医院考核制度范本

PAGE医院考核制度范本一、总则1.目的本考核制度旨在全面、客观、公正地评价医院员工的工作表现，激励员工积极履行职责，提高工作质量和效率，促进医院整体发展，为患者提供优质的医疗服务。2.适用范围本制度适用于医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位员工在考核中得到公平对待。全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对员工进行全面考核，避免片面评价。激励改进原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断改进工作，提高自身素质。沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身不足，促进其成长和发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.医疗人员门诊工作挂号人次：根据科室特点和医生职称设定目标挂号人次，每季度统计一次。完成目标得[X]分，每超过目标[X]%加[X]分，每低于目标[X]%扣[X]分。诊断准确率：通过定期抽查病历进行评估，诊断准确率达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。患者满意度：通过问卷调查或患者反馈收集数据，患者满意度达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。住院工作床位使用率：每月统计各科室床位使用率，达到医院规定标准得[X]分，每超过标准[X]%加[X]分，每低于标准[X]%扣[X]分。治愈率：根据科室病种特点设定治愈率目标，每季度评估一次。达到目标得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。平均住院日：统计各科室患者平均住院日，控制在医院规定范围内得[X]分，每超过规定天数[X]天扣[X]分，每低于规定天数[X]天加[X]分。手术工作手术成功率：对各类手术进行统计，手术成功率达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。术后并发症发生率：统计术后并发症发生情况，并发症发生率控制在[X]%以内得[X]分，每超过[X]个百分点扣[X]分，每降低[X]个百分点加[X]分。2.护理人员基础护理质量护理操作合格率：通过定期检查护理操作记录，护理操作合格率达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。患者基础护理满意度：通过患者反馈或问卷调查收集数据，患者基础护理满意度达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。病房管理病房整洁度：定期检查病房环境，符合医院规定得[X]分，每发现一处不整洁扣[X]分。物品摆放规范率：检查病房物品摆放情况，物品摆放规范率达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。护理安全护理差错发生率：统计护理差错发生次数，护理差错发生率为零得[X]分，每发生一次护理差错扣[X]分。患者跌倒、坠床发生率：统计患者跌倒、坠床发生情况，发生率控制在[X]%以内得[X]分，每超过[X]个百分点扣[X]分，每降低[X]个百分点加[X]分。3.医技人员检查报告准确率：通过定期抽查检查报告进行评估，检查报告准确率达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。检查效率：统计各项检查的平均完成时间，在规定时间内完成得[X]分，每超过规定时间[X]分钟扣[X]分，每提前[X]分钟加[X]分。设备维护与管理：设备维护良好，无因设备故障影响工作得[X]分，每出现一次因设备问题影响工作扣[X]分。4.行政管理人员工作任务完成情况：按时、高质量完成本职工作任务得[X]分，每有一项任务未按时完成或质量不达标扣[X]分。部门协作满意度：通过其他部门评价，部门协作满意度达到[X]%得[X]分，每提高[X]个百分点加[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。制度执行与监督：严格执行医院各项规章制度，对违规行为及时发现和纠正得[X]分，每发现一次违规行为未及时处理扣[X]分。5.后勤保障人员物资供应及时性：确保医疗物资及时供应，无因物资短缺影响医疗工作得[X]分，每出现一次物资供应不及时扣[X]分。设备维修及时率：接到设备维修通知后及时维修，设备维修及时率达到[X]%得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。环境卫生达标率：负责区域环境卫生符合医院标准得[X]分，每发现一处卫生不达标扣[X]分。（二）工作态度考核1.责任心：对工作认真负责，积极主动承担任务，得[X]分。工作中出现推诿、扯皮现象，视情节轻重扣[XX]分。2.敬业精神：热爱本职工作，全身心投入工作，不计较个人得失，得[X]分。工作态度消极，无故旷工、迟到、早退，按医院考勤制度扣分。3.团队合作：积极与同事协作，互相支持，共同完成工作任务，得[X]分。因个人原因影响团队协作，视情节扣[XX]分。4.服务意识：主动为患者、临床科室提供优质服务，态度热情、耐心，得[X]分。患者或科室投诉服务态度不好，每次扣[X]分。（三）专业技能考核1.专业知识：定期进行专业知识考试，成绩达到[X]分及以上得[X]分，每低于[X]分扣[X]分。2.技能操作：按照操作规范进行技能考核，考核成绩达到[X]分及以上得[X]分，每低于[X]分扣[X]分。3.继续教育：积极参加医院组织的继续教育活动，完成规定学分得[X]分，每少修[X]学分扣[X]分。4.学术科研：在专业学术期刊发表论文、参与科研项目等，根据成果给予相应加分。发表省级论文一篇加[X]分，发表国家级论文一篇加[X]分；参与市级科研项目一项加[X]分，参与省级科研项目一项加[X]分，参与国家级科研项目一项加[X]分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由各科室负责人对本科室员工进行日常工作表现的记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等。定期考核：每季度进行一次全面考核，成立考核小组，成员包括医院领导、各职能部门负责人、部分员工代表。考核小组根据考核标准对员工进行综合评价。专项考核：针对重点工作任务、突发事件等进行专项考核，及时发现和解决问题，确保工作顺利推进。2.考核周期月度考核：对员工的出勤情况、工作任务完成进度等进行月度统计和评价，作为季度考核的参考依据。季度考核：每季度末进行全面考核，综合评价员工本季度的工作业绩、工作态度和专业技能。年度考核：以季度考核结果为基础，结合员工全年表现进行年度考核，确定员工年度考核等级，作为员工晋升、奖励、薪酬调整的重要依据。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.季度考核结果与季度绩效奖金挂钩：考核结果为优秀（[X]分及以上）的员工，季度绩效奖金上浮[X]%；考核结果为良好（[XX]分）的员工，季度绩效奖金发放标准不变；考核结果为合格（[XX]分）的员工，季度绩效奖金下浮[X]%；考核结果为不合格（低于[X]分）的员工，季度绩效奖金下浮[X]%，并进行诫勉谈话。2.年度考核结果与年度薪酬调整挂钩：年度考核结果为优秀的员工，下一年度薪酬上调[X]%；年度考核结果为良好的员工，下一年度薪酬上调[X]%；年度考核结果为合格的员工，下一年度薪酬维持不变；年度考核结果为不合格的员工，下一年度薪酬下调[X]%，连续两年考核不合格的员工予以辞退。（二）晋升与奖励1.晋升：在同等条件下，优先晋升考核结果优秀的员工。年度考核连续两年优秀的员工，可破格晋升一级职称或职务。2.奖励：对考核结果优秀的员工给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金等。考核结果突出的员工，优先推荐参加各类先进评选活动。（三）培训与发展1.针对考核结果不合格的员工，制定个性化培训计划，帮助其提升工作能力和业绩。培训后经补考仍不合格的员工，予以转岗或辞退。2.根据考核结果，发现员工的优势和不足，为员工提供有针对性的培训和发展机会，促进员工个人成长与医院发展相适应。五、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向医院考核管理部门提出申诉。申诉时需提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。2.考核管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉员工。3.如员工对调查结果仍不满意，可在接到反馈结果后[X]个工作日内向医院考核领导小组提出再次申