绩效等级奖金系数调薪股权备注≥900A+1.5+8%授予120%额外1个月工资作为“品牌之星”800–899A1.2+5%授予100%700–799B+1.0+2%授予80%600–699B0.80授予60%500–599C0.5冻结0强制PIP<500D0降薪/辞退0立即启动淘汰7.3处罚细则：①虚假数据：一经核实，当季奖金全扣并追回上一季度已发奖金，情节严重者解除劳动合同并移交司法；②泄密：将内部数据截图外发，按《保密协议》第8条，赔偿10倍月度工资；③逾期提交：未在规定时间内上传凭证，每延迟1日扣总分5分，延迟≥5日指标得分归零。8年度战略项目考核8.1项目池：每年由董事会圈定3–5个“必须赢”项目，如全球顶级展会、国家级公益联名、IPO品牌升级等，单列考核。8.2项目立项：采用“531”模板——5页商业计划书、3套预算版本（乐观/基准/保守）、1张风险地图，评审通过后方可立项。8.3里程碑：须设置≥4个量化里程碑，每延迟1周扣项目总分的5%，延迟≥3周项目直接终止并追责。8.4结项审计：由第三方会计师事务所出具专项审计报告，对投入产出、合规性、知识产权做全面核查，审计结果纳入高管年度绩效，占比40%。9组织与职责9.1绩效管理委员会：CEO为主任，HRD为秘书长，负责政策制定、争议仲裁、强排分布审核。9.2品牌中心：指标定义、数据解释、业务校准、改进方案输出。9.3财务BP：预算管控、成本数据校验、奖金测算。9.4大数据中心：数据抓取、清洗、权限管理、系统运维。9.5审计部：季度抽样核验、专项审计、违规调查。9.6法务部：合规审查、风险事件定级、律师函管理。9.7HRBP：绩效流程落地、员工沟通、申诉处理、结果应用。10操作流程（面向初学者版）目的：让零基础员工也能在30分钟内完成季度指标确认与凭证上传。前置条件：已开通OA账号、企业微信、VPN、数据权限。步骤：①登录OA→品牌作战地图→“我的指标”→点击“确认”→阅读指标说明→点击“同意”；②若需申诉，点击“申诉”→填写理由→上传证据（PDF/JPG/MP4）→提交；③每周五17:00前进入“凭证上传”→选择指标→粘贴第三方后台截图→点击“保存”；④截图必须包含：日期、URL、账号名称、核心数据（曝光/阅读/成交），缺一项系统自动退回；⑤上传后2小时刷新页面，状态显示“已核验”即完成；显示“被驳回”按提示补传；⑥季度末最后1天23:59系统锁死，之后无法补传。常见问题：Q：截图忘记带日期怎么办？A：在第三方后台选择“自定义时间”重新导出，勿用PS，系统会检测EXIF。Q：为什么我的曝光数据与系统不一致？A：先检查是否未剔除刷量，若确认无误，在校准会现场提出，由大数据中心二次跑数。Q：申诉被驳回还能再申诉吗？A：同一指标季度内只允许1次申诉，驳回后可在下季度目标设定时申请调整口径。11制度衔接11.1与本制度冲突的《市场推广费用管理办法》《社交媒体运营规范》《广告审核指引》以本制度为准，冲突条款自动废止。11.2本制度未尽事宜，由绩效管理委员会在5个工作日内出具补充解释，补充解释视同制度正文。11.3国家法律法规更新导致指标非法的，立即暂停该指标