凝心聚力启新程2026年通讯公司复工动员大会

凝心聚力启新程一汇报人:XXXX2026..02.15—2026年通讯公司复工动员大会CONTENTS目录01

复工动员与形势分析02

安全生产与风险防控03

年度目标与任务部署04

团队建设与能力提升CONTENTS目录05

创新发展与服务升级06

员工关怀与文化建设07

总结动员与行动号召复工动员与形势分析01复工会议核心目的

统一思想，收心归位帮助员工从假期状态快速切换至工作状态，明确新一年工作方向，凝聚团队共识，消除“假期综合征”带来的思想松懈和注意力不集中问题。

明确目标，部署任务回顾过去一年成绩与不足，发布新一年度公司整体战略目标及各部门具体任务指标，如市场拓展、技术研发、客户服务等关键领域的阶段性目标。

强化安全，防范风险强调安全生产重要性，部署复工前安全检查、设备检修、员工安全培训等工作，确保生产运营安全有序，杜绝“带病复工”引发安全事故。

鼓舞士气，激发动力通过表彰先进、分享成功案例、介绍激励政策等方式，激发员工工作热情和创造力，营造积极向上的工作氛围，为全年工作开好头、起好步。2025年业绩回顾与团队贡献

01核心业务指标达成情况2025年公司实现总营业额同比增长12%，其中5G业务收入占比提升至45%，IDC数据中心服务客户数突破1500家，智慧云平台业务覆盖园区企业3200余家。

02重大项目成果展示完成全市首个5G+智慧交通项目落地，实现主城区交通信号智能调控覆盖率80%；成功为200家企业部署天翼云会议系统，远程协作效率提升35%。

03团队协作与攻坚案例疫情期间，装维团队24小时轮班值守，累计完成故障修复2800余单，保障通信网络畅通；政企团队30天内完成42家企业智能测温设备安装，助力复工防疫。

04员工成长与荣誉收获全年开展技能培训120场，覆盖员工2000人次，85人获得职业技能等级提升；团队荣获"2025年度通信行业服务先锋"称号，3个班组获评市级"青年文明号"。2026年行业趋势与挑战5G应用深化与行业数字化转型加速2026年通信行业将迎来5G应用规模化落地，工业互联网、智慧医疗、AR/VR等场景需求爆发，预计行业数字化转型投入同比增长25%，推动网络架构向云网融合演进。数据安全与合规要求升级随着《数据安全法》《个人信息保护法》深入实施，通信企业需强化数据全生命周期管理，预计安全合规成本占IT总投入比例将提升至18%，技术防护体系建设面临更高要求。市场竞争加剧与盈利模式创新压力基础通信业务增长趋缓，行业进入存量竞争时代，2025年运营商ARPU值同比下降3.2%，需加快探索算力网络、数字内容等新兴业务，培育第二增长曲线。供应链韧性与技术自主可控挑战全球芯片供应波动及关键技术壁垒仍存，通信设备国产化率需从当前75%提升至90%以上，企业需加强核心器件研发投入，构建自主可控供应链体系。复工复产重要性与紧迫性

