(2025年)药店新员工培训试题及答案

(2025年)药店新员工培训试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据2024年修订的《药品经营质量管理规范》（GSP），药店冷藏药品的运输温度应控制在（）A.0-8℃B.2-10℃C.0-10℃D.2-8℃2.以下哪类药品需专柜存放并双人双锁管理？（）A.含麻黄碱复方制剂B.第二类精神药品C.中药饮片D.非处方药3.顾客购买胰岛素时，店员应重点提醒的储存条件是（）A.常温避光B.2-8℃冷藏（未开封），开封后可室温（≤25℃）C.冷冻保存D.阴凉处（≤20℃）4.处方审核中发现“超剂量使用且无医师签名确认”的情况，正确处理方式是（）A.直接调配，提醒顾客按说明书服用B.联系处方医师确认或重新开具处方C.拒绝调配并告知顾客D.减少剂量后调配5.下列哪项不属于药学服务的核心内容？（）A.指导患者正确使用医疗器械B.为顾客推荐高毛利药品C.解释药品的用法用量及注意事项D.提醒药品配伍禁忌6.中药饮片斗谱编排时，需与其他饮片分开存放的是（）A.常用饮片B.毒性中药饮片C.质地较轻的饮片D.颜色相近的饮片7.顾客咨询“服用头孢类药物期间能否饮酒”，正确回答是（）A.少量饮酒不影响B.停药后即可饮酒C.用药期间及停药后7天内禁止饮酒D.仅注射剂需禁酒，口服制剂无需8.药店销售含可待因复方口服溶液时，单次销售不得超过（）A.1瓶（10ml/瓶）B.2瓶（10ml/瓶）C.3瓶（10ml/瓶）D.5瓶（10ml/瓶）9.以下哪种情况不属于药品不良反应？（）A.正常用法用量下出现的皮疹B.超剂量使用导致的肝损伤C.合格药品引起的轻度恶心D.按说明书使用出现的头晕10.药店温湿度监测系统需至少（）记录一次数据A.每15分钟B.每30分钟C.每小时D.每2小时11.顾客购买处方药时，未提供医师处方，正确处理是（）A.登记顾客信息后销售B.拒绝销售并解释法规要求C.推荐同类非处方药替代D.联系医师远程开具电子处方12.中药饮片“蜜炙黄芪”的主要炮制目的是（）A.增强泻下作用B.增强补中益气作用C.降低毒性D.便于储存13.以下哪类药品需在标签上标注“运动员慎用”？（）A.含对乙酰氨基酚的感冒药B.含伪麻黄碱的鼻炎药C.含维生素C的泡腾片D.含益生菌的助消化药14.药店发现近效期药品（剩余6个月），应采取的措施是（）A.继续正常销售，无需标识B.集中陈列并标注“近效期”C.直接做报损处理D.降价促销至过期前15.顾客咨询“高血压患者能否服用含伪麻黄碱的感冒药”，正确回答是（）A.可以服用，伪麻黄碱不影响血压B.慎用，可能导致血压升高，建议选择不含该成分的感冒药C.需减少感冒药剂量后服用D.需同时服用降压药抵消影响二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.药店应配备的药学技术人员需满足（）A.执业药师在岗履职B.中药饮片柜斗前需标注正名正字C.药师需掌握药品不良反应监测知识D.新员工上岗前需完成健康检查2.以下属于特殊管理药品的有（）A.芬太尼透皮贴剂（麻醉药品）B.地西泮片（第二类精神药品）C.生川乌（毒性中药饮片）D.氯雷他定片（抗过敏药）3.药学服务中需重点关注的人群包括（）A.妊娠期女性B.70岁以上老年人C.肝肾功能不全患者D.首次购买非处方药的顾客4.药品储存要求中，“阴凉处”指（）A.温度≤20℃B.需避光C.湿度35%-75%D.可与外用药同区存放5.处方审核的“四查十对”包括（）A.查处方，对科别、姓名、年龄B.查药品，对药名、剂型、规格、数量C.查配伍禁忌，对药品性状、用法用量D.查用药合理性，对临床诊断6.中药饮片养护中需重点防范的问题有（）A.虫蛀（如党参、黄芪）B.泛油（如柏子仁、桃仁）C.潮解（如芒硝、大青盐）D.变色（如红花、菊花）7.药店应对顾客投诉的原则包括（）A.先处理情绪，再处理问题B.推诿责任至生产企业C.及时记录投诉内容并上报D.承诺超出权限的赔偿方案8.以下需凭处方销售的药品有（）A.阿莫西林胶囊（抗生素）B.甲巯咪唑片（抗甲状腺药）C.左炔诺孕酮片（紧急避孕药）D.布洛芬缓释胶囊（非甾体抗炎药）9.药品陈列的基本要求包括（）A.按剂型、用途或储存要求分类陈列B.处方药与非处方药分柜摆放C.外用药与内服药分开陈列D.拆零药品集中存放于拆零专柜10.顾客购买中药饮片时，店员需核对的信息有（）A.饮片名称与处方一致B.剂量符合药典规定（毒性饮片需双人复核）C.炮制方法与处方要求一致（如“炒白术”vs“生白术”）D.