2026年基层调解员岗位能力测试试题及答案

2026年基层调解员岗位能力测试试题及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年基层调解员岗位能力测试试题考核对象：基层调解员岗位应聘者题型分值分布-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.调解协议书一旦签订即具有法律效力，双方必须严格履行。2.在调解过程中，调解员应始终保持中立，不得表达个人倾向性意见。3.涉及家庭暴力纠纷时，调解员可以代替公安机关进行强制干预。4.调解成功的关键在于双方达成一致，调解员只需做好记录即可。5.调解过程中，若一方情绪激动，调解员应立即中止调解并上报领导。6.调解员必须具备法律专业知识，但不需要掌握心理学相关技能。7.调解协议书的内容必须符合《中华人民共和国民法典》的规定。8.调解员在调解前无需与当事人进行充分沟通，直接进入调解程序即可。9.调解过程中，若出现证据不足的情况，调解员应主动提出替代性解决方案。10.调解员的工作仅限于民事纠纷，不包括行政争议。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于基层调解工作的基本原则？（）A.合法性B.自愿性C.强制性D.公平性2.调解过程中，若一方当事人拒绝参与，调解员应如何处理？（）A.强制其参与B.立即终止调解C.建议其委托代理人D.向法院提起诉讼3.调解协议书生效后，若一方反悔，应通过何种途径解决？（）A.再次调解B.向仲裁机构申请仲裁C.向法院申请撤销D.由调解员自行裁决4.在调解邻里纠纷时，调解员应优先考虑以下哪项因素？（）A.法律条文B.当事人情绪C.社会舆论D.经济利益5.调解员在调解过程中，若发现纠纷涉及刑事犯罪，应如何处理？（）A.继续调解并记录B.立即终止调解并报警C.建议当事人自行报警D.向检察院汇报6.调解协议书的内容应包括哪些要素？（）A.当事人基本信息B.纠纷事实及调解结果C.双方签字盖章D.以上都是7.调解员在调解前需进行哪些准备工作？（）A.了解纠纷背景B.收集相关证据C.制定调解方案D.以上都是8.调解过程中，若一方当事人提出不合理要求，调解员应如何应对？（）A.直接拒绝B.委婉劝导C.立即终止调解D.向法院提起诉讼9.调解员在调解过程中，若发现纠纷涉及未成年人，应优先保护以下哪项权益？（）A.当事人隐私B.未成年人利益C.社会稳定D.法律程序10.调解员的工作考核指标不包括以下哪项？（）A.调解成功率B.当事人满意度C.工作效率D.经济收入三、多选题（每题2分，共20分）1.调解工作的基本原则包括哪些？（）A.合法性B.自愿性C.公平性D.及时性E.灵活性2.调解员在调解过程中应具备哪些能力？（）A.沟通能力B.法律知识C.心理疏导能力D.逻辑分析能力E.调查取证能力3.调解协议书的内容应包括哪些要素？（）A.当事人基本信息B.纠纷事实C.调解结果D.履行期限E.违约责任4.调解过程中，若出现以下情况，调解员应如何处理？（）A.当事人情绪激动B.证据不足C.一方拒绝参与D.纠纷涉及刑事犯罪E.调解无法达成一致5.调解员在调解前需进行哪些准备工作？（）A.了解纠纷背景B.收集相关证据C.制定调解方案D.做好记录准备E.与当事人沟通6.调解过程中，若一方当事人提出不合理要求，调解员应如何应对？（）A.直接拒绝B.委婉劝导C.提出替代性方案D.立即终止调解E.向法院提起诉讼7.调解员在调解过程中，若发现纠纷涉及未成年人，应优先保护以下哪些权益？（）A.当事人隐私B.未成年人利益C.社会稳定D.法律程序E.家庭和谐8.调解工作的考核指标包括哪些？（）A.调解成功率B.当事人满意度C.工作效率D.经济收入E.社会影响力9.调解员在调解过程中应遵循哪些原则？（）A.尊重当事人B.保持中立C.注重实效D.依法调解E.