保障通信服务连续性通信行业作为国民经济的重要基础设施，复工复产直接关系到社会信息畅通、远程办公、在线教育等关键需求的满足，是维持社会正常运转的生命线。

助力企业复工复产通过提供5G、云会议、智能测温等信息化解决方案，通信公司能有效帮助各类企业降低疫情风险，提高生产效率，加速全社会复工复产进程。

抢占市场先机与业务增长节后是市场需求反弹和新业务拓展的关键期，及时复工复产有助于通信公司抓住机遇，提升服务能力，实现自身业务的持续增长和市场份额的巩固。

响应国家政策与社会责任积极复工复产是通信公司落实国家“六稳”“六保”政策的具体体现，展现了企业在特殊时期的责任与担当，为经济社会发展贡献力量。安全生产与风险防控02节后安全风险特点分析01人员因素：“假期综合征”引发操作风险节后员工易出现思想松懈、精力不集中、反应迟缓等“假期综合征”，安全意识弱化，违章操作风险增加。据统计，节后因员工操作失误引发的事故占比超过七成。02设备因素：长期停用导致隐患显现设备设施在假期长时间闲置，易出现部件松动、线路老化、润滑油变质等问题，若复工前未充分检查调试，“带病运行”易引发机械伤害、设备故障等事故。03环境因素：作业条件变化带来新风险假期后作业环境可能出现通道堵塞、物料堆放混乱、有限空间气体浓度异常等问题，如未及时清理和检测，易因环境不安全因素诱发事故。04管理因素：安全准备不足放大事故隐患部分企业复工前安全检查不全面、安全教育培训不到位，或急于赶工而忽视安全管理，导致隐患排查治理不及时，安全责任未有效落实，增加事故发生概率。设备设施全面检查要求通信网络设备专项检查对核心交换机、路由器、基站设备等进行全面检测，重点检查设备运行状态、信号覆盖强度及数据传输稳定性，确保网络畅通。电源系统安全检查检查UPS电源、蓄电池组及供电线路，测试断电切换功能，确保备用电源可支持设备持续运行不低于4小时，保障通信不中断。机房环境与消防设施检查对机房温湿度、通风系统、消防器材进行检查，确保温湿度控制在18-24℃、40%-60%范围内，消防设备完好且在有效期内。应急通信设备测试测试应急通信车、卫星电话等设备的信号接收与传输能力，模拟极端天气下的应急响应流程，确保设备随时可用。重点领域安全隐患排查通信机房与网络设备检查对核心机房UPS电源、空调系统、服务器及网络设备进行全面检测，重点检查线路老化、设备温度异常等隐患，确保设备运行稳定。基站设施与铁塔安全检查对基站铁塔结构稳定性、天馈系统连接、防雷接地装置进行检查，重点排查基站机房消防设施有效性及蓄电池状态，保障信号覆盖安全。数据中心与存储设备检查检查数据中心服务器运行状态、存储设备数据备份情况及应急供电系统，确保数据安全及业务连续性，防止数据丢失或泄露风险。营业厅与办公区域安全检查对营业厅消防通道、应急照明、用电设备及安防系统进行排查，重点整治私拉乱接电线、消防器材过期等问题，保障客户与员工安全。典型事故案例警示与防范

机械伤害事故：违规操作致手指卷入某机械加工企业员工节后返岗未执行断电-挂牌-验电流程，直接徒手清理车床铁屑，设备突然启动导致手指卷入齿轮，造成粉碎性骨折。事故原因系员工安全意识松懈，未遵守停机操作规范。

高处坠落事故：未系安全带酿悲剧建筑施工项目复工后，一名架子工在3米高处作业时未佩戴安全带，因踏板湿滑失足坠落，经抢救无效死亡。该事故暴露企业对节后员工安全防护措施监督不到位，岗前状态观察缺失。

有限空间中毒事故：通风检测不到位某化工企业复工检修反应釜时，未执行先通风、再检测、后作业要求，员工进入后因残留有毒气体浓度超标中毒，造成2人死亡。事故反映企业对有限空间作业审批流程执行流于形式。

