商会小组考核制度

PAGE商会小组考核制度一、总则（一）目的为加强商会小组管理，提高小组工作效率和质量，充分发挥小组在商会中的积极作用，特制定本考核制度。本制度旨在明确商会小组的工作目标、规范工作流程、激励小组成员积极履行职责，促进商会整体发展，更好地服务会员企业，推动行业进步，维护市场秩序，为地区经济发展贡献力量。（二）适用范围本考核制度适用于商会下属的各专业小组、行业小组及其他各类功能性小组。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有小组在相同标准下接受评价。2.全面性原则：考核涵盖小组工作的各个方面，包括但不限于活动组织、会员服务、信息收集与反馈、行业交流合作等，全面评估小组工作成效。3.激励性原则：通过合理的考核机制，激励小组成员积极工作，充分发挥主观能动性，不断提升小组工作水平。4.动态调整原则：根据商会发展战略和实际工作需求，适时调整考核指标和权重，确保考核制度的科学性和适应性。二、考核主体与对象（一）考核主体商会秘书处负责组织实施对各小组的考核工作，成立专门的考核小组，成员包括商会领导、秘书处工作人员及部分会员代表。考核小组负责制定考核方案、组织考核实施、审核考核结果等工作。（二）考核对象商会下属的各专业小组、行业小组及其他各类功能性小组。三、考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。每年年初，商会秘书处根据上一年度工作情况和本年度工作计划调整考核指标和权重，并向各小组公布。四、考核内容与指标（一）组织建设1.小组架构完善性（10分）小组设有明确的组长、副组长及成员分工，职责清晰，得61０分。小组架构基本明确，但存在部分职责不清情况，得35分。小组架构混乱，职责不明确，得02分。2.成员参与度（10分）小组成员积极参与小组活动，出勤率达到80%以上，得61０分。出勤率在60%80%之间，得35分。出勤率低于60%，得02分。3.小组凝聚力（10分）小组内部成员关系融洽，团队协作良好，在各类活动中表现出较强的凝聚力，得61０分。成员关系一般，团队协作有待加强，得35分。小组内部存在矛盾，凝聚力差，得02分。（二）活动组织1.活动计划完成率（20分）严格按照年初制定的活动计划执行，活动完成率达到（或超过）100%，得162０分。活动完成率在80%100%之间，得1115分。活动完成率低于80%，得610分。2.活动质量（20分）活动主题明确，内容丰富，形式多样，具有较高的专业性和影响力，得到会员广泛好评，得162０分。活动主题较明确，内容较充实，形式有一定创新，会员评价较好，得1115分。活动主题不明确，内容空洞，形式单一，会员评价一般，得610分。3.活动创新性（10分）活动形式或内容具有显著创新性，为商会活动带来新的活力和亮点，得81０分。有一定创新举措，但创新性不够突出，得57分。活动缺乏创新意识，与以往活动无明显差异，得04分。（三）会员服务1.会员信息收集与更新（10分）按时完成会员信息收集与更新工作，信息准确、完整，得81０分。基本完成信息收集与更新，但存在部分信息不准确或不完整情况，得57分。信息收集与更新工作不及时，信息错误较多，得04分。2.会员反馈处理及时性（10分）对会员提出的问题和建议能够及时响应，处理率达到100%，且反馈满意度高，得81０分。处理率在80%100%之间，反馈满意度较好，得57分。处理不及时，处理率低于80%，会员反馈不满意，得04分。3.会员满意度调查得分（20分）通过会员满意度调查，小组会员满意度得分达到85分以上，得162０分。满意度得分在7085分之间，得1115分。满意度得分低于70分，得610分。（四）行业交流合作1.行业信息收集与分享（10分）定期收集行业动态、政策法规等信息，并及时在小组内分享，为会员提供有价值的参考，得81０分。能够收集和分享部分行业信息，但及时性或针对性不足，得57分。行业信息收集与分享工作不到位，会员获取信息较少，得04分。2.对外交流合作成果（20分）积极组织小组与其他商会、行业协会或企业开展交流合作活动，达成多项合作意向或签订合作协议，取得显著合作成果，得162０分。开展了一定的对外交流合作活动，有合作意向或初步合作成果，得1115分。对外交流合作活动较少，合作成果不明显，得610分。（五）社会责任履行1.参与公益活动情况（10分）积极组织或参与商会及社会公益活动，表现突出，得81０分。参与了部分公益活动，表现一般，得57分。很少参与公益活动，得04分。2.行业自律与规范（10分）小组积极倡导行业自律，推动会员企业遵守法律法规和行业规范，在行业内树立良好形象，得81０分。能够宣传行业自律要求，但实际推动效果一般，得57分。对行业自律重视不够，会员企业存在违规行为，得04分。五、考核方式与流程（一）考核方式1.日常记录：商会秘书处工作人员对各小组日常工作开展情况进行记录，包括活动组织、会员服务、信息收集等方面的工作内容、时间节点、完成情况等。2.定期汇报：各小组组长每季度末向商会秘书处提交小组工作汇报，总结本季度工作进展、成果、存在问题及下一步工作计划。3.会员评价：每年年底，通过问卷调查、会员座谈会等方式，收集会员对各小组工作的评价意见，作为考核的重要依据之一。4.实地考察：考核小组根据需要，对部分小组的活动组织、会员服务等工作进行实地考察，了解实际情况。（二）考核流程1.年初部署：商会秘书处制定年度考核方案，明确考核指标、权重、考核方式及时间安排等，并向各小组公布。2.季度汇报与日常记录：各小组按要求每季度末提交工作汇报，秘书处工作人员做好日常工作记录。3.年中检查：考核小组在年中对各小组工作进行阶段性检查，了解工作进展情况，发现问题及时督促整改。4.年底自评：各小组在年底对本年度工作进行全面总结自评，形成自评报告，提交商会秘书处。5.会员评价：商会秘书处组织开展会员满意度调查，收集会员对各小组工作的评价意见。6.实地考察：根据需要，考核小组对部分小组进行实地考察。7.综合评定：商会秘书处根据日常记录、季度汇报、自评报告、会员评价及实地考察情况，对各小组进行综合评定，计算考核得分。8.结果公示：考核结果在商会内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，各小组如有异议，可向商会秘书处提出申诉。9.结果反馈与存档：公示无异议后，商会秘书处向各小组反馈考核结果，并将考核资料整理存档。六、考核结果应用（一）表彰奖励1.根据考核结果，对表现优秀的小组进行表彰，颁发“优秀小组”荣誉证书。2.对优秀小组的组长和成员给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等，以激励其继续发挥模范带头作用。3.在商会内部宣传优秀小组的工作经验和做法，推广其成功模式，带动其他小组共同进步。（二）资源分配1.商会在安排活动经费、培训机会、合作项目等资源时，优先考虑考核成绩优秀的小组，以支持其更好地开展工作。2.对于考核成绩较差的小组，商会将减少资源投入，并要求其分析原因，制定改进措施，限期整改。（三）小组调整1.连续两年考核成绩排名靠后的小组，商会将对其进行重点关注，分析原因，帮助其改进工作。如经过帮扶后仍无明显改善，商会将考虑对小组进行调整，包括更换组长、优化成员结构等。2.根据商会发展需要和会员需求，适时对小组进行合并、拆分或重组，以提高小组工作效率和针对性。七、申诉与处理（一）申诉渠道各小组如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向商会秘书处提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。（二）申诉