京东物流配送合同

京东物流配送合同鉴于甲方（以下简称“甲方”）需要委托京东物流公司（以下简称“乙方”）提供配送服务，乙方同意提供相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方的需求，在本合同有效期内，向甲方提供以下配送服务：(1)同城即时配送服务，服务范围为甲方指定的[具体城市或区域]，主要满足[具体业务场景，如线下门店发货、同城零售订单等]的配送需求。(2)城际标准配送服务，服务范围覆盖全国地级市及以上区域，主要满足[具体业务场景，如电商零售、企业间往来等]的配送需求。1.2配送服务的具体商品或物品范围包括：[明确描述，例如：一般消费品、电子产品（需符合安全规范）、书籍报刊等]，不包括易燃易爆、危险品、活体动物（特殊许可除外）、国家法律法规禁止或限制运输的物品。1.3除非双方另有书面约定，本合同项下的服务不包括仓储服务，但甲方如需乙方提供仓储及配送一体化服务，可另行协商签订补充协议。1.4乙方承诺在服务区域内，根据甲方要求及本合同约定的服务标准，按时、安全地将快件送达指定收件人。第二条服务标准2.1同城即时配送：(1)时效承诺：自快件揽收到签收人签收，原则上不超过[例如：2]小时送达（具体时效以双方确认的订单信息为准）。(2)签收要求：按收件人要求进行派送，如需签收，优先采用电子签收或指定签收人当面签收。(3)服务要求：快件外观完好，配送员佩戴统一标识，进行礼貌服务。2.2城际标准配送：(1)时效承诺：根据快件重量、体积、目的地等因素，承诺在快件发出后[例如：3-5]个工作日内送达收件人签收（具体时效以物流系统显示或双方订单确认为准）。(2)签收要求：默认为电子签收或快递柜自提，如需派送签收，可在下单时选择，额外费用按约定收取。(3)服务要求：确保快件在运输过程中安全，遵守运输途中的各项规定。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。(2)有权获取快件的相关信息查询和物流状态更新。(3)应及时、准确地向乙方提供订单信息、收/寄件人详细地址、联系方式及快件内容描述。(4)应按照本合同约定按时足额支付配送服务费用。(5)应配合乙方的揽收、派送操作，提供必要的便利条件。(6)确保交寄的快件符合国家法律法规及行业规范，自行承担因快件内容违规导致的任何责任和损失。(7)对乙方提供的运营数据、系统接口等承担保密义务。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照合同约定向甲方收取服务费用。(2)应按照合同约定的服务标准、时效要求，提供安全、高效的配送服务。(3)应配备充足的运力、车辆、设备和合格的配送人员，保障服务能力。(4)应对揽收的快件进行外观检查，并在其物流系统中记录相关信息，确保快件信息准确。(5)应按照约定时间和方式将快件安全送达收件人，并获取签收凭证（如电子签收记录）。(6)应妥善保管快件，在服务过程中造成的快件毁损、丢失，应在保险范围内承担赔偿责任，并按约定流程处理异常情况。(7)应对甲方提供的商业信息、客户资料等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露或用于合同约定以外的目的。(8)应建立客户服务机制，及时处理甲方及收件人的咨询、投诉。第四条服务费用与支付4.1服务费用采用以下方式计算：(1)同城即时配送：按单收取固定费用，每票[例如：XX]元。超出约定时间范围或因甲方特殊要求（如指定时间窗派送）产生的额外费用，按[具体标准]收取。(2)城际标准配送：按快件实际重量与对应费率计算，或按订单体积与对应费率计算，取其中较高者。具体费率标准详见双方确认的《配送服务费率表》（作为本合同附件，具有同等法律效力）。(3)其他服务：如保价、代收货款、上门安装、加急处理等，按照双方另行协商确认的费用标准执行。4.2费用结算周期为每月[例如：1]日至[例如：10]日，乙方应在每月[例如：15]日前向甲方提供上个结算周期的费用明细对账单。甲方应在收到对账单后[例如：10]日内核对，如有异议应及时提出，双方友好协商解决；无异议的，甲方应在核对无误后[例如：15]日内通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定的收款账户信息如下：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]4.3甲方应按合同约定及时足额支付费用，逾期支付的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。第五条服务流程5.1订单接收：甲方通过[例如：京东物流官方系统平台、API接口或其他约定方式]向乙方下单，提供必要的业务信息和快件详情。5.2揽收：乙方根据甲方订单信息，指派配送员在约定时间或甲方指定时间内上门揽收快件，核对信息并完成交接。5.3中转与运输：快件由乙方安排车辆进行中转和运输，确保运输过程规范、安全。