酒店市场营销合作协议

酒店市场营销合作协议鉴于合作方A（以下简称“甲方”）拥有并经营位于[酒店地址]的酒店（以下简称“酒店”），希望利用专业市场营销服务提升酒店品牌形象及经营业绩；鉴于合作方B（以下简称“乙方”）拥有专业的市场营销策划与执行能力，愿意为甲方提供酒店市场营销服务；根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行酒店市场营销合作事宜，达成如下协议：第一条合作内容与范围1.1合作目的：乙方利用其专业能力和资源，协助甲方提升酒店的市场知名度、品牌形象，扩大目标客群，最终实现酒店客房入住率、平均每日房价（ADR）、餐饮收入等经营指标的提升。1.2市场营销目标：1.2.1在协议有效期内，将酒店目标客群（如商务客人、家庭客人等）的线上搜索指数提升[具体百分比]%。1.2.2提升酒店官方预订渠道（官网、自有APP等）的直销比例至[具体百分比]%。1.2.3在主流在线旅游平台（OTA）上，酒店评分维持[具体分数]以上，差评率控制在[具体百分比]%以内。1.2.4每月举办至少[具体次数]场线上或线下主题营销活动，吸引有效潜在客户[具体数量]人。1.2.5整体市场占有率（在特定区域或客群中）力争提升[具体百分比]%。1.3市场营销策略与方案：1.3.1乙方负责制定详细的年度及季度市场营销策略规划，并提交甲方审核。策略内容包括但不限于市场环境分析、目标客群细化、竞争对手分析、品牌定位强化、线上线下整合营销方案等。1.3.2线上营销活动：a.搜索引擎优化（SEO）：提升酒店在百度、搜狗等主要搜索引擎的相关关键词排名。b.搜索引擎营销（SEM）：在必要时进行关键词广告投放。c.社交媒体营销：运营和推广甲方指定的社交媒体账号（如微信公众号、微博、抖音、小红书等），发布高质量内容，与粉丝互动，开展促销活动。d.内容营销：策划撰写发布酒店资讯、客房介绍、餐饮推荐、活动预告、客户故事等有价值的内容。e.在线旅游平台（OTA）管理：优化酒店在携程、美团、飞猪等平台的展示页面，管理评价，参与平台组织的营销活动，协调订单服务。f.KOL/KOC合作：邀请旅游、生活方式领域的意见领袖或关键客户进行体验和推广。g.电子邮件营销：建立客户邮件列表，定期发送Newsletter或促销信息。1.3.3线下营销活动：a.公关活动：策划组织新闻发布会、媒体体验日等。b.节日/季节性营销：结合节假日或季节特点推出主题营销套餐和活动。c.异业合作：寻求与航空公司、旅行社、租车公司等进行合作推广。d.参与行业展会：根据甲方需求，协助报名并参与相关酒店业或旅游业的展会。1.3.4市场调研与分析：乙方定期（如每季度）进行市场动态、竞争对手策略、消费者偏好等方面的调研分析，并向甲方汇报。1.3.5效果监测与报告：乙方需建立营销活动效果监测体系，定期（如每周/每两周/每月，根据具体活动确定）向甲方提交详细的市场营销活动进展报告和效果分析报告，包含关键数据指标、预算执行情况、存在问题及改进建议等。1.4合作期限：本协议有效期为[具体年限，例如：两年]，自[起始日期]起至[终止日期]止。协议期满前[具体时间，例如：三个月]，如双方均有意续约，可另行协商签订续约协议。1.5地域范围：本协议项下的市场营销活动主要覆盖[具体地域范围，例如：中国境内，或甲方酒店所在城市及周边区域]。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：2.1.1有权要求乙方按照本协议约定及双方确认的营销方案，勤勉、专业地开展市场营销活动。2.1.2有权定期审阅乙方提交的工作报告和市场数据，并就营销活动提出意见和建议。2.1.3有权对乙方提交的营销方案、广告创意、宣传物料等进行审核，并在[具体天数，例如：10个工作日]内予以书面确认或提出修改意见；逾期未确认或未提出意见，视为乙方提交的内容已获甲方初步认可。重大修改需经双方书面协商。2.1.4有权要求乙方保证其市场营销活动遵守国家及地方相关法律法规，特别是《广告法》、《反不正当竞争法》等。2.1.5应按照本协议约定，及时向乙方提供开展市场营销活动所需的必要信息、资料、场地、人员配合及必要的授权（如品牌使用授权），确保乙方工作的顺利开展。2.1.6应按照本协议约定，按时足额向乙方支付服务费用。2.1.7应确保其提供的所有资料的真实性、准确性，并保证其拥有提供资料的权利。2.1.8应配合乙方进行必要的客户访谈或调研工作。2.2乙方的权利与义务：2.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。2.2.2有权要求甲方履行其在本协议项下的配合义务，如提供所需资料、场地、人员等。2.2.3应组建专门的项目团队负责本协议项下的工作，指派[具体姓名/职位]为甲方的主要联系人。2.2.4应基于甲方酒店的实际情况和市场环境，制定具有创意和可行性的市场营销策略与执行方案，并提交甲方审核。2.2.5应严格按照双方确认的营销方案以及甲方的合理指示，专业、有效地执行市场营销活动，并确保活动过程符合专业标准。2.2.6应建立完善的市场营销活动效果追踪体系，定期向甲方提交详尽的工作报告和数据分析，报告内容应真实、准确反映活动情况。2.2.7应严格遵守保密义务，对在合作过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等承担终身保密责任，不得以任何形式泄露给任何第三方或用于协议目的之外。2.2.8应确保所有对外发布的广告、宣传内容符合法律法规及广告法要求，重大内容需事先征得甲方审核同意。2.2.9应合理控制项目执行过程中的各项费用，并定期向甲方汇报预算执行情况。因甲方额外要求产生的费用，应事先与甲方协商并达成一致。第三条费用与支付方式3.1服务费用：3.1.1本协议项下的服务费用采用[选择一种：固定总价/按项目阶段支付/基础服务费+效果奖金]方式计算。3.1.2若为固定总价，则总金额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。若为分阶段支付，则各阶段金额、支付节点及条件为：[详细列出各阶段费用、支付条件]。3.1.3若包含效果付费，则考核指标、达成标准、计算方式及支付金额为：[详细列出效果指标、标准、计算方法、支付金额或比例]。3.1.4所有费用均[包含/不包含]增值税，如包含，增值税税率约为[具体税率]%，由[甲方/乙方]承担。