电气火灾事故：线路老化引燃物料某仓库因假期停用期间电气线路受潮老化，复工后未检测直接通电，短路引燃周边堆放的易燃物料，造成财产损失超50万元。该案例警示设备闲置后的电气系统检查不可忽视。安全生产责任制落实明确三级责任体系建立公司主要负责人负总责、分管领导具体负责、部门负责人及班组长直接负责的三级安全生产责任体系，签订安全生产责任书，将安全责任层层分解落实到每个岗位、每位员工。关键岗位安全职责强化重点强化网络机房、基站运维、线路施工等高风险岗位安全职责，明确特种作业人员持证上岗要求，严格执行作业许可制度和现场监护制度，确保关键环节安全可控。责任考核与奖惩机制将安全生产责任履行情况纳入员工绩效考核，对严格落实安全措施、无安全事故的部门和个人给予奖励；对责任落实不到位、引发安全问题的，严肃追责问责，形成“人人有责、失职追责”的管理闭环。年度目标与任务部署032026年总体经营目标核心业务增长目标2026年实现通信服务收入同比增长12%，其中5G基站建设新增2000个，覆盖率提升至95%，IDC业务营收突破15亿元。客户服务质量目标客户满意度提升至98.5%，网络故障修复平均时长缩短至2小时以内，政企客户专线提速需求响应率达100%。创新业务拓展目标智慧云平台服务企业客户突破5000家，AI智能测温系统、天翼云会议等信息化解决方案推广覆盖30%以上复工企业。安全生产控制目标全年安全生产零事故，设备设施检修合格率100%，员工安全培训覆盖率100%，应急演练开展不少于4次。核心业务指标分解

网络保障指标2026年Q1实现重点区域5G网络覆盖率100%，家庭宽带故障修复时长≤4小时，企业专线接通及时率≥98%，保障复工企业通信需求。

客户服务指标个人用户投诉处理满意度≥95%，政企客户响应时效≤2小时，智慧云会议系统新增用户数突破5000家，助力远程协作效率提升30%。

业务拓展指标一季度新增5G套餐用户2万户，智能组网业务覆盖企业客户1000家，IDC机柜出租率提升至85%，同比增长12%。

安全生产指标实现复工期间安全生产零事故，设备检修完成率100%，员工安全培训覆盖率100%，应急演练每月不少于1次。分阶段工作推进计划

复工前准备阶段（2026年2月14日-2月16日）各部门制定详细复工复产方案，明确计划安排、教育培训、安全检查等内容，2月15日报安全管理部备案。2月15日召开公司安全生产专题会议，2月16日各部门召开内部会议传达部署。

逐步复工阶段（2026年2月17日-2月19日）实行分批次复工，优先启动核心生产线及关键岗位。组织全员安全培训与岗位实操演练，完成设备空载、负载测试。同步衔接供应商物料配送，确保首批生产物料到位。

全面复产阶段（2026年2月20日-2月26日）启动所有生产线，优化生产排班，补齐节后生产缺口。持续跟踪设备运行状态、物料供应及产品质量，7个工作日内恢复满负荷生产能力，确保生产进度不滞后于年度计划。部门目标责任状签订

责任状核心内容构成明确各部门年度关键任务指标，包括业务营收、客户满意度、网络覆盖提升率等核心KPI，同时涵盖安全生产、团队建设等保障性要求，确保责任内容全面可衡量。

签订流程与责任主体由公司领导与各部门负责人现场签订，明确责任主体、完成时限及考核标准。签订后责任状副本交由人力资源部存档，作为年度绩效考核的重要依据，确保权责清晰。

考核与激励机制联动将责任状完成情况与部门绩效奖金、评优评先直接挂钩。对超额完成目标的部门给予额外奖励，未达标部门需提交整改报告并与负责人绩效薪酬直接关联，强化目标导向。团队建设与能力提升04节后员工状态调整策略

01快速收心：从“假期模式”到“工作模式”通过召开复工收心会，回顾公司愿景与年度目标，明确工作优先级，帮助员工迅速切换状态。可组织团队分享假期趣事，营造轻松氛围，同时强调当前工作的紧迫性。

02“假期综合征”应对：心理疏导与状态激活针对员工可能出现的精力不集中、效率低下等问题，开展简短的心理健康讲座或提供线上心理测评服务。设置“能量补给站”，提供咖啡、水果等，帮助员工缓解疲劳，提升活力。

03技能与安全“双培训”：夯实复工基础组织安全生产专题培训，结合行业典型事故案例（如通信机房设备操作不当引发故障），强化安全意识。同时开展岗位技能复训，特别是新业务、新系统操作，确保员工熟练掌握。