5.4派送：配送员按照约定的时效和服务标准，将快件派送给收件人。如遇特殊情况无法直接派送签收，乙方应按约定方式处理（如联系收件人改地址、留言、退回等）。5.5签收确认：快件签收后，相关信息应及时同步至物流系统，作为服务完成的凭证。电子签收记录视为有效签收凭证。第六条责任承担与赔偿6.1甲方责任：甲方因提供虚假、错误信息，或违反国家法律法规规定（如寄递禁寄品），或未按时支付费用等原因，给乙方造成损失（包括但不限于运费损失、罚款、处理成本等），应承担相应赔偿责任。6.2乙方责任：(1)乙方对在服务过程中（自揽收起至签收完毕止）发生的快件丢失、损毁，根据保险条款和法律规定在承保范围内承担赔偿责任。赔偿金额不足以弥补甲方实际损失的，乙方应在合理范围内补足差额。(2)乙方因操作不当、车辆故障、配送延误等原因，导致甲方或收件人遭受损失的，应根据实际情况依法承担赔偿责任。(3)乙方承诺其提供的配送服务符合国家关于快递服务的安全标准和时效要求，如因乙方服务不符合标准导致甲方或收件人利益受损，乙方应承担相应责任。6.3赔偿标准：对于快件丢失或损毁的赔偿，优先适用保价规则；未保价的快件，按照《国内航空运输旅客身体损害赔偿条件》规定的标准（或双方约定的其他标准）执行，但最高赔偿金额不超过快件实际价值[例如：元]元。具体赔偿计算以双方确认的损失核实结果为准。6.4免责事由：因不可抗力（如地震、洪水、战争等）、快件本身性质、收件人原因（如拒绝签收、地址错误且无法联系）、邮政法及其实施条例规定的不可归责于乙方的情形，导致快件损失的，乙方不承担赔偿责任。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、运营数据、系统接口等一切未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2任何一方不得泄露、使用或允许他人使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同有效期内及合同终止后[例如：两年]。7.4任何一方违反本保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第八条违约责任8.1甲方未按时支付服务费用的，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停或终止向甲方提供配送服务，并不退还已产生的费用。8.2乙方未能按照合同约定的服务标准、时效完成配送任务，导致甲方或收件人利益受损的，应承担相应的赔偿责任，并可能被甲方要求承担违约金[例如：具体金额或计算方式]。8.3乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。8.4任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条合同的变更、解除与终止9.1双方同意，对本合同的任何变更，均应以书面形式进行，经双方授权代表签字盖章后生效。9.2除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本合同内容。9.3发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算程序的。(3)乙方连续[例如：两次]未能履行核心服务义务，严重影响甲方业务的。9.4本合同在下列情况下终止：(1)双方合作期满，且未续签的。(2)双方协商一致同意终止的。(3)因不可抗力导致本合同目的无法实现的。9.5合同终止或解除后，双方应在[例如：30]日内结清所有费用。乙方应将甲方交寄的未派送快件返还给甲方，或按甲方要求处理。双方应根据约定返还或销毁对方的保密信息。保密、知识产权等条款在本合同终止后继续有效。第十条不可抗力10.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务，受影响方应在事件发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。10.2因不可抗力影响履约的期限，相应顺延。不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行合同义务。10.3若不可抗力事件持续[例如：30]日以上，双方有权协商解除本合同。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知双方在本合同中载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[例如：3]日视为送达）或发送至电子邮箱，即视为有效送达。第十四条附件本合同的以下附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力：(1)《配送服务费率表》(2)[其他可能有的附件，如系统接口协议、特定服务承诺书等]第十五条完整协议除本合