自考管理学重点考点精讲

自考管理学重点考点精讲各位自考路上的同学们，大家好。管理学作为一门研究组织运作规律、提升效率与效果的学科，在我们的专业学习和未来的职业发展中都占据着举足轻重的地位。自考管理学的知识点繁多，理论与实践结合紧密，要想真正理解并掌握其精髓，并非一蹴而就。今天，我将结合多年的教学与研究经验，与大家一同梳理自考管理学中的重点考点，希望能为大家的复习备考提供一些切实的帮助，让我们在理解的基础上记忆，在运用的层面掌握。一、管理与管理者管理的内涵与性质是开篇的基石，必须深刻领会。管理，简而言之，就是通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，整合组织内外资源，以有效地实现组织目标的过程。其核心在于“协调”与“效率”、“效果”并重。这里需要区分效率（“正确地做事”）与效果（“做正确的事”）的概念，二者相辅相成，缺一不可。管理的性质则体现在其自然属性与社会属性的统一。自然属性指的是管理与生产力、社会化大生产相联系的客观要求，比如对人、财、物等资源的合理配置，这一点具有普遍性；社会属性则与生产关系、社会制度紧密相关，反映了特定社会条件下管理的阶级性或利益导向，这一点具有特殊性。理解这一双重属性，有助于我们更全面地看待管理活动。管理者的角色与技能是另一个核心考点。亨利·明茨伯格的管理者角色理论指出，管理者在组织中扮演着三大类十种角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）和决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）。这一理论为我们描绘了管理者工作的复杂性和多样性。而罗伯特·卡茨提出的管理者技能理论，则强调了不同层次管理者应具备的三类技能：技术技能（运用专业知识完成具体任务的能力，对基层管理者尤为重要）、人际技能（与他人沟通协作的能力，对各层次管理者都重要）和概念技能（洞察组织整体及外部环境，进行抽象思维和战略思考的能力，对高层管理者最为关键）。这部分内容常常以案例分析题的形式出现，需要我们能结合具体情境进行判断和分析。二、管理理论的形成与发展管理学的理论长河源远流长，了解其发展脉络，对于我们理解当前管理实践的由来与趋势至关重要。古典管理理论是管理理论的奠基之作，主要包括泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。泰勒被尊为“科学管理之父”，其核心思想是通过科学方法（如工作定额、标准化、差别计件工资制、挑选和培训工人、计划与执行分离）提高生产效率，关注的是基层作业管理。法约尔的贡献在于提出了管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和十四条原则，其视角更为宏观，关注的是整个组织的管理。韦伯的“理想的行政组织体系”则强调了理性、等级、分工和非人格化，为现代组织设计提供了理论框架。行为科学理论的兴起，将管理的重心从对“事”和“物”的关注转向对“人”的关注。梅奥的霍桑实验是其里程碑，揭示了工人是“社会人”而非“经济人”，非正式组织的存在以及工作满意度对生产效率的重要影响。此后，马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的X理论与Y理论等，进一步丰富了我们对个体行为和激励机制的理解。这部分内容在考试中出现频率极高，尤其是各种激励理论，需要我们准确把握其核心观点和应用场景。现代管理理论的丛林则展现了管理理论百花齐放的局面。孔茨将其概括为多个学派，如管理过程学派、系统管理学派、权变管理学派、决策理论学派、经验主义学派等。其中，权变管理理论尤为重要，其核心思想是“没有放之四海而皆准的最佳管理方法”，管理应根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，因地制宜。这一思想对于我们分析复杂管理问题具有重要的指导意义。三、计划职能计划是管理的首要职能，是行动的先导。计划的类型是基础。按照时间跨度，可分为长期计划、中期计划和短期计划；按照广度，可分为战略计划和战术计划；按照明确性，可分为具体计划和指导性计划。理解不同类型计划的特点和适用范围，是制定有效计划的前提。决策的过程与方法是计划职能的核心内容。决策的过程通常包括：识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评估效果。这是一个逻辑严谨的过程，缺一不可。决策的方法则多种多样，定性决策方法如头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术等，适用于信息不充分或难以量化的场景；定量决策方法如确定型决策方法（线性规划）、风险型决策方法（决策树法）、不确定型决策方法（大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法）等，则适用于数据较为充分的情况。尤其是决策树法，是考试中的常考点，需要大家熟练掌握其绘制与计算。目标管理（MBO）作为一种重要的管理方法，由德鲁克提出。其特点是强调参与、强调自我控制、强调成果导向，将组织目标层层分解为个人目标。