(2025年)市场营销期末考试试题及答案

(2025年)市场营销期末考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。A.20世纪50年代B.20世纪70年代C.20世纪初D.18世纪中叶答案：C解析：市场营销学于20世纪初在美国产生，当时主要处于萌芽阶段，侧重于对一些销售技巧和商业实务的研究。2.企业感知外部世界的常用手段是（）。A.公共关系B.市场营销C.倾听D.市场调研答案：D解析：市场调研是企业收集、分析和解释有关市场、消费者、竞争对手等信息的过程，是企业感知外部世界的常用且重要手段，通过它企业能了解市场动态、消费者需求等。3.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者答案：A解析：市场营销的核心就是发现并满足消费者的需求和欲望，只有满足了消费者，企业才可能获取利润、求得生存和发展，而把商品推销给消费者只是实现目标的一个手段。4.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。A.个人全部收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.人均国民收入答案：B解析：个人可支配收入是个人收入扣除税款和非税性负担后的余额，这部分收入消费者可以自由支配用于消费和储蓄等。5.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A.确认需求B.筹集经费C.收集信息D.决定购买答案：A解析：消费者购买过程始于确认需求，当消费者意识到自己有某种未满足的需求时，才会引发后续的购买行为，如收集信息、评估选择等。6.市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是（）。A.调研时间B.调研范畴C.调研内容D.调研目的答案：D解析：根据调研目的不同，市场营销调研可分为探测性调研（初步了解情况）、描述性调研（描述市场特征等）和因果关系调研（探究因果联系）。7.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。A.进攻策略B.专业化生产和经营C.市场多角化D.防御策略答案：B解析：企业规模小、资源有限时，专业化生产和经营可以集中资源，在特定领域形成优势，避免分散资源与大企业全面竞争。8.市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。A.开辟产品的新用途B.以攻为守C.正面进攻D.保持市场份额答案：A解析：开辟产品新用途可以吸引更多消费者，从而扩大市场需求量，以攻为守、正面进攻主要是针对竞争对手的策略，保持市场份额是维持现有状态而非扩大需求量。9.同一细分市场的顾客需求具有（）。A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.没有共同性答案：B解析：细分市场是根据消费者的某些特征将整体市场划分而成，同一细分市场的顾客在某些关键需求和特征上具有较多的共同性，但并非绝对相同。10.注册后的品牌有利于保护（）。A.商品所有者B.资产所有者C.消费者D.品牌所有者答案：D解析：品牌注册后，品牌所有者拥有该品牌的专用权等合法权益，受到法律保护，防止他人侵权。11.在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）。A.进行环境分析B.评核与筛选C.搜集构想D.进行营业分析答案：C解析：新产品开发的第一个阶段是创意产生阶段，营销部门的主要职责是搜集各种新产品的构想，为后续开发提供基础。12.理解价值定价法运用的关键是（）。A.确定适当的目标利润B.准确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本D.找到比较准确的理解价值答案：D解析：理解价值定价法是根据消费者对产品价值的理解来定价，关键在于准确找到消费者对产品的理解价值，以此为基础制定价格。13.经纪人和代理商属于（）。A.批发商B.零售商C.供应商D.实体分配者答案：A解析：经纪人和代理商主要从事批发业务，他们不拥有商品所有权，主要是促成买卖双方交易，属于批发商的一种类型。14.以下哪种情况适宜采用人员推销？（）A.企业产品只在某几个市场销售B.技术性强，消费者和用户集中C.企业推销能力强D.当产品处于介绍期时答案：B解析：技术性强且消费者和用户集中的情况下，人员推销可以直接与客户沟通，详细介绍产品技术特点等信息，提高推销效果。15.年度计划控制过程的第一步是（）。A.确定目标B.评估执行情况C.规定企业任务D.选择目标市场答案：A解析：年度计划控制首先要确定目标，明确企业在年度内要达成的各项指标，然后才能进行后续的执行、评估等环节。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.市场营销学的研究方法很多，主要有（）。A.传统研究法B.数量研究法C.管理研究法D.历史研究法E.系统研究法答案：ACDE解析：市场营销学的研究方法包括传统研究法（如产品研究法、机构研究法等）、管理研究法（从企业管理角度研究营销）、历史研究法（研究营销发展历程）和系统研究法（将营销视为一个系统），数量研究法是一种辅助的研究手段，并非主要研究方法类型。2.科技环境对企业市场营销的影响主要有（）。A.新产品开发周期缩短，产品更新换代加速B.通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略C.各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化D.引起经济结构的变化E.广告媒体多样化答案：ABCE解析：科技发展使新产品开发周期缩短，能借助信息系统制定价格策略，催生新的营销方式和改变实体分配方式，也使广告媒体更加多样化。而引起经济结构变化并非直接针对企业市场营销的影响。3.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历答案：CDE解析：探究性购买是消费者对所购商品不了解、没有购买经历且商品价格高、购买频率低的情况下发生的，此时消费者需要花费大量时间收集信息，商品往往差异较大。