2026年社会工作知识考试题集及实务案例

2026年社会工作知识考试题集及实务案例一、单选题（共10题，每题2分）1.某社区老年人李阿姨因子女长期在外务工，感到孤独无助，前来寻求社工帮助。社工在评估中发现李阿姨存在轻度抑郁倾向，且缺乏社会支持网络。根据优势视角理论，社工应重点发掘和利用的是李阿姨的（）。A.经济资源B.家庭关系C.社会交往能力D.自我效能感2.在开展城市流动人口子女教育支持服务时，社工发现部分家长因文化程度低，难以辅导孩子作业。针对这一问题，社工最适合采取的服务策略是（）。A.直接提供家庭作业辅导B.组织家长技能培训C.建立学生互助小组D.政策咨询与资源链接3.某农村地区因环境污染引发村民与企业的矛盾冲突，双方情绪对立。社工介入时，应优先采取的工作方法是（）。A.调解双方利益诉求B.调查污染数据C.分隔双方人员D.提供心理疏导4.某企业员工因工作压力过大出现职业倦怠，主动寻求社工帮助。在制定服务计划时，社工应优先考虑的是（）。A.员工的心理评估B.企业管理制度的完善C.员工的社交支持D.压力源的具体分析5.在社区居家养老服务中，社工发现独居老人张某因行动不便，难以参与社区活动。社工设计的“邻里互助圈”服务，其核心机制是（）。A.提供经济补贴B.建立低龄老人帮扶机制C.改善居住环境D.医疗设备支持6.某高校开展预防校园欺凌项目，社工通过问卷调查发现，欺凌行为的发生与学生的家庭教养方式密切相关。此时，社工最适合开展的服务活动是（）。A.学生心理辅导B.家长教育讲座C.校园规则修订D.沟通技巧培训7.某社区因老旧小区改造引发居民与施工方的纠纷，社工在介入过程中应扮演的角色是（）。A.争议裁判者B.信息传递者C.冲突协调者D.矛盾制造者8.某机构为残障人士提供就业支持服务，社工在评估中发现，残障人士的就业困难主要源于社会歧视。此时，社工最适合采取的策略是（）。A.提供职业技能培训B.开展权益倡导C.联系用人单位D.经济补贴支持9.某社区开展“一老一小”关爱服务，社工发现社区内留守儿童普遍存在情感缺失问题。针对这一问题，社工设计的“祖孙互动营”活动，其理论基础是（）。A.发展心理学B.社会交换理论C.行为主义理论D.认知行为理论10.某企业社工在开展员工心理健康服务时，发现部分员工存在职业认同危机。此时，社工最适合采取的工作方法是（）。A.组织团队建设活动B.开展职业生涯规划C.提供心理测评D.建立员工互助小组二、多选题（共5题，每题3分）1.某社区在开展防诈骗宣传时，社工发现老年人是高发群体。针对这一问题，社工可以采取的宣传方式包括（）。A.组织防骗知识讲座B.制作通俗易懂的宣传手册C.开展情景模拟演练D.联合派出所上门宣传E.建立社区防骗互助群2.某学校社工在开展校园欺凌干预时，发现欺凌行为的发生与家庭环境密切相关。此时，社工可以采取的服务措施包括（）。A.家长沟通技巧培训B.学生情绪管理小组C.父母效能训练D.校园心理辅导E.家庭冲突调解3.某农村地区开展乡村振兴项目，社工发现当地农产品销售渠道单一。针对这一问题，社工可以采取的干预措施包括（）。A.建立电商平台B.开展农产品品牌推广C.组织农民合作社D.政策资源链接E.农产品加工技术培训4.某企业社工在开展员工心理支持服务时，发现部分员工存在职业倦怠问题。此时，社工可以采取的服务措施包括（）。A.员工压力管理工作坊B.正念减压训练C.职业生涯规划咨询D.员工互助小组E.企业文化建设5.某社区开展“社区营造”项目，社工发现社区公共空间利用率低。针对这一问题，社工可以采取的干预措施包括（）。A.公共空间需求调研B.社区居民议事会C.社区志愿服务组织D.公共设施改造E.社区活动策划三、案例分析题（共3题，每题10分）1.