包装标注生产企业、规格、批号三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.药店可以销售终止妊娠药品（如米非司酮）。（）2.含麻黄碱复方制剂销售时需登记购买人身份证信息，单次销售不超过2个最小包装。（）3.中药饮片装斗前需复核，避免错斗、串斗。（）4.顾客购买胰岛素笔用针头（医疗器械），无需提供处方。（）5.药品拆零销售时，只需在包装袋上标注药品名称、规格，无需标注用法用量。（）6.药店可以在互联网平台销售第一类精神药品。（）7.发现药品不良反应时，应立即停止销售并向当地药监部门报告。（）8.处方药可以采用开架自选的方式陈列。（）9.中药煎煮指导中，需提醒“先煎”药物（如磁石、牡蛎）应提前30分钟煎煮。（）10.药店温湿度调控设备（如空调、除湿机）需定期维护，确保正常运行。（）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述药店新员工上岗前需掌握的“三查七对”内容（药品调配环节）。2.列举5种需重点提醒顾客的药品储存条件（示例：胰岛素需2-8℃冷藏）。3.说明处方审核中“用药合理性”的主要审核要点（至少4项）。4.简述中药饮片“斗谱”编排的基本原则（至少4项）。5.顾客投诉“购买的感冒药服用后出现严重皮疹”，作为店员应如何处理？五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：顾客张女士（65岁，高血压病史5年）到店购买感冒药，自述鼻塞、流涕，要求推荐“效果好”的药物。店员小王查看柜台后推荐含伪麻黄碱的复方感冒药，并告知“按说明书服用即可”。问题：小王的服务存在哪些问题？应如何正确处理？案例2：药店在月度盘点时发现，某批次清热解毒口服液（有效期至2025年3月）已超过有效期3天，库存剩余12盒。问题：请说明药店应采取的处理流程及依据。答案--一、单项选择题1.D2.B3.B4.B5.B6.B7.C8.A9.B10.A11.B12.B13.B14.B15.B二、多项选择题1.ACD2.ABC3.ABC4.AC5.ABCD6.ABCD7.AC8.AB9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题1.三查：查处方内容是否完整（科别、姓名、年龄、签名等）；查药品质量（外观、有效期、包装）；查调配操作是否规范（剂量、用法、配伍）。七对：对科别、姓名、年龄；对药名、规格、数量；对用法、用量；对临床诊断；对配伍禁忌；对药品有效期；对特殊管理要求（如毒性药品双人复核）。2.示例：①活菌制剂（如双歧杆菌三联活菌）需2-8℃冷藏；②生物制品（如破伤风抗毒素）需2-8℃避光；③硝酸甘油片需避光、密封，随身携带时避免贴身高温；④外用栓剂（如甲硝唑栓）夏季需冷藏（≤25℃）；⑤滴眼剂（如左氧氟沙星滴眼液）开封后需1个月内用完，未开封时阴凉处保存。3.①药物与临床诊断的相符性（如感冒患者开具抗生素需审核）；②剂量、疗程的合理性（如儿童用药是否按体重计算）；③配伍禁忌（如头孢类+含酒精制剂）；④特殊人群用药（孕妇、肝肾功能不全者是否需调整剂量）；⑤是否有重复用药（如同时开具两种成分相同的感冒药）。4.①常用饮片放易取位置（如中上层）；②质地轻、用量少的饮片放高层；③质地重、体积大的饮片放底层；④配伍禁忌饮片（如乌头与半夏）分开存放；⑤外观相似饮片（如炙黄芪与炙甘草）分斗存放；⑥毒性饮片专柜、锁闭管理。5.处理步骤：①立即安抚顾客情绪，表达歉意；②询问具体症状（皮疹出现时间、范围、是否伴随瘙痒/呼吸困难）、用药情况（是否按说明书服用、是否同时服用其他药物）；③怀疑为药品不良反应时，建议顾客立即停药并就医；④记录顾客信息、药品批号、不良反应情况，上报药店质量负责人；⑤配合药监部门后续调查（如留存药品样品）；⑥跟进顾客康复情况，反馈处理结果。五、案例分析题案例1：存在问题：①未询问顾客基础病史（高血压），伪麻黄碱可能升高血压；②未提醒药品潜在风险（如心血管副作用）；③未推荐更适合的感冒药（如选择不含伪麻黄碱的品种）。正确处理：①询问顾客：“阿姨，您平时有高血压吗？最近血压控制得怎么样？”；②告知：“含伪麻黄碱的感冒药可能引起血压升高，您可以选择不含这个成分的感冒药，比如XX品牌的氨酚那敏片”；③提醒：“服药期间注意监测血压，如有头晕、心慌及时停药并就医”。案例2：处理流程及依据：①立即将过期药品下架，放入不合格品区，挂红色标识；②填写《过期药品处理记录