04目标分解与责任到人：激发工作动力将年度目标细化为季度、月度任务，明确各部门及个人职责，签订目标责任状。设立“复工首周之星”等短期激励，对按时完成任务的团队或个人给予表彰，调动积极性。年度培训计划与实施路径分层分类培训体系构建

针对通信技术人员、客服人员、管理人员等不同岗位，设计差异化培训内容。技术人员重点强化5G网络优化、云平台运维等专业技能，客服人员聚焦服务礼仪与应急响应，管理人员侧重团队协作与风险管控。线上线下融合培训模式

线上依托企业内部学习平台，开设直播课程与录播资源，方便员工灵活学习；线下组织实操演练、案例研讨，如基站设备维护模拟操作、客户投诉处理情景模拟。计划2026年开展线上培训120学时，线下集中培训60学时。关键技术专项提升计划

围绕年度重点项目，如5G基站建设、IDC数据中心扩容，开展专项技术培训。邀请设备厂商技术专家授课，组织技术骨干参与行业交流，确保核心技术团队掌握前沿技术，计划覆盖150人次。培训效果评估与反馈机制

建立培训效果跟踪体系，通过理论考核、实操评估、绩效关联分析培训成效。每季度收集员工反馈，动态调整培训内容，确保培训与岗位需求匹配，2026年目标培训考核合格率达95%以上。关键岗位技能提升方案

装维技能强化计划针对装移机、故障修复等核心业务，开展5G网络部署、智能设备调试专项培训，结合2025年装维团队完成4693单装移机、2841单故障修复的实际案例，提升一线人员响应效率与服务质量。

政企客户服务能力培养围绕企业专线提速、天翼云会议系统等业务需求，组织客户经理进行方案设计与客户沟通技巧培训，确保快速响应客户需求，2026年目标完成50家企业专线提速及200方天翼云会议系统部署。

应急通信保障演练每季度开展应急通信保障演练，模拟疫情、自然灾害等突发情况下的网络抢修与保障流程，提升团队协同作战能力，确保关键时期通信网络畅通，2026年计划开展4次专项演练。

智能化技术应用培训针对AI智能测温系统、智能门磁等新产品，组织技术人员学习设备安装调试与维护技能，2026年目标实现30套智能化设备安装维护技能全员覆盖，助力企业复工复产安全防控。跨部门协作机制优化

建立协同办公平台搭建统一的数字化协同办公平台，整合项目管理、任务分配、进度跟踪等功能，实现各部门信息实时共享，提升沟通效率，减少信息传递滞后。

制定跨部门联动流程梳理跨部门业务流程，明确各部门职责分工、接口人及响应时限，形成标准化协作规范，例如针对客户投诉处理，明确市场部、技术部、客服部的协同处置步骤。

定期召开跨部门协调会议每月组织一次跨部门协调会议，由公司领导主持，各部门汇报协作进展、存在问题及改进建议，及时解决协作中的堵点，确保项目顺利推进。

建立协作激励与考核机制将跨部门协作成效纳入部门及个人绩效考核体系，设立协作优秀奖，对在协作中表现突出的团队和个人给予奖励，激发协作积极性。创新发展与服务升级055G应用场景拓展规划智慧政务领域深化应用依托5G+AI智能测温系统，为园区企业提供无接触式快速体温检测服务，已协助安装AI智能测温摄像系统3套，有效提升企业复工防疫效率。企业远程办公支持升级推广天翼云会议解决方案，截至2026年2月，已成功服务企业3236家，开通1275方云会议系统，满足企业远程沟通协作需求，保障复工后高效办公。工业互联网融合应用针对制造业企业，部署5G+边缘计算设备，实现生产设备实时数据采集与远程监控，计划2026年Q2前完成10家重点企业试点，提升生产自动化水平。智慧城市服务拓展推进5G+智慧园区建设，提供智能门磁、智能安防等物联网应用，已为5家企业安装智能门磁系统，助力企业实现人员流动精准管理。智慧通信解决方案推广