某社区老年人张大爷因子女长期在外务工，感到孤独无助，且存在轻度抑郁倾向。社工在评估中发现张大爷的社交网络严重不足，但仍有参与社区活动的意愿。请结合优势视角理论，设计一份服务计划，并说明服务目标、方法和评估指标。2.某工业园区企业员工普遍存在职业倦怠问题，员工投诉率上升。企业行政经理邀请社工介入，希望改善员工工作状态。社工在调研中发现，员工压力主要源于工作负荷大、晋升机会少、企业文化建设薄弱。请设计一份服务方案，并说明服务重点和预期效果。3.某农村地区因环境污染引发村民与企业矛盾冲突，双方情绪对立，甚至出现肢体冲突。社工在介入时发现，村民主要担忧环境污染影响健康，企业则强调生产成本压力。请设计一份介入方案，并说明工作阶段和主要策略。答案及解析单选题1.D解析：优势视角理论强调发掘个体的内在优势和资源，李阿姨虽然存在抑郁倾向，但其仍有参与社区活动的意愿，说明其具备一定的自我效能感，社工应优先利用这一优势。2.B解析：家长文化程度低难以辅导作业，属于能力不足问题，社工应通过技能培训提升家长的教育能力，而非直接提供作业辅导或建立学生互助小组。3.A解析：村民与企业矛盾冲突时，社工应优先采取调解双方利益诉求的工作方法，而非调查数据或分隔人员，调解是化解矛盾的核心手段。4.D解析：职业倦怠的干预应先分析压力源，再制定针对性措施，社工需优先了解员工压力的具体来源，而非直接提供心理疏导或完善制度。5.B解析：“邻里互助圈”的核心机制是通过低龄老人帮扶独居老人，解决行动不便问题，而非经济补贴或设备支持。6.B解析：问卷调查发现欺凌行为与家庭教养方式有关，说明家长教育是关键，社工应优先开展家长教育讲座，而非学生心理辅导或修订规则。7.C解析：社区纠纷的介入中，社工应扮演冲突协调者角色，而非裁判者或制造者，协调是化解矛盾的核心方法。8.B解析：残障人士就业困难源于社会歧视，社工应采取权益倡导策略，而非直接提供培训或联系用人单位，倡导能从系统性解决问题。9.A解析：“祖孙互动营”活动针对留守儿童情感缺失问题，其理论基础是发展心理学，关注儿童情感发展需求。10.B解析：职业认同危机的干预应从职业生涯规划入手，而非团队建设或心理测评，职业生涯规划能帮助员工明确职业方向。多选题1.A、B、C、D、E解析：防诈骗宣传需采取多元化方式，包括讲座、手册、情景演练、上门宣传和互助群，全方位提升老年人防范意识。2.A、B、C、D、E解析：校园欺凌干预需从家庭、学校、学生等多角度入手，包括家长培训、学生小组、父母效能训练、心理辅导和冲突调解。3.A、B、C、D、E解析：农产品销售渠道单一问题需综合干预，包括电商平台、品牌推广、合作社、政策链接和加工技术培训，系统解决销售难题。4.A、B、C、D、E解析：职业倦怠干预需从压力管理、心理调适、职业规划、互助支持和企业文化等多维度入手，综合改善员工状态。5.A、B、C、D、E解析：社区公共空间利用率低问题需系统解决，包括需求调研、居民议事、志愿服务、设施改造和活动策划，提升空间活力。案例分析题1.服务计划设计-服务目标：提升张大爷的社会支持网络，缓解抑郁情绪，增强社区参与能力。-服务方法：1.个别辅导：每周开展一次心理疏导，帮助张大爷调整认知；2.资源链接：协助张大爷加入社区老年活动中心，参与兴趣小组；3.社会支持：动员社区志愿者定期探访，建立互助关系；4.社区融入：组织社区活动，鼓励张大爷参与，增强归属感。-评估指标：1.社交网络人数变化；2.抑郁情绪量表评分；3.社区活动参与频率。2.服务方案设计-服务重点：1.压力管理工作坊；2.员工职业生涯规划咨询；3.企业文化建设。-预期效果：1.员工投诉率下降；2.员工满意度提升；3.企业凝聚力增强。