4.以下哪些内容属于市场营销总体环境的范畴？（）A.国内外政治形势B.生产资料购买者C.社会文化状况D.竞争对手E.人口与收入答案：ACE解析：市场营销总体环境包括人口环境（人口与收入相关）、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境（国内外政治形势）和社会文化环境等。生产资料购买者和竞争对手属于微观环境范畴。5.市场定位战略包括（）。A.产品差别化战略B.人员差别化战略C.服务差别化战略D.形象差别化战略E.价格差别化战略答案：ABCD解析：市场定位战略主要有产品差别化战略（突出产品特色）、人员差别化战略（通过人员素质等形成差异）、服务差别化战略（提供独特服务）和形象差别化战略（塑造独特企业形象），价格差别化更多是一种价格策略，不属于市场定位战略的核心类型。三、判断题（每题2分，共10分）1.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（）答案：错误解析：企业战略规划的第一个步骤是规定企业任务，明确企业的业务范围和使命，然后在此基础上确定企业目标。2.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（）答案：错误解析：低市场增长率、高相对市场占有率的业务单位属于金牛类业务，适宜采用维持策略，以获取稳定的现金流，而发展策略适用于明星类业务。3.消费者的一个完整的购买过程是从决定购买开始的。（）答案：错误解析：消费者的完整购买过程是从确认需求开始的，当消费者意识到有需求时才会引发后续一系列购买行为。4.整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是产品的实体层。（）答案：错误解析：整体产品包含核心产品、形式产品和附加产品三个层次，最基本的层次是核心产品，它是消费者购买产品所追求的基本利益和效用。5.尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（）答案：错误解析：尾数定价的目的是给消费者一种价格便宜、定价精确的感觉，而不是使人感觉质量可靠。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述企业目标市场战略的三种模式。答：企业目标市场战略有三种模式：（1）无差异性市场营销战略：企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行市场细分，只推出一种产品，运用一种市场营销组合，满足尽可能多的消费者的需求。这种战略的优点是成本低，可实现规模经济；缺点是不能满足不同消费者的多样化需求，易受到竞争冲击。（2）差异性市场营销战略：企业将整体市场细分后，选择多个细分市场作为目标市场，并针对每个细分市场的需求特点，分别设计不同的产品和运用不同的市场营销组合。其优点是能更好地满足不同消费者的需求，提高市场占有率；缺点是成本较高，管理难度大。（3）集中性市场营销战略：企业选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，集中企业的全部资源，实行专业化生产和销售。该战略的优点是能集中资源，在目标市场上取得竞争优势；缺点是风险较大，一旦目标市场发生变化，企业可能陷入困境。2.简述影响企业定价的主要因素。答：影响企业定价的主要因素包括：（1）内部因素：-成本：是定价的基础，包括生产成本、营销成本等。企业定价需覆盖成本并获取一定利润。-企业目标：不同的企业目标会影响定价策略，如以获取最大利润为目标，可能会制定较高价格；以扩大市场份额为目标，可能会采用低价策略。-产品特点：产品的独特性、质量、品牌等会影响价格。独特、高质量、知名品牌的产品往往可以制定较高价格。（2）外部因素：-市场需求：需求的价格弹性影响定价，需求弹性大的产品，价格变动对需求量影响较大，企业定价需谨慎；需求弹性小的产品，价格变动对需求量影响较小。-竞争对手价格：企业需了解竞争对手的价格策略，根据自身产品与竞争对手产品的差异来定价。-政府政策法规：政府可能会对某些产品的价格进行管制，企业定价需遵循相关政策法规。五、论述题（共25分）论述市场营销组合的概念、特点及意义。答：（一）市场营销组合的概念市场营销组合是指企业为了满足目标市场的需要，有计划地综合运用企业可以控制的各种市场营销手段，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），即4P组合。产品是企业提供给目标市场的货物和服务的集合；价格是顾客购买产品时所支付的费用；渠道是产品从生产者向消费者转移所经过的通道；促销是企业通过各种手段向消费者传递产品信息，促进销售的活动。（二）市场营销组合的特点1.可控性：市场营销组合的四个要素是企业可以控制的变量。企业可以根据目标市场的需求和自身的资源条件，对产品、价格、渠道和促销进行自主选择和调整。例如，企业可以决定产品的款式、功能，制定不同的价格策略，选择合适的销售渠道和促销方式。2.动态性：市场营销组合不是固定不变的，而是随着市场环境的变化而不断调整。市场需求、竞争状况、政策法规等因素都在不断变化，企业必须及时调整市场营销组合，以适应市场的变化。比如，当市场上出现新的竞争对手时，企业可能需要调整价格或加强促销活动。3.复合性：市场营销组合中的每一个要素又包含多个子要素。例如，产品要素包括产品的质量、款式、包装、品牌等；价格要素包括基本价格、折扣价格、付款方式等。这些子要素相互影响、相互作用，共同构成了市场营销组合的整体效果。4.整体性：市场营销组合的四个要素是一个有机的整体，它们相互关联、相互制约。企业在制定市场营销策略时，不能只注重某一个要素，而忽视其他要素的配合。例如，产品质量好，但价格过高、渠道不畅、促销不力，也难以取得良好的销售业绩。（三）市场营销组合的意义1.有助于企业实现营销目标：通过合理组合市场营销的四个要素，企业可以更好地满足目标市场的需求，提高产品的销售量和市场占有率，从而实现企业的营销目标，如获取利润、扩大市场份额、树