社区综合考核制度

PAGE社区综合考核制度一、总则（一）目的为加强社区管理，提升社区服务质量，规范社区工作人员行为，确保社区各项工作高效、有序开展，特制定本社区综合考核制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有工作人员，包括社区居委会成员、社区服务中心工作人员以及其他相关岗位人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果客观、公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对工作人员进行全面考核，避免片面评价。3.激励约束原则：考核结果与工作人员的薪酬待遇、晋升发展等挂钩，充分发挥考核的激励和约束作用。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.社区建设与发展（20分）积极推动社区基础设施建设，如新建或改造社区活动场所、公共设施等，根据实际完成情况给予010分。成功引进社区发展项目，为社区带来显著经济效益或社会效益，视项目影响力给予010分。2.社区服务（20分）社区服务满意度达到[X]%及以上，每提高1个百分点得1分，最高得10分。创新社区服务模式，得到居民广泛认可，根据创新成果给予010分。3.社区安全与稳定（10分）社区内全年无重大安全事故发生，得5分；每发生一起重大安全事故扣5分。有效化解社区矛盾纠纷，确保社区和谐稳定，根据矛盾纠纷化解情况给予05分。（二）工作态度（30分）1.责任心（{10}分）对工作认真负责，按时完成各项任务，无明显失误，得58分。工作中积极主动承担责任，勇于解决难题，得810分。2.敬业精神（10分）遵守工作纪律，出勤率达到[X]%及以上，每缺勤一天扣1分，最高扣5分。工作勤奋努力，加班加点无怨言，根据实际工作表现给予05分。3.团队协作（10分）积极配合团队成员工作，无推诿扯皮现象，得58分。在团队中发挥积极作用，促进团队凝聚力提升，得810分。（三）工作能力（20分）1.专业知识与技能（10分）具备扎实的社区工作专业知识，能够熟练运用相关政策法规和业务知识解决问题，得58分。不断提升自身专业技能，取得相关职业资格证书或专业培训成果显著，得8{10}分。2.沟通协调能力（5分）与居民、上级部门、其他社区等沟通顺畅，能有效协调各方关系，得34分。具备出色的沟通协调能力，成功解决复杂沟通协调问题，得45分。3.创新能力（5分）提出创新性工作思路或方法，对工作有一定推动作用，得34分。创新成果显著，为社区工作带来重大突破，得45分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对所属工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成进度、工作质量等。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，工作人员需提交本季度工作总结，各部门负责人根据日常考核记录和工作总结进行综合评价，填写考核表。3.居民评价：每半年开展一次居民满意度调查，了解居民对社区工作人员服务态度、工作质量等方面的评价，居民评价结果作为考核的重要参考。（二）考核周期考核周期为一个自然年度，年度考核结果根据四个季度的定期考核成绩和日常考核记录综合确定。四、考核程序（一）个人自评工作人员在每季度末进行个人工作总结，对照考核标准进行自我评价，填写个人自评表，提交至所在部门负责人。（二）部门初评各部门负责人根据工作人员的日常工作表现、个人自评情况以及居民评价结果，对本部门工作人员进行初步评价，填写部门初评意见，并将考核表提交至社区考核工作领导小组。（三）领导小组审核社区考核工作领导小组对各部门提交的考核表进行审核，综合考虑各方面因素，对考核结果进行审定。如有异议，可要求相关部门或人员进行说明和补充材料。（四）结果公示考核结果经审定后，在社区内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，接受社区居民和工作人员的监督，如有异议，可向社区考核工作领导小组提出申诉。（五）结果反馈公示无异议后，社区考核工作领导小组将考核结果反馈给各部门和工作人员，并与工作人员进行沟通交流，帮助其了解自身工作表现及存在的问题，明确改进方向。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（90分及以上）的工作人员，给予[X]%的薪酬上调。2.年度考核结果为良好（8089分）的工作人员，薪酬保持不变。3.年度考核结果为合格（6079分）的工作人员，给予[X]%的薪酬下调。4.年度考核结果为不合格（60分以下）的工作人员，给予[X]%的薪酬下调，并视情况进行岗位调整或辞退。（二）晋升发展1.连续两年年度考核结果为优秀的工作人员，在同等条件下优先晋升职务。2.年度考核结果为良好及以上的工作人员，在参加各类培训、学习交流等活动时享有优先推荐权。3.年度考核结果为不合格的工作人员，取消当年晋升资格，并限制其参加相关培训和学习交流活动。（三）奖励与惩罚1.对年度考核结果为优秀的工作人员，给予表彰和奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.对年度考核结果为不合格的工作人员，进行批评教育，要求其制定整改措施，并跟踪整改情况。如连续两年考核不合格，予以辞退。六、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向社区考核工作领导小组提出书面申诉，申诉材料应说明申诉理由和相关证据。（二）处理程序社区考核工作领导小组接到申诉后，应及时进行调查核实。组织相关人员召开申诉处理会议，听取申诉人的陈