3.1.5乙方执行市场营销活动过程中产生的合理、必要的第三方费用（如特定媒体广告费、KOL合作费、展会费等），经甲方事先书面同意后，由[甲方/乙方]承担，并应向甲方提供有效票据。除另有约定外，乙方应事先提供报价供甲方审核。3.2支付周期：服务费用按[选择：月度/季度/项目里程碑]结算/支付。3.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]3.4发票：乙方应在收到甲方每次付款后[具体天数，例如：10个工作日]内，向甲方开具等额、合法的[增值税专用发票/普通发票]。3.5预付款：本协议生效后[具体天数，例如：5个工作日]内，甲方应向乙方支付预付款，金额为人民币[具体金额]元（占合同总价的[百分比]%）。剩余款项根据[分阶段支付/效果达成]情况支付。预付款在协议履行完毕且甲方无任何索赔情况下，[全额/部分]不予退还。3.6逾期付款：若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30天]，乙方有权暂停或终止本协议项下的服务，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。第四条知识产权4.1甲方提供的品牌标识、Logo、宣传资料等的知识产权归甲方所有。乙方仅可在履行本协议约定范围内使用，不得用于其他用途或转售。4.2乙方为履行本协议而专门创作的营销方案、创意策划、设计作品等知识产权，除双方另有书面约定外，归乙方所有。甲方在协议期内及协议终止后[具体年限，例如：一年内]，有权在自身酒店经营活动中免费使用乙方在本协议项下创作的、用于本协议目的的营销成果（包括但不限于设计稿、文案、活动方案等）。4.3双方合作过程中产生的共同知识产权，其归属和使用由双方另行协商确定。4.4未经对方书面许可，任何一方不得将对方的商业秘密或保密信息泄露给任何第三方或用于本协议以外的目的。第五条效果评估与报告5.1乙方应按照本协议第一条约定的报告频率和内容要求，定期向甲方提交市场营销活动进展报告和效果分析报告。5.2报告应包含但不限于：活动执行概述、关键数据指标（如网站流量、预订量、转化率、社交媒体互动量、媒体曝光量等）、与目标的对比分析、预算执行情况、存在问题及下一步计划。5.3甲方有权随时要求乙方提供补充报告或召开项目沟通会议，讨论营销活动进展和效果。乙方应积极配合。第六条保密条款6.1甲乙双方及其参与本协议执行的相关人员（员工、代理人）应对在合作过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、营销策略等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或允许他人使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。在法律强制要求披露的情况下，披露方应事先通知对方，并尽力限制披露范围。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，例如：三]年。6.4以下信息不属于保密信息：a)披露时已为公众所知的信息；b)披露前已为接收方合法知晓的信息；c)接收方能证明在从对方获取之前即已知晓且无保密义务的信息；d)接收方从有权披露的第三方合法获得且无保密义务的信息。第七条违约责任7.1若一方违反本协议项下的任何义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括但不限于直接损失、合理的间接损失及为处理违约事宜支付的合理费用）。7.2若甲方未能按时足额支付服务费用，除按本协议第3.6条承担违约金外，还应承担乙方因催收产生的合理费用。7.3若乙方未能达到本协议第一条约定的关键市场营销目标（非因不可抗力、甲方原因或市场环境重大不利变化等不可归责于乙方的因素），甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权根据情况要求乙方退还部分或全部已支付的服务费用，或按[具体方式，例如：目标未达成比例]扣除相应费用。具体衡量标准和争议解决方式由双方另行协商确定。7.4若任何一方违反保密义务，应向对方支付人民币[具体金额，例如：50万元]的违约金。若违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿实际损失与违约金之间的差额。7.5因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权单方面解除协议，并要求违约方承担赔偿责任。第八条不可抗力8.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、流行病疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的部分或全部义务，该方不应承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，例如：10日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力影响，履行期限的延迟不得超过[具体天数，例如：30日]。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：[具体仲裁委员会名称]，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁；或向[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼]。第十条协议的变更、解除和终止10.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。10.2除本协议另有约定外，未经对方书面同意，任何一方不得单方面变更或解除本协议。10.3协议的解除条件：a)双方协商一致解除；b)一方严重违反本协议，导致协议目的无法实现，守约方根据本协议约定或法律规定解除；c)一方进入破产、清算程序；d)出现不可抗力导致协议目的无法实现。10.4协议终止/解除后：a)双方应结清所有未付款项。甲方应向乙方支付截至协议终止/解除之日已完成工作的相应费用（根据双方约定或实际执行情况确定）。b)乙方应将甲方提供的资料、文件、样品等物品返还给甲方。c)乙方应停止所有基于本协议的经营活动，并销毁或返还包含甲方保密