食品经销商考核制度

PAGE食品经销商考核制度一、总则（一）目的为加强对食品经销商的管理，规范经销商行为，确保公司食品销售业务的顺利开展，保障食品安全，维护公司及消费者的合法权益，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于与本公司签订食品经销合同的所有经销商。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素干扰，确保所有经销商在相同标准下接受考核。2.全面评估原则：从多个维度对经销商进行全面考核，包括销售业绩、市场推广、产品管理、客户服务、合规经营等方面，以综合评价经销商的表现。3.激励改进原则：通过考核激励经销商不断提升经营管理水平，改进工作方法，提高销售业绩和服务质量，促进与公司的长期合作。4.动态调整原则：根据市场变化、公司业务发展及经销商实际表现，适时调整考核指标和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核主体与周期（一）考核主体公司成立专门的经销商考核小组，成员包括销售部门负责人、市场部门负责人、质量控制部门负责人、法务部门负责人等。考核小组负责制定考核计划、组织实施考核工作、汇总考核结果并提出考核意见。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。每年年初，考核小组根据上一年度的考核结果及本年度公司业务发展目标，制定本年度的考核指标和标准，并向经销商公布。三、考核内容与标准（一）销售业绩（40分）1.销售额完成率（20分）考核指标：实际销售额与合同约定销售额的比例。计算公式：销售额完成率=实际销售额÷合同约定销售额×100%评分标准：销售额完成率达到100%及以上得20分；每低于100%一个百分点，扣1分，最低得0分。2.销售增长率（10分）考核指标：本年度销售额与上一年度销售额的增长比例。计算公式：销售增长率=（本年度销售额上一年度销售额）÷上一年度销售额×100%评分标准：销售增长率达到10%及以上得10分；每低于10%一个百分点，扣1分，最低得0分。3.销售目标达成率（10分）考核指标：根据公司制定的年度销售目标，经销商完成各季度销售目标的情况。评分标准：四个季度销售目标均达成得10分；每有一个季度未达成销售目标，扣2.5分，最低得0分。（二）市场推广（20分）1.市场活动参与度（10分）考核指标：经销商参与公司组织的各类市场推广活动的情况，包括活动参与次数、活动效果等。评分标准：积极参与公司组织的所有市场推广活动，且活动效果良好得10分；每少参与一次活动，扣2分；活动效果不佳酌情扣分，最低得0分。2.品牌推广效果（10分）考核指标：通过经销商的市场推广活动，公司品牌在当地市场的知名度、美誉度提升情况，以及产品销量增长情况。评分标准：品牌知名度、美誉度明显提升，产品销量显著增长得10分；提升效果一般得5分；无明显提升得0分。（三）产品管理（15分）1.库存管理（5分）考核指标：经销商库存周转率、库存准确率等情况。评分标准：库存周转率高，库存准确率达到98%及以上得5分；库存周转率较低或库存准确率每低于98%一个百分点，扣1分，最低得0分。2.产品质量控制（5分）考核指标：经销商在产品储存、运输过程中，确保产品质量符合国家标准和公司要求的情况。评分标准：全年未出现因经销商原因导致的产品质量问题得5分；每出现一次产品质量问题，扣2分，最低得0分。3.新品推广（5分）考核指标：经销商对公司新品的推广积极性和推广效果。评分标准：积极推广公司新品，新品销售占比达到一定比例得5分；推广积极性不高或新品销售占比未达要求酌情扣分，最低得0分。（四）客户服务（15分）1.客户投诉处理（8分）考核指标：经销商接到客户投诉后的处理速度、处理结果及客户满意度。评分标准：客户投诉处理及时、结果满意，客户投诉率低于一定比例得8分；每出现一次客户投诉处理不及时或处理结果不满意的情况，扣2分；客户投诉率每高于规定比例一个百分点，扣1分，最低得0分。2.客户满意度调查（7分）考核指标：通过定期对经销商客户进行满意度调查，了解客户对经销商服务质量的评价。评分标准：客户满意度达到90%及以上得7分；每低于90%一个百分点，扣1分，最低得0分。（五）合规经营（10分）1.法律法规遵守情况（5分）考核指标：经销商在食品经营过程中，遵守国家法律法规及相关行业标准的情况。评分标准：全年无违法违规行为得5分；每出现一次违法违规行为，扣5分，最低得0分。2.合同履行情况（5分）考核指标：经销商严格履行与公司签订的经销合同条款的情况，包括货款支付、交货期、售后服务等方面。评分标准：严格履行合同条款得5分；每出现一次未履行合同条款的情况，扣1分，最低得0分。四、考核流程（一）考核准备1.每年年初，考核小组制定详细的考核计划，明确考核指标、标准、方法、时间安排等内容，并向经销商公布。2.考核小组收集整理与考核相关的数据和资料，包括销售数据、市场活动记录、客户投诉记录、合同履行情况等。（二）经销商自评每年12月中旬，经销商根据本考核制度及自身实际经营情况，对本年度的经营业绩、市场推广、产品管理、客户服务、合规经营等方面进行自我评价，并填写《食品经销商年度考核自评表》，提交给考核小组。（三）考核小组考核考核小组根据收集到的数据和资料，结合经销商自评情况，对经销商进行全面考核。考核方式包括查阅资料、数据分析、实地走访、客户调查等。考核小组对各项考核指标进行评分，并填写《食品经销商年度考核评分表》。（四）考核结果汇总与反馈考核小组将各项考核指标的评分进行汇总，计算出经销商的年度考核总分，并根据考核结果进行排名。考核结果经公司领导审核后，于次年1月中旬向经销商反馈。考核小组向经销商通报考核结果，指出存在的问题和不足，并提出改进建议。（五）申诉与处理经销商如对考核结果有异议，可在接到考核结果反馈后的10个工作日内，向考核小组提出书面申诉。考核小组对申诉内容进行调查核实，并在15个工作日内给予答复。如申诉成立，考核小组将对考核结果进行调整；如申诉不成立，维持原考核结果。五、考核结果应用（一）奖励1.根据考核结果，对年度考核总分排名靠前的经销商给予奖励。奖励方式包括现金奖励、荣誉证书、优先供货、广告支持、培训机会等。2.对于在市场推广、产品管理、客户服务等方面表现突出的经销商，公司将给予专项奖励，并在全公司范围内进行表彰和推广。（二）惩罚1.对年度考核总分排名靠后的经销商，公司将采取警告、减少供货量、暂停合作、终止合作等惩罚措施。2.对于在考核中发现存在严重违法违规行为、产品质量问题、客户投诉较多且处理不当等情况的经销商，公司将立即终止合作，并依法追究其法律责任。（三）合作调整1.根据考核结果，公司将对经销商的合作政策进行调整。对于表现优秀的经销商，给予更优惠的价格政策、更大的销售区域、更多的市场支持等；对于表现不佳的经销商，适