5G+云网融合服务针对企业远程办公需求，推出天翼云会议解决方案，支持高清视频、屏幕共享、会议纪要生成等功能，已为3236家园区企业提供服务，率先开通1275方，有效解决企业远程沟通难题。

智能安防监控系统提供AI智能测温摄像系统、通过式测温门等设备，实现对流动人群无接触式快速准确测温。已协助复工企业安装测温门5套、手持测温仪30套、AI智能测温摄像系统3套，加强重点区域疫情监控。

IDC与智慧云平台服务依托IDC业务优势，为企业提供稳定可靠的数据存储与处理服务。结合智慧云平台，助力企业实现业务上云，提升数字化转型能力，满足企业在复工复产中的信息化需求。

专线提速与网络保障响应企业复工后网络带宽需求，快速受理并完成40家企业专线提速申请，已完成15家企业提速服务，确保企业生产经营活动的网络畅通，提升办公与业务处理效率。客户服务质量提升举措

装维服务响应提速优化装维团队排班机制，实行24小时轮候值班，确保疫情期间装移机、故障修复需求快速响应。2026年春节至2月15日，累计完成装移机4693单，修复故障2841单，上门故障排查5276单。

政企专线服务升级针对企业复工后通信需求增长，推出专线提速专项服务，2026年2月以来已收到40家企业提速申请，完成15家企业专线升级，保障远程办公、视频会议等关键业务畅通。

智慧化服务产品推广推广天翼云会议系统，已为3236家复工企业提供远程沟通解决方案，率先开通1275方会议账号；部署AI智能测温摄像系统3套、通过式测温门5套，助力企业精准防疫。

客户需求动态跟踪建立复工企业通信需求台账，通过客户经理一对一跟进，实时掌握企业网络使用状况，针对重点园区企业提供7×24小时专属技术支持，问题解决率提升至98.6%。数字化转型重点项目5G智慧云网升级工程2026年计划完成5G基站新增部署300个，重点覆盖工业园区及偏远区域，同步推进核心网络切片技术应用，满足企业差异化数据传输需求，预计提升网络带宽30%，降低端到端时延至10毫秒以内。AI智能运维系统建设开发基于机器学习的网络故障预警平台，整合设备运行数据与历史故障案例，实现95%以上的故障提前预判，计划2026年Q3上线试运行，预计减少运维成本25%，提升故障处理效率40%。企业上云专项行动推出"云网一体"解决方案，为中小微企业提供云服务器、数据备份、安全防护等一站式服务，目标2026年新增上云企业1000家，重点推广天翼云会议系统，已完成42家企业部署，覆盖1275个终端节点。数字孪生网络试点在高新园区开展网络数字孪生试点，构建物理网络与虚拟模型实时映射系统，实现网络资源动态调度与流量优化，计划2026年下半年完成试点验证，为全市网络智能化管理提供技术范本。员工关怀与文化建设06复工后员工心理疏导机制建立多渠道沟通平台开通线上心理支持热线与匿名留言渠道，每周组织部门负责人与员工一对一访谈，及时掌握员工因假期结束、工作压力等产生的焦虑情绪。开展心理健康专题培训邀请专业心理咨询师开展"情绪管理与压力调适"讲座，通过案例分析和互动体验，帮助员工掌握自我心理调节方法，培训覆盖率达100%。实施"暖心关怀"计划设立"心灵树洞"信箱，提供免费心理咨询服务；复工首周每日安排"能量补给站"，提供咖啡、茶点等，营造轻松办公氛围，缓解节后紧张感。建立心理状态监测机制通过员工行为观察、工作效率变化等指标，结合季度心理健康问卷，识别高风险人群，由HR部门制定个性化疏导方案，确保心理问题早发现、早干预。年度员工福利优化方案

健康保障升级计划新增年度体检高端套餐选项，覆盖肿瘤筛查、心脑血管专项检测等项目；设立员工心理健康咨询专线，