理解目标管理的基本思想、过程及其优缺点，对于我们提升计划的有效性和员工的积极性具有重要价值。四、组织职能组织职能是为了实现计划目标而对资源进行的系统性配置与整合。组织结构的类型是重中之重。直线制结构简单、权责明确，但对管理者能力要求高；职能制结构专业化程度高，但容易产生多头领导；直线职能制结合了二者优点，是目前我国多数企业采用的形式；事业部制（如产品事业部、区域事业部）则适用于规模较大、多元化经营的企业，其优点是自主性强、适应市场快，缺点是资源重复配置、协调难度大；矩阵制结构则是为了应对临时性、跨职能项目而设计，其最大特点是“双重领导”，灵活性高但也可能带来冲突。我们需要理解各种结构的图形示意、优缺点及适用条件，并能结合案例进行分析和选择。组织设计的基本原则，如专业化分工、统一指挥、控制幅度（管理跨度）、权责对等、柔性经济等，是进行组织结构设计时必须遵循的准则。其中，管理跨度与管理层次的关系尤为关键：在组织规模一定的情况下，管理跨度越大，管理层次越少，组织结构越扁平；反之则层级越多，结构越高耸。扁平结构和高耸结构各有优劣，需根据组织实际情况选择。集权与分权是组织运作中的一个核心矛盾。集权有利于统一指挥、协调控制，但可能压抑下属积极性；分权则能激发下属活力、提高决策效率，但也可能导致失控。判断一个组织集权或分权的程度，主要看决策的数量、频率、重要性及对下级的控制程度。影响集权与分权的因素包括组织规模、环境稳定性、决策重要性、管理者能力、组织文化等。授权作为分权的一种重要形式，其过程和原则也需要掌握。人员配备作为组织职能的重要组成部分，涉及人员招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等方面。其基本原则包括因事择人、因材器使、人事动态平衡等。五、领导职能领导是指引和影响个体、群体或组织在一定条件下实现目标的活动过程。领导与管理的区别与联系是一个易考点。管理更侧重于计划、组织、控制等程序化工作，追求秩序和效率；领导则更侧重于愿景、激励、变革，追求方向和效果。二者相辅相成，优秀的管理者应具备良好的领导能力。领导理论是领导职能的核心，主要包括特质理论、行为理论和权变理论。特质理论试图找出领导者区别于非领导者的个人特质，但并未取得一致结论；行为理论则关注领导者的行为风格，如勒温的三种领导方式（专制型、民主型、放任型），以及俄亥俄州立大学的“关心人”与“关心生产”维度、密歇根大学的“员工导向”与“生产导向”维度，最著名的当属布莱克和莫顿的管理方格理论（“关心生产”和“关心人”两个维度，从1到9划分，形成81种组合，其中9.9型被认为是最理想的）；权变理论则强调领导有效性取决于领导者、被领导者和情境三方面因素的匹配，如费德勒的权变模型（LPC问卷）、赫塞和布兰查德的情境领导理论（关注下属成熟度）、路径-目标理论（领导者帮助下属实现目标，并提供必要支持和指导）等。这些理论需要我们深刻理解其核心观点和应用。激励理论与领导效果密切相关。内容型激励理论（如马斯洛的需求层次论、赫茨伯格的双因素理论——保健因素与激励因素、麦克利兰的成就需要理论）关注的是“什么样的需要会激励人”；过程型激励理论（如弗鲁姆的期望理论——激励力=效价×期望值、亚当斯的公平理论——横向公平与纵向公平）则关注“激励是如何发生的”；行为改造型理论（如斯金纳的强化理论——正强化、负强化、惩罚、自然消退）则侧重于通过改变行为后果来塑造行为。这些理论是理解和设计激励机制的基础，在案例分析题中经常用到。沟通是领导活动的重要载体。沟通的过程（发送者、编码、渠道、解码、接收者、反馈）、沟通的类型（正式沟通与非正式沟通；上行、下行、平行沟通；口头、书面、非语言沟通）、沟通网络（链式、轮式、Y式、环式、全通道式）以及常见的沟通障碍（如过滤、选择性知觉、情绪、语言、非语言提示等）及其克服方法，都是需要掌握的内容。六、控制职能控制是确保组织活动按计划进行并纠正偏差的过程，是管理过程的最后一个环节，也构成了管理循环的闭环。控制的基本过程包括三个步骤：确立标准、衡量绩效、纠正偏差。标准是控制的依据，应尽可能量化；衡量绩效是将实际工作成果与标准进行比较；纠正偏差则是分析偏差产生的原因，并采取措施（如调整计划、改进工作方法、加强培训、调整人员等）消除偏差，确保目标实现。控制的类型。根据控制的时机或环节，可分为前馈控制（事前控制，如招聘筛选、原材料检验）、现场控制（事中控制，如生产过程中的监督）和反馈控制（事后控制，如绩效考核、产品质量检验）。前馈控制是最理想的控制类型，可防患于未然，但对信息和预测能力要求高；反馈控制则最为普遍，虽无法避免损失，但能为未来改进提供依据。我们需要理解各种控制类型的含义、优缺点及应用场景。控制的基本原则，如目标明确原则、控制关键点原则（抓住对实现目标起决定作用的因素进行重点控制）、及时性原则、灵活性原则、经济性原则等，是有效实施控制的保证。七、复习备考建议管理学的学习，绝非简单的死记硬背。首先，要构建知识框架，将零散的知识点串联起来，形成一个完整的体系，比如按照“管理四大职能”或“管理理论发展脉络”来梳理。其次，要理解核心概念和理论，不仅要知道“是什么”，更要理解“为什么”以及“如何应用”。多结合生活和工作中的实例进行思考，能帮助我们更好地理解抽象的理论。再次，要重视历年真题，通过做题来检验学习效果，熟悉出题思路和常见考点，尤其是案例分析题，要