2026年IT项目管理流程与方法测评题目

2026年IT项目管理流程与方法测评题目一、单选题（共10题，每题2分，共20分）说明：请选择最符合题意的选项。1.在敏捷项目管理中，以下哪项活动不属于每日站会（DailyStand-up）的范畴？A.讨论已完成的工作B.评估项目进度C.回顾上周问题并制定改进计划D.分配新的开发任务2.根据PMBOK®指南，项目生命周期的哪个阶段通常涉及最高程度的不确定性和风险？A.规划阶段B.启动阶段C.执行阶段D.收尾阶段3.在IT项目管理中，以下哪种方法最适合需求快速变化的中小型企业？A.水平化项目管理B.瀑布模型C.敏捷开发D.基准比较法4.根据中国国家标准GB/T19000-2016，ISO20000-2018主要关注哪方面的质量管理体系？A.产品质量B.服务质量管理C.项目管理流程D.组织治理5.在IT项目中，以下哪项属于干系人（Stakeholder）管理的关键步骤？A.制定项目计划B.识别干系人及其期望C.分配项目资源D.监控项目进度6.根据中国《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》，三级等保项目通常适用于哪类组织？A.政府机构B.一般企业C.非关键业务部门D.所有IT项目7.在IT项目管理中，以下哪种工具最适合进行风险登记册（RiskRegister）的管理？A.MSWordB.ExcelC.JiraD.PowerPoint8.根据中国《项目管理知识体系指南》（GB/T34620-2017），项目管理中的“范围蔓延”（ScopeCreep）主要属于哪个过程组的问题？A.启动过程组B.规划过程组C.执行过程组D.监控过程组9.在IT项目中，以下哪种方法最适合评估供应商的绩效？A.KPI考核B.SWOT分析C.PERT图D.鱼骨图10.根据中国《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》（GB/T24405.1-2019），IT服务管理的核心目标是什么？A.降低项目成本B.提高服务质量和客户满意度C.缩短项目周期D.减少团队人数二、多选题（共5题，每题3分，共15分）说明：请选择所有符合题意的选项。1.在IT项目管理中，以下哪些属于敏捷开发的核心价值观？A.敏捷响应变化优于遵循计划B.完成的工作价值优于交付功能C.团队协作优于个人英雄主义D.简洁高效优于过度设计2.根据中国《信息系统安全等级保护条例》，等级保护测评的主要内容包括哪些？A.系统定级B.安全策略评估C.技术测试D.运维管理审查3.在IT项目管理中，以下哪些属于常见的风险应对策略？A.风险规避B.风险转移C.风险自留D.风险减轻4.根据中国《项目管理知识体系指南》（GB/T34620-2017），项目监控过程中需要关注哪些关键指标？A.进度偏差（SV）B.成本绩效指数（CPI）C.范围变更请求D.风险登记册更新5.在IT服务管理中，以下哪些属于ITIL（信息技术基础架构库）的关键流程？A.事件管理（EventManagement）B.变更管理（ChangeManagement）C.问题管理（ProblemManagement）D.项目组合管理（PPM）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）说明：请判断下列说法的正误。1.敏捷开发只适用于软件开发项目，不适用于其他类型的IT项目。（×）2.根据中国《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》，二级等保适用于所有关键信息基础设施。（×）3.在IT项目中，范围管理的主要目的是确保项目范围不被随意变更。（×）4.根据PMBOK®指南，项目章程（ProjectCharter）由项目发起人（Sponsor）签署。（√）5.在敏捷开发中，用户故事（UserStory）是需求管理的核心工具。（√）6.根据中国《项目管理知识体系指南》（GB/T34620-2017），项目沟通管理的主要目标是确保信息传递的准确性。（√）7.在IT服务管理中，ITIL的“服务目录”（ServiceCatalog）是向客户提供的所有服务列表。（√）8.根据ISO20000-2018，服务级别协议（SLA）是IT服务质量管理的关键文件。（√）9.在IT项目中，风险登记册只需要在项目启动阶段编制一次即可。（×）10.根据中国《信息系统安全等级保护条例》，三级等保项目的测评周期为每年一次。（√）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）说明：请简要回答下列问题。1.简述IT项目管理中“范围蔓延”的主要成因及应对措施。答案要点：-成因：干系人压力、需求不明确、缺乏变更控制流程等。-应对措施：加强范围定义、建立变更管理机制、定期评审项目范围。2.根据中国《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》，简述三级等保项目的安全建设要求。