比亚迪送货考核制度

PAGE比亚迪送货考核制度一、总则（一）目的本考核制度旨在规范比亚迪送货工作流程，确保货物按时、准确、安全送达目的地，提高送货效率和服务质量，保障公司业务的顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于比亚迪所有涉及货物配送的部门及相关工作人员，包括但不限于运输车队、送货司机、送货调度人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有参与送货工作的人员在相同标准下接受评价。2.全面考核原则：从送货任务的各个环节进行考核，包括但不限于货物装载、运输安全、按时送达、货物交接等方面，全面评估送货工作表现。3.激励改进原则：通过考核结果的应用，激励员工积极提高工作绩效，同时针对存在的问题提出改进措施，促进送货工作不断优化。4.时效性原则：及时对送货工作进行考核，确保考核结果能够准确反映员工在特定时间段内的工作表现，以便及时采取相应措施。二、考核内容及标准（一）货物装载（20分）1.货物分类与固定（10分）严格按照货物的性质、规格、重量等进行分类装载，确保不同货物之间互不干扰，避免在运输过程中发生碰撞、挤压等损坏情况。分类准确得68分，基本准确得45分，分类混乱得03分。使用合适的固定装置对货物进行牢固固定，防止货物在运输过程中因车辆晃动而移位或掉落。固定牢固得46分，固定一般得23分，固定不牢得01分。2.装载空间利用（5分）合理规划车辆装载空间，充分利用车辆容积，避免空间浪费。装载空间利用率高得34分，利用率一般得12分，利用率低得0分。3.货物防护措施（5分）根据货物特性采取必要的防护措施，如对易损货物进行包装防护、对液体货物进行防泄漏处理等。防护措施到位得34分，措施基本到位得12分，无防护措施得0分。（二）运输安全（30分）1.遵守交通规则（10分）严格遵守国家交通法规，按时参加交通法规培训，确保送货过程中无违规驾驶行为。全月无违规得810分，有12次违规得57分，有3次及以上违规得04分。2.车辆安全检查（10分）每日出车前对车辆进行全面安全检查，包括但不限于刹车系统、轮胎、灯光、机油等，确保车辆处于良好运行状态。检查记录完整且车辆无安全隐患得810分，检查记录基本完整有轻微安全隐患得57分，检查记录不完整或有重大安全隐患得04分。3.货物运输安全（10分）在运输过程中，采取必要措施确保货物安全，如避免急刹车、急转弯等可能导致货物受损的操作。全月货物运输无安全事故得810分，发生轻微货物损坏事故得57分，发生重大货物损坏事故得04分。（三）按时送达（30分）1.送货准时率（20分）根据送货任务的规定时间，按时将货物送达目的地。准时送达率达到95%及以上得1620分，准时送达率在90%94%之间得1115分，准时送达率低于90%得010分。2.特殊情况处理（10分）如遇不可抗力因素导致无法按时送达，应及时通知相关部门，并采取有效措施尽量减少延误时间。能够及时有效处理特殊情况得810分，处理措施一般得57分，未及时处理得04分。（四）货物交接（20分）1.交接手续完整性（10分）在货物送达目的地后，与收货方办理完整的交接手续，包括货物清单、签收单等。交接手续齐全得810分，手续基本齐全得57分，手续不齐全得04分。2.货物验收情况（10分）确保货物在交接时数量准确、质量完好，无货物短缺、损坏等情况。货物验收合格得810分，有轻微货物问题得57分，有严重货物问题得04分。三、考核方式（一）日常检查1.送货调度人员负责对每次送货任务进行跟踪检查，记录送货过程中的各项情况，包括货物装载、运输安全、按时送达等方面的表现。2.车队管理人员不定期对车辆进行抽查，检查车辆安全状况及司机的操作规范。（二）定期统计1.每月末由考核小组对当月送货工作的各项数据进行统计汇总，包括准时送达次数、货物损坏情况、违规驾驶记录等。2.根据统计结果，计算每个送货人员的考核得分。（三）客户反馈1.设立客户反馈渠道，收集收货方对送货服务的评价和意见，包括送货准时性、货物完整性、服务态度等方面。2.将客户反馈纳入考核指标体系，作为考核的重要参考依据。四、考核周期考核周期为每月一次，每月末进行考核评分，考核结果于次月上旬公布。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1.0；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前三位的送货人员，在同等条件下优先获得晋升机会。2.对于在送货工作中表现突出、做出重大贡献的人员，给予额外的奖励，如荣誉证书、奖金等。（三）培训与改进1.对于考核得分较低的人员，安排针对性的培训课程，帮助其提高业务能力和工作水平。2.根据考核结果分析送货工作中存在的问题，制定改进措施，不断优化送货流程和服务质量。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉应说明申诉理由及相关证据。（二）申诉处理1.考核小组收到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实。2.根据调查结果，如申诉成