教育培训机构员工试用期绩效考核表

教育培训机构员工试用期绩效考核表第一章考核定位与法律依据1.1定位试用期绩效考核是教育培训机构在《劳动合同法》第十九条框架下，对入职≤6个月员工是否达到“录用条件”的法定证据链核心环节；考核结果直接决定转正、延长试用期、解除劳动合同三种去向。1.2法规清单《劳动合同法》第十九条、第二十一条、第三十九条《工资支付暂行规定》第七条《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》第四十四条公司《员工手册》2024修订版第3.2条“试用期管理”1.3考核原则①客观量化≥70%，主观评价≤30%；②数据来源三方印证（系统日志、学员签字、主管抽检）；③考核表签字前允许员工书面申辩，24h内回复；④未达标项须附“改进资源包”，否则考核结果无效。第二章考核周期与角色分工节点时间责任人动作输出逾期责任T0入职当天HRBP发《试用期目标卡》+系统账号员工签收拍照上传每逾期1日，HRBP绩效扣1分T1入职30±2日直线经理月度回顾月度回顾表无回顾，经理当月绩效清零T2入职60±2日教学总监中期诊断诊断报告未诊断，总监季度奖金-10%T3入职90±2日考核小组终评本表+转正决议逾期公司承担违法解除赔偿风险考核小组构成：HRBP（主席）、直线经理、教学总监、1名资深讲师、1名学员代表（随机抽选）。第三章考核维度、权重与评分规则3.1维度与权重一级维度二级指标权重数据来源计分方式及格线教学交付（A）学员满意度15%系统匿名问卷≥30份平均分≥4.5计满分，每低0.1扣3%4.0课时完成率10%ERP排课表实际/计划≥95%满分，每低1%扣1%90%续费业绩（B）续费金额15%财务系统达成率100%满分，每低1%扣1%80%教研贡献（C）教案入库数10%知识库≥3篇且通过评审满分，少1篇扣3%2篇服务响应（D）家长投诉10%客服系统0投诉满分，1次一般投诉扣5%，重大投诉0分0次流程合规（E）考勤迟到5%钉钉打卡0次满分，每次扣1%≤2次教案提交延迟5%系统日志0次满分，每次扣1%≤1次价值观（F）团队协作10%360测评4.5分满分，每低0.1扣2%4.0潜力（G）创新提案5%创新委员会被采纳1条满分，未采纳0分1条安全红线（H）泄露题库一票否决审计部发生即0分并解除劳动合同—3.2评分公式总分=Σ(维度得分×权重)，保留两位小数；安全红线触发即总分=0。3.3等级与强制分布等级分值区间比例上限结果应用A+≥9510%提前转正+薪资+10%A90-94.9920%正常转正B80-89.9940%正常转正C70-79.9920%延长试用期1个月D<7010%解除劳动合同第四章目标卡制定流程（SOP）步骤1入职当天HRBP在OA发起“试用期目标流程”。步骤2直线经理根据《部门季度OKR》拆解出员工个人“关键结果（KR）”，须满足SMART原则，示例：KR1：在第三个月结束前，完成小学数学春季班续费金额≥12万元，且退费率≤3%。步骤3系统生成《试用期目标卡》PDF，员工在手机上电子签名；签名后自动锁定，任何修改需考核小组集体邮件同意。步骤4目标卡一式三份：员工、HRBP、教学总监各存一份；纸质版存入“人事档案”铁柜，钥匙由HRBP+财务双人双锁。第五章数据收集与质控5.1数据接口教学系统→MySQL→PowerBI每日自动拉取课时、满意度；财务系统→API→PowerBI每晚23:00拉取续费金额；客服系统→导出CSV→Python清洗投诉关键词。5.2质控措施①数据异常波动≥15%触发红色预警，考核小组48h内人工复核；②满意度问卷必须学员手机号+验证码，同一手机号限填1次；③所有原始数据保存≥24个月，满足《电子商务法》第31条。第六章绩效面谈与改进资源包6.1面谈流程阶段时间时长重点话术记录要求开场预约后1日内5min“今天用30分钟回顾你过去30天的亮点与卡点”钉钉视频全程录制自评10min员工对照目标卡逐项自评员工在系统勾选自评分数主管评价10min主管用数据逐条验证主管现场截图贴入系统共识5min双方确认改进资源包生成《改进任务书》二维码，员工扫码签收6.2改进资源包模板（C级及以下强制触发）师徒制：指派1名A+级讲师为导师，每周旁听2课时并填写《旁听记录表》；培训：免费开通“教学技能进阶”线上课程，30日内完成≥90%进度；资金：给予1次重新录制微课机会，公司承担200元剪辑费用；复盘：第60天由教学总监组织模拟课堂，现场打分≥80分方可进入终评。第七章考核表模板（Markdown格式，可直接打印）```markdown序号指标权重实际值得分关键事件记录（时间+数据）员工确认签字A1学员满意度15%4.312.02024-05-12，系统编号S2024051203，样本32份A2课时完成率10%97%10.0ERP截图20240514-17:23B1续费金额15%10.2万12.0财务系统导出20240515C1教案入库10%2篇7.0知识库链接/123D1家长投诉10%0次10.0客服系统零记录E1考勤迟到5%1次4.0钉钉打卡记录2024050608:34F1团队协作10%4.49.6360测评报告20240513G1创新提案5%0条0.0无提交记录H1泄露题库一票否决无通过审计部邮件20240516总分100%64.6```第八章考核结果审批与申诉8.1审批链员工→直线经理→教学总监→HRBP→校区校长→集团HRD，五级审批节点均在OA完成，时限72h。8.2申诉通道员工对得分有异议，可在结果公布2个工作日内向HRBP提交《绩效申诉表》，附证据；考核小组3个工作日内召开听证会，现场投票裁决，结果不可再申诉。第九章档案管理与保密纸质考核表保存地点：人事档案室第4层第15柜，保存期限：员工离职后2年；电子档案加密存储于阿里云OSS，采用SSE-KMS加密，下载需二级审批；任何泄露考核数据行为，按《员工手册》第7.3条视为严重违纪，解除劳动合同并追偿。第十章附：教学岗位90天真实案例（2024届校招张**）10.1背景张**，女，24岁，2024年2月28日入职杭州西湖校区小学数学组，试用期目标卡编号：TRY2024022807。10.2关键事件第1月：完成课时46h，满意度4.7，续费3.8万；教案提交延迟1次，扣分1%。第2月：策划“口算闯关赛”创新活动，带来续费7.2万，创新提案被采纳，G1得满分。第3月：家长投诉1次（因作业批改符号不规范），D1扣5%；经改进资源包辅导，第75天模拟课堂得分82，最终总分81.4，等级B，正常转正。10.3经验沉淀提前建立“家长沟通模板”可减少50%投诉概率；创新活动与续费直接挂钩，需在目标卡中量化KR；模拟课堂是C级员工逆袭关键节点，须预留排期。第十一章常见问题与排错提示（面向初学者）Q1系统拉取数据为空？→检查教学系统是否已点击“发布”按钮，未发布状态数据接口返回NULL。Q2员工拒绝在考核表签字？→启动“见证签署”流程：邀请工会代表+HRBP双人现场录像，系统标记“已见证”，同样具备法律效力。Q3满