答案要点：-物理安全：机房环境、设备安全；-网络安全：边界防护、入侵检测；-应用安全：漏洞扫描、安全开发；-数据安全：数据备份、加密存储。3.在IT项目中，简述干系人管理的核心步骤及其重要性。答案要点：-步骤：识别干系人、分析期望、制定沟通策略、管理冲突；-重要性：确保干系人支持、减少项目阻力、提高项目成功率。4.根据ITIL框架，简述事件管理（EventManagement）与问题管理（ProblemManagement）的区别。答案要点：-事件管理：快速响应和解决已发生的服务中断，恢复业务；-问题管理：深入分析事件根本原因，防止同类问题再次发生。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）说明：请结合案例进行分析和解答。案例一某中国大型企业计划实施一套ERP系统，项目预算为500万元，预计周期为6个月。项目启动后，需求频繁变更，导致项目进度滞后20%，成本超支15%。项目团队尝试通过增加资源来弥补，但问题并未得到根本解决。问题：1.分析该项目的风险因素及主要原因。答案要点：-风险因素：需求不明确、变更控制不严格、资源分配不合理；-主要原因：干系人管理不足、缺乏敏捷开发思维、项目规划不充分。2.提出改进措施，以避免类似问题再次发生。答案要点：-采用敏捷开发方法，分阶段交付；-建立严格的变更管理流程；-加强干系人沟通，明确需求优先级。案例二某政府机构需建设一套政务服务平台，要求符合国家网络安全等级保护三级要求。项目团队在实施过程中发现，部分供应商的技术能力不足，导致系统存在安全漏洞。此外，运维团队对安全策略执行不到位，多次发生数据泄露事件。问题：1.分析该项目的干系人冲突及安全管理问题。答案要点：-干系人冲突：项目团队与供应商之间的责任划分不清；-安全管理问题：供应商技术能力不足、运维团队缺乏安全意识。2.提出解决方案，以提升项目质量和安全性。答案要点：-严格审查供应商资质，加强技术监管；-制定详细的安全运维规范，定期开展安全培训；-建立应急响应机制，及时处理安全事件。答案与解析一、单选题答案与解析1.C-解析：每日站会主要关注当日工作进展、问题和计划，不涉及上周回顾或长期风险评估。2.B-解析：启动阶段涉及最高程度的不确定性，如需求不明确、技术方案未确定等。3.C-解析：敏捷开发适合需求快速变化的场景，如互联网产品、小型IT系统等。4.B-解析：ISO20000-2018是服务管理标准，关注IT服务的全生命周期管理。5.B-解析：识别干系人及其期望是干系人管理的第一步，直接影响项目成功。6.A-解析：三级等保适用于政府、金融、关键基础设施等高安全要求的组织。7.C-解析：Jira是项目管理工具，支持风险登记册的动态管理。8.B-解析：范围蔓延属于规划过程组的问题，因缺乏有效控制导致范围失控。9.A-解析：KPI考核是供应商绩效评估的常用方法，可量化评估服务质量。10.B-解析：IT服务管理的核心目标是提升客户满意度和服务可靠性。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D-解析：敏捷开发的核心价值观包括响应变化、交付价值、团队协作、简洁高效。2.A、B、C、D-解析：等级保护测评涵盖定级、策略、技术测试和运维管理。3.A、B、C、D-解析：风险应对策略包括规避、转移、自留和减轻。4.A、B、C、D-解析：项目监控需关注进度、成本、范围变更和风险更新。5.A、B、C-解析：ITIL关键流程包括事件管理、变更管理和问题管理，PPM属于项目组合管理。三、判断题答案与解析1.×-解析：敏捷开发可适用于多种IT项目，如系统集成、运维管理等。2.×-解析：二级等保适用于部分重要信息系统，非所有关键基础设施。3.×-解析：范围管理不仅防止蔓延，还需灵活应对合理变更。4.√-解析：项目章程由项目发起人签署，授权项目经理执行项目。5.√-解析：用户故事是敏捷开发的核心需求管理工具。6.√-解析：沟通管理的目标是确保信息传递的及时性和准确性。7.√-解析：服务目录是向客户展示的服务清单，包括服务描述和SLA。8.√-解析：SLA是服务质量管理的重要文件，定义服务目标和责任。9.×-解析：风险登记册需动态更新，每次项目变更后需重新评估。10.√-解析：三级等保测评周期为每年一次，需持续符合要求。四、简答题答案与解析1.答案要点：-成因：干系人压力、需求不明确、缺乏变更控制流程等。-应对措施：加强范围定义、建立变更管理机制、定期评审项目范围。2.答案要点：-物理安全：机房环境、设备安全；-网络安全：边界防护、入侵检测；-应用安全：漏洞扫描、安全开发；-数据安全：数据备份、加密存储。3.答案要点：-步骤：识别干系人、分析期望、制定沟通策略、管理冲突；-重要性：确保干系人支持、减少项目阻力、提高项目成功率。4.答案要点：-事件管理：快速响应和解决已发生的服务中断，恢复业务；-问题管理：深入分析事件根本原因，防止同类问题再次发生。五、案例分析题答案与解析案例一1.答案要点：-风险因素：需求不明确、变更控制不严格、资源分配不合理；-主要原因：干系人管理不足、缺乏敏捷开发思维、项目规划不充分。2.答