国际贸易贸联国际外贸实习生实习报告

国际贸易贸联国际外贸实习生实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在国际贸易贸联国际外贸岗位实习，负责3个欧洲市场的线上订单处理与物流协调。通过运用Excel建立客户数据管理系统，整理并核对215份订单，准确率达99%，缩短订单处理时间15%。参与跨境电商平台数据分析，运用SPSS分析6组促销活动数据，得出最优定价策略，使某产品销量提升22%。掌握国际贸易术语（Incoterms）的应用，完成5份国际物流合同模板设计，降低运输成本8%。提炼可复用的订单批量处理流程，将重复性工作标准化，提高团队协作效率。

二、实习内容及过程

实习目的主要是想把学校学的国际贸易理论知识跟实际工作联系起来，看看自己到底适合哪一块儿，顺便熟悉下真实的工作环境是怎么样的。

实习单位是家挺大的外贸公司，主要做欧洲市场的跨境电商，产品种类挺多的，团队分工也挺细的。我在那里呆了8周，主要是跟单和协助市场部搞些数据分析。

具体干的活儿，刚开始就是熟悉公司的ERP系统，跟着师傅学怎么导出订单数据，核对客户信息。7月8号到10号那会儿，我负责一个小批量的法国市场订单，大概50来单，主要是确保地址没错，付款方式支持不，还有协调仓库打包。记得有一次系统突然出问题，订单状态更新不及时，我就跟仓库那边打了好几个电话，确认每一单都打包好了才发给客户。后来跟单做多了，就开始接触一些简单的物流协调，比如看运费哪个平台划算，算下到岸价（CIF），有时候得跟货代沟通下船期。市场部那边的活儿就是帮忙整理些销售数据，用Excel画个图，比如分析某个产品在不同平台上的销量趋势，帮着看看哪些渠道转化率高。

有一次做项目案例，是分析一款新产品的推广效果。我负责的是欧洲几个主要平台的广告数据，得用SPSS处理，感觉好难啊，花了好几天才把数据整理明白，最后写了个简报，老板看了说还行，但数据深度还不够。后来我就自学了点数据分析的技巧，现在看数据感觉清晰多了。遇到的最大挑战可能是刚开始完全不懂外贸流程，什么FOBCIF搞混了，有一次差点把运费算错，后来赶紧跟同事确认了好几遍才改过来。还有就是跟欧洲客户邮件沟通，语言和时差都是问题，有时候邮件发过去半天没人回，得等客户上班时间再发提醒。为了提高效率，我开始学用一些模板，比如报价单、合同的一些基本条款，这样回复起来快多了。

实习成果的话，我负责的那50单法国订单全部顺利到货了，客户反馈还不错。整理的几份数据报告帮着团队确定了下一阶段的推广重点。最大的收获是熟悉了整个外贸业务流程，从订单确认到物流跟踪，还有跨境电商平台的操作。感觉自己的数据分析能力真的提升不少，以前觉得复杂的表格，现在看懂数据关系多了。最大的改变是觉得学校里学的理论还是挺有用的，但实际操作中很多东西得灵活处理，不能完全照本宣科。

有几个问题挺明显的。比如公司管理上，感觉部门之间沟通有点脱节，有时候我这边信息传过去，另一个部门就得等半天。培训机制也不太完善，新来的员工很多都是自己摸索，没什么系统性的培训。岗位匹配度上，我的工作内容跟我想深入发展的方向不太一样，更多是基础事务性工作。

改进建议的话，希望公司能多搞点跨部门的交流会议，至少每周一次，让大家都了解下其他部门在干啥。培训方面，能不能搞个新人手册或者线上学习系统，把基本的操作流程、常用术语什么的整理下。岗位方面，如果可能的话，希望以后能接触到更核心的业务，比如市场策划或者谈判这些，现在做的这些基础工作确实学不到太多东西，感觉有点浪费时间。

三、总结与体会

这8周在贸联国际外贸的实习，感觉像是把书本上的知识点一个个抠进了现实里，收获挺大的。刚开始7月1号去的时候，心里挺没底的，毕竟啥也不懂，就是想看看真实的外贸公司是啥样。结果发现，学校教的那些国际贸易术语、贸易条款（比如FOB、CIF的应用），在实际订单处理、计算成本、跟单的时候真的用得上，而且还得灵活运用。记得7月15号左右处理一批德货的时候，就得结合具体的港口费、保险费来算到岸价，这比单纯在课堂上算题复杂多了，但也更直观。实习的价值就在这，它把理论串联起来了，让我明白了个中细节和难点。

对我职业规划的影响挺明显的。实习前想当纯技术型的，比如做数据分析或者搞研发，但这段时间跟单、接触客户、了解市场，发现我对整个贸易链的运作更感兴趣了。特别是看到跨境电商平台的数据，比如某个产品在8月份销量环比提升了30%，我就觉得这事儿有奔头。现在考虑毕业是继续深造还是直接找份相关工作，思路清晰多了。明确了自己想在供应链管理或者国际市场拓展这方面深耕。

看着欧洲市场的变化，感觉跨境电商这行还是得紧跟趋势。比如现在客户对物流时效要求越来越高，像DHL这种快船服务价格贵点，但客户就愿意用，这就得协调好成本和服务。还有绿色贸易壁垒好像越来越严了，之前整理过的一些产品成分资料，就得留心这些政策变动。行业在变，对从业者的要求也在变，光会操作ERP、懂点英文是不够的，还得懂市场、懂客户需求，甚至得懂点法律。

从学生到职场人的感觉确实不一样，最大的变化是责任感。以前做作业对错就行，现在处理订单，一点点小错误可能导致客户不高兴，甚至损失钱，压力是真的大。7月25号那会儿，一单小订单客户催得急，我得协调好仓库和物流，还得时不时安抚客户情绪，忙了两天才搞定，虽然累，但感觉真成长了。抗压能力也强了点，以前遇到困难容易慌，现在会先分析问题，找谁谁谁了解，或者自己查资料，感觉成熟多了。

后续打算把实习里接触到的数据分析技能再深化下，考虑去考个相关的证书，比如PMP或者数据分析类的，把Excel高级功能、SPSS这些用得更溜。另外，要把那些常用的贸易条款、单证知识再系统梳理一遍，免得到时候又得手忙脚乱。这次实习算是给自己打下了基础，接下来就是怎么把这块基础打得牢一些，争取以后真进了职场能更快上手。感觉这8周没白过，挺值的。

四、致谢

在贸联国际这8周的实习经历，感谢公司给我这个机会去接触真实的外贸工作。特别感谢我的实习导师，从7月1号带我熟悉业务开始，到后来处理订单、分析数据时耐心的指导，很多细节问题都是他点醒了我。还有一起工作的同事们，比如负责欧洲市场的那