助理部门考核制度

PAGE助理部门考核制度一、总则（一）目的为了加强助理部门的管理，提高助理人员的工作效率和质量，确保助理工作能够紧密围绕公司整体目标，为各部门提供优质、高效的支持与服务，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司助理部门全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受个人偏见、情感因素等影响，确保对所有助理人员一视同仁。2.全面考核原则：综合考量助理人员的工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度，全面评价其工作表现。3.沟通反馈原则：在考核过程中，保持与助理人员的沟通，及时反馈考核情况，帮助其了解自身优势与不足，促进其不断改进工作。4.激励发展原则：考核结果与薪酬、晋升、培训等挂钩，激励助理人员积极工作，不断提升自身能力，实现个人与公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.日常事务处理（20%）及时、准确地完成各类文件的起草、打印、分发、归档等工作，无明显差错。文件起草格式规范，内容完整清晰，分发及时无延误，归档分类准确便于查询。妥善安排会议、活动等相关事宜，包括场地预订、设备调试、人员通知等，确保各项活动顺利进行。会议安排紧凑有序，设备运行正常，人员通知无遗漏。高效处理日常行政事务，如办公用品采购、车辆调度、邮件收发等，满足公司日常运转需求。办公用品采购及时且性价比高，车辆调度合理，邮件收发无积压。2.项目支持（20%）根据项目需求，协助项目团队完成资料收集、数据分析、报告撰写等工作，为项目推进提供有力支持。资料收集全面准确，数据分析结果可靠，报告撰写逻辑清晰、内容详实。积极协调项目各方资源，解决项目过程中出现的问题，确保项目按时、按质量要求完成。协调资源及时有效，问题解决迅速，未因协调不力导致项目延误。3.领导交办任务（10%）对领导交办的任务能够迅速响应，制定合理的工作计划，并高效完成。任务完成质量高，符合领导要求，且能及时汇报进展情况。对于领导临时交办的紧急任务，能够在规定时间内出色完成，不影响整体工作进度。紧急任务处理得当，未造成不良影响。（二）工作能力（30%）1.专业知识与技能（15%）具备扎实的行政管理、办公软件操作等专业知识，能够熟练运用相关工具解决工作中的问题。行政管理知识运用得当，办公软件操作熟练，如文档排版、数据处理等高效准确。不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质，能够适应公司业务发展的变化。积极参加培训学习，掌握新的工作方法和技巧，在工作中有创新举措。2.沟通协调能力（10%）与公司内部各部门保持良好的沟通，能够及时、准确地传达信息，协调各方关系，解决工作中的矛盾和问题。沟通顺畅，信息传达无误，部门间协作良好，无因沟通不畅导致的工作延误或失误。对外与供应商、合作伙伴等建立并维护良好的合作关系，确保各项业务顺利开展。合作关系稳定，业务对接顺畅，能有效处理合作中的突发情况。3.问题解决能力（5%）在面对工作中的突发问题或困难时，能够迅速分析问题产生的原因，提出有效的解决方案，并推动问题得到解决。问题分析准确，解决方案可行，问题解决及时彻底。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对待工作认真负责，对自己的工作职责有清晰的认识，积极主动地完成各项工作任务，不推诿、不敷衍。工作任务完成率高，无因责任心不强导致的工作疏漏。对工作中的失误能够主动承担责任，及时采取措施进行弥补，避免问题扩大化。失误处理得当，能从中吸取教训，改进工作方法。2.敬业精神（5%）热爱本职工作，具有较强的敬业精神，工作中兢兢业业，勤奋努力，能够全身心投入工作。工作态度积极，主动加班完成紧急任务，无消极怠工现象。3.团队合作精神（5%）积极参与团队协作，与同事密切配合，互相支持，共同完成团队目标。在团队中发挥积极作用，乐于分享工作经验和知识，促进团队整体能力提升。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：助理人员的直接上级根据日常工作表现，对其进行定期评价。2.同事评价：与助理人员有工作协作的其他同事，对其工作配合情况进行评价。3.自我评价：助理人员对自己在考核周期内的工作进行自我总结与评价。4.客户评价（如有）：对于涉及外部客户服务的助理工作，收集客户的反馈评价。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。在每年1月上旬完成上一年度的考核工作。四、考核流程（一）制定计划每年年初，人力资源部门会同助理部门负责人制定年度考核计划，明确考核的时间安排、考核内容、考核方式等。（二）日常记录助理人员的上级领导及相关同事在日常工作中对其工作表现进行详细记录，包括工作任务完成情况、工作中的突出表现及失误等。（三）自我评价考核周期结束后，助理人员按照考核内容与标准，对自己的工作进行全面总结和自我评价，填写《助理人员考核自评表》。（四）上级评价与同事评价助理人员的直接上级根据日常记录及助理人员的工作实际表现，对其进行评价，填写《助理人员考核上级评价表》。同时，组织相关同事对助理人员进行评价，填写《助理人员考核同事评价表》。（五）综合评价人力资源部门汇总上级评价、同事评价及自我评价结果，结合客户评价（如有），对助理人员进行综合评价，确定考核得分。（六）结果反馈人力资源部门将考核结果反馈给助理人员及其直接上级。如助理人员对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，人力资源部门进行调查核实后，给出最终处理结果。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.优秀（90分及以上）：给予工资上浮[X]%的奖励，并发放一次性奖金[X]元。2.良好（8089分）：工资上浮[X]%。3.合格（6079分）：维持原工资水平。4.不合格（60分以下）：给予警告处分，工资下调[X]%，如连续两次考核不合格，予以辞退。（二）晋升与岗位调整1.优秀：在职位晋升、内部调岗等方面优先考虑。2.良好：具备晋升或岗位调整的基本条件，根据公司实际情况进行综合评估。3.合格：继续在原岗位锻炼，待有合适机会再考虑晋升或调整。4.不合格：不具备晋升或岗位调整资格，需加强培训与改进。（三）培训与发展1.优秀：根据个人发展意愿，提供更具挑战性的培训课程和项目实践机会，助力其快速成长。2.良好：安排针对性的培训课程，提升其专业技能和综合素质，为晋