2025在职MBA备考：企业社会责任与利益相关者管理试题

2025在职MBA备考：企业社会责任与利益相关者管理试题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2025在职MBA备考：企业社会责任与利益相关者管理试题考核对象：在职MBA考生题型分值分布-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.企业社会责任（CSR）是企业自愿承担的超越法律和经济义务的责任。2.利益相关者理论认为企业只对股东负责。3.联合国全球契约（UNGC）是企业社会责任的国际标准框架。4.利益相关者期望管理是企业CSR战略的核心环节。5.企业社会责任报告应仅关注财务绩效而非社会影响。6.利益相关者利益冲突无法通过沟通解决。7.企业社会责任投资（CSR）仅适用于大型跨国公司。8.利益相关者地图是识别关键利益相关者的工具。9.企业社会责任与可持续发展目标（SDGs）无关。10.利益相关者参与决策会降低企业效率。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于企业社会责任的“三重底线”？A.经济绩效B.社会公平C.环境可持续性D.市场竞争力2.利益相关者理论最早由谁提出？A.迈克尔·波特B.罗伯特·欧文C.爱德华·弗里曼D.亨利·法约尔3.企业社会责任报告的核心披露内容不包括？A.环境影响指标B.股东回报率C.劳工权益保障D.社区投资案例4.利益相关者期望管理的首要步骤是？A.制定应对策略B.识别利益相关者C.评估利益冲突D.发布沟通方案5.企业社会责任与利益相关者管理的核心区别在于？A.范围大小B.管理方法C.目标导向D.资源投入6.联合国全球契约的四个原则不包括？A.尊重人权B.尊重劳工标准C.反对腐败D.追求利润最大化7.企业社会责任投资（CSR）的主要驱动力是？A.法律强制B.社会压力C.政府补贴D.技术创新8.利益相关者地图的维度不包括？A.影响力B.利益C.权力D.风险9.企业社会责任对企业声誉的影响主要体现在？A.降低运营成本B.提升品牌忠诚度C.增加税收负担D.减少监管风险10.可持续发展目标（SDGs）与企业社会责任的关系是？A.互斥关系B.替代关系C.支持关系D.无关联性三、多选题（每题2分，共20分）1.企业社会责任的维度包括？A.环境责任B.社会责任C.管理责任D.经济责任2.利益相关者管理的工具包括？A.利益相关者地图B.利益相关者期望矩阵C.利益相关者沟通计划D.利益相关者绩效评估3.企业社会责任报告的披露要求包括？A.透明度原则B.可衡量性C.法律合规性D.利益相关者反馈4.利益相关者期望冲突的解决方法包括？A.权益平衡B.优先级排序C.联合行动D.放弃部分利益5.企业社会责任对企业绩效的影响体现在？A.提升创新能力B.降低融资成本C.增加法律诉讼D.改善员工士气6.联合国全球契约的参与方式包括？A.自愿签署B.强制加入C.定期评估D.跨行业合作7.利益相关者参与决策的途径包括？A.股东会议B.社区咨询会C.网络投票D.内部调查8.企业社会责任投资（CSR）的类型包括？A.负责任投资B.环境投资C.社会投资D.破产投资9.企业社会责任与企业战略的关系是？A.互补关系B.竞争关系C.制约关系D.无关联性10.可持续发展目标（SDGs）对企业的影响包括？A.市场机会B.风险管理C.品牌差异化D.法律合规四、案例分析（每题6分，共18分）案例1某跨国制造企业A在东南亚设有工厂，因环保不达标被当地政府处罚，同时劳工权益问题引发国际舆论批评。企业CEO决定将CSR作为战略重点，提出以下措施：1.投资环保技术，达标后公开报告；2.与工会协商提高工资，建立员工培训体系；3.成立CSR委员会，定期评估利益相关者期望；4.通过媒体发布道歉声明，承诺整改。问题：（1）企业A的CSR措施是否全面？请说明理由。（2）利益相关者期望管理在该案例中的作用是什么？案例2某科技公司B推出“绿色办公”计划，包括：-使用环保材料生产产品；-鼓励员工远程办公以减少碳排放；-资助当地环保组织开展植树活动。然而，部分投资者质疑该计划的经济效益，认为其增加了运营成本。问题：（1）企业B的CSR实践是否具有可持续性？请分析。（2）如何平衡CSR与经济效益的冲突？案例3某零售企业C在供应链中发现供应商存在童工问题，面临法律和道德压力。企业选择：-立即终止与该供应商合作；-提供资金帮助供应商改善条件，继续合作；-向公众披露问题，引发舆论关注。问题：（1）企业C的三种选择分别体现了哪种利益相关者管理策略？（2）如何评估不同策略的利弊？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述企业社会责任与利益相关者管理对企业长期竞争力的影响。2.结合实际案例，分析企业如何通过利益相关者参与提升CSR战略效果。---标准答案及解析一、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√解析2.利益相关者理论认为企业需平衡所有利益相关者的期望，而非仅对股东负责。5.企业社会责任报告应披露财务和社会双重绩效。6.利益冲突可通过沟通、协商或第三方调解解决。7.中小型企业也可通过社区投资等方式实践CSR。9.SDGs是企业CSR战略的重要参考框架。二、单选题1.D2.C3.B4.B5.C6.D7.B8.D9.B10.C解析3.股东回报率属于财务绩效，非CSR报告核心内容。5.企业社会责任的核心是平衡多方利益，而非单纯提升效率。10.SDGs为企业CSR提供了全球性目标框架。三、多选题1.A,B,D2.A,B,C3.A,B,D4.A,B,C5.A,B,D6.A,C,D7.A,B,C8.A,B,C9.A,C10.A,B,C解析1.企业社会责任包括环境、社会、经济三个维度。4.利益冲突可通过权益平衡、优先级排序或联合行动解决。8.CSR投资包括环境、社会等类型，不包括破产投资。四、案例分析案例1（1）全面性不足。企业需补充：-法律合规审计；-供应链CSR审核；-长期绩效跟踪机制。（2）作用：-识别关键利益相关者（政府、媒体、工会）；-通过行动回应期望，降低风险。案例2（1）可持续性需评估：-环保材料成本是否转嫁消费者；-远程办公是否影响员工健康。（2）平衡方法：-设定CSR与财务目标比例；-通过市场调研验证消费者对绿色产品的接受度。案例3（1）策略分析：-终止合作：强硬策略；-提供资金：合作策略；-公众披露：透明策略。（2）评估方法：-法律风险；-品牌声誉；-供应链稳定性。五、论述题1.企业社会责任与利益相关者管理对企业长期竞争力的影响企业社会责任通过提升品牌形象、增强利益相关者信任，间接提升竞争力。例如，CSR实践可降低融资成本（投资者偏好负责任企业），吸引优秀人才（员工更愿意为有使命的企业工作）。利