灵活变通10.调解协议书生效后，若一方反悔，应通过哪些途径解决？（）A.再次调解B.向仲裁机构申请仲裁C.向法院申请撤销D.由调解员自行裁决E.向检察院汇报四、案例分析（每题6分，共18分）案例一某村村民张某与李某因土地边界纠纷产生矛盾，双方多次争吵，甚至发生肢体冲突。张某要求李某赔偿其损失，李某则拒绝，并声称张某侵占其土地。调解员接到报案后，前往现场进行调解。问题：1.调解员在调解前应进行哪些准备工作？2.调解过程中，调解员应如何处理双方的情绪？3.若双方无法达成一致，调解员应如何建议处理？案例二某小区业主王某与邻居陈某因噪音问题产生纠纷。王某多次向陈某反映，但陈某认为其行为正常，拒绝改变。调解员接到投诉后，前往现场了解情况。问题：1.调解员在调解过程中应如何收集证据？2.调解员应如何平衡双方的利益？3.若调解成功，调解协议书应包含哪些内容？案例三某企业员工赵某与同事钱某因工作分配问题产生矛盾。赵某认为钱某工作能力不足，影响其绩效，钱某则认为赵某故意刁难。调解员接到企业投诉后，前往现场进行调解。问题：1.调解员在调解过程中应如何了解纠纷背景？2.调解员应如何提出替代性解决方案？3.若双方达成协议，调解员应如何确保协议履行？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述调解员在调解过程中应具备哪些核心能力，并分析其重要性。2.结合实际案例，论述调解协议书的法律效力及其在纠纷解决中的作用。---标准答案及解析一、判断题1.×（调解协议书需经法院或仲裁机构确认后才具有强制执行力）2.√（调解员应保持中立，避免影响当事人决策）3.×（调解员无权代替公安机关进行强制干预）4.×（调解成功的关键在于双方自愿达成协议，调解员需引导而非主导）5.×（调解员应耐心疏导，而非立即中止）6.×（调解员需兼具法律和心理学知识）7.√（调解协议书内容必须符合法律规定）8.×（调解前需与当事人充分沟通，了解纠纷背景）9.√（调解员应主动提出替代性解决方案）10.×（调解员也处理部分行政争议，如邻里纠纷）二、单选题1.C（强制性不属于调解原则）2.C（建议其委托代理人，而非强制参与）3.C（向法院申请撤销）4.B（优先考虑当事人情绪，避免激化矛盾）5.B（立即终止调解并报警）6.D（以上都是）7.D（以上都是）8.B（委婉劝导，而非直接拒绝）9.B（未成年人利益优先）10.D（经济收入不属于考核指标）三、多选题1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.B,C7.B,E8.A,B,C,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C四、案例分析案例一1.调解员应了解纠纷背景、收集相关证据（如土地证明）、与双方当事人分别沟通，制定初步调解方案。2.调解员应保持中立，耐心倾听双方诉求，通过语言疏导和情绪安抚，避免矛盾激化。3.若双方无法达成一致，应建议向法院提起诉讼或申请仲裁。案例二1.调解员可通过现场观察、询问邻居、查看监控等方式收集证据。2.调解员应平衡双方需求，如建议陈某减少噪音时间或加强隔音措施，同时保障王某的权益。3.调解协议书应包含当事人基本信息、纠纷事实、调解结果、履行期限、违约责任等。案例三1.调解员应分别与赵某、钱某沟通，了解其诉求和意见，收集工作分配相关证据。2.调解员可提出调整工作分配、加强团队协作等替代性方案。3.调解员应要求双方签字确认协议，并定期跟进履行情况。五、论述题1.调解员的核心能力包括：-沟通能力：准确理解当事人诉求，清晰表达调解方案。-法律知识：熟悉相关法律法规，确保调解结果合法。-心理学知识：善于疏导情绪，避免矛盾激化。-逻辑分析能力：快速把握纠纷关键，提出合理解决方案。-调查取证能力：收集证据，确保调解依据充分。这些能力的重要性在于：-提高调解成功率，减少纠