值班工作考核制度

PAGE值班工作考核制度一、总则（一）目的为加强公司值班工作管理，确保公司在非工作时间的正常运转，及时、有效地处理各类突发事件和紧急情况，保障公司安全、稳定、高效运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体参与值班工作的人员，包括但不限于各部门员工、外包服务人员等。（三）基本原则1.严格遵守法律法规：值班工作必须严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保值班行为合法合规。2.及时高效响应：值班人员应保持高度的责任心和敏感性，对各类事件和情况能够迅速响应，及时处理，不得拖延推诿。3.准确记录汇报：如实记录值班期间发生的各类事项，并按照规定及时、准确地向上级领导汇报。4.公平公正考核：对值班工作的考核应遵循公平、公正、公开的原则，依据明确的考核标准进行评价。二、值班安排（一）值班人员构成公司根据各部门工作性质和业务需求，合理安排值班人员。值班人员由各部门轮流选派，确保每个部门都能参与到值班工作中。（二）值班时间与周期1.值班时间：值班时间为每天[具体时间段]，包括工作日下班后至次日上班前以及节假日期间。2.值班周期：各部门按照排班表轮流值班，具体排班表由行政部门提前制定并公布。（三）值班交接1.交接时间：值班人员应提前[X]分钟到达公司，与上一班值班人员进行交接。2.交接内容：包括值班记录、未处理事项、重要文件资料、办公设备及钥匙等。交接双方应认真核对，确保交接内容准确无误，并在交接记录上签字确认。三、值班职责（一）安全保卫职责1.负责公司办公区域的安全巡查，重点检查门窗、水电设施、消防设备等是否正常，及时发现并排除安全隐患。2.对进入公司的外来人员进行登记和询问，核实身份后按规定放行，严禁无关人员进入公司。3.协助处理各类安全突发事件，如火灾、盗窃、破坏等，及时拨打报警电话，并向上级领导汇报。（二）信息传递职责1.接听值班期间的公司电话，及时记录来电信息，并按照规定进行转接或回复。2.接收和处理各类紧急文件、邮件等信息，及时传达给相关部门或人员，并跟踪处理结果。3.关注公司内部网络系统和外部相关信息平台，及时获取与公司业务相关的重要信息，并向领导汇报。（三）应急处理职责1.对值班期间发生的各类突发事件和紧急情况，应立即启动应急预案，采取有效的应急措施进行处理。2.及时协调相关部门和人员参与应急处置工作，确保事件得到妥善解决，并做好现场保护和相关记录工作。3.在应急处理过程中，要保持冷静，果断决策，避免因处置不当导致事件扩大化。（四）其他职责1.完成上级领导交办的其他临时性工作任务。2.配合相关部门进行公司各类检查、审计等工作。四、考核标准（一）值班纪律考核1.出勤情况：值班人员应严格按照排班表按时到岗值班，不得擅自离岗、脱岗。迟到、早退一次扣[X]分，无故旷工一次扣[X]分。2.值班记录：值班人员应认真填写值班记录，记录内容应详细、准确、完整。记录不完整或存在虚假记录的，每次扣[X]分。3.通讯畅通：值班人员值班期间手机应保持畅通，不得关机、停机或不接电话。因通讯不畅导致信息传递不及时或工作延误的，每次扣[X]分。（二）安全保卫工作考核1.巡查工作：按照规定的巡查路线和时间进行安全巡查，每发现一处安全隐患未及时处理的扣[X]分。2.人员出入管理：对外来人员登记不规范或未按规定放行的，每次扣[X]分。3.突发事件处理：对安全突发事件未能及时发现、报告或处理不当，导致公司财产损失或人员伤亡的，视情节轻重扣[X][X]分，并追究相关责任。（三）信息传递工作考核1.电话接听与回复：对值班电话接听不及时、记录不准确或回复不规范的，每次扣[X]分。2.文件邮件处理：对紧急文件、邮件未能及时传达或处理结果跟踪不到位的，每次扣[X]分。3.信息获取与汇报：未能及时获取重要信息或未按规定向上级领导汇报的，每次扣[X]分。（四）应急处理工作考核1.应急响应速度：对突发事件未能在规定时间内启动应急预案进行处理的，每次扣[X]分。2.应急措施有效性：应急处理措施不当，导致事件处理效果不佳或造成进一步损失的，视情节轻重扣[X][X]分。3.协调配合能力：在应急处理过程中，与相关部门和人员协调配合不畅，影响应急处置工作的，每次扣[X]分。五、考核方式（一）日常检查1.行政部门安排专人对值班情况进行日常检查，包括值班人员出勤情况、值班记录填写情况、办公区域安全状况等。2.检查人员应如实记录检查情况，并及时反馈给值班人员和相关部门负责人。（二）定期抽查1.公司领导或行政部门定期对值班工作进行抽查，通过电话询问、现场检查等方式了解值班情况。2.抽查结果作为考核的重要依据之一。（三）事件追溯1.对于值班期间发生的重大事件或突发事件，公司将对事件处理过程进行追溯，评估值班人员在事件中的表现和责任。2.事件追溯结果将纳入值班工作考核范围。六、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.值班工作考核结果与值班人员的绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放系数。2.考核得分[X]分及以上的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分[X][X]分的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金发放系数为[X]。（二）评优评先参考1.值班工作考核结果作为员工年度评优评先的重要参考依据之一。2.在值班工作中表现优秀、考核成绩突出的员工，在同等条件下优先考虑评优评先。（三）岗位调整依据1.对于值班工作考核连续多次不达标或在重大事件中表现不佳的员工，公司将视情况进行岗位调整。2.岗位调整旨在促使员工提高值班工作质量，更好地履行值班职责。七、奖励与惩罚（一）奖励1.在值班工作中表现突出，及时发现并妥善处理重大安全隐患、突发事件或为公司挽回重大损失的，给予[具体奖励金额或荣誉称号]奖励。2.提出合理化建议并被公司采纳，有效改进值班工作流程或提高工作效率的，给予[具体奖励金额或荣誉称号]奖励。（二）惩罚1.对于违反值班纪律、考核不达标或在值班工作中出现失误导致公司利益受损的，根据情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。2.因值班人员失职导致公司遭受重大损失或造成恶劣影响的，公司将依法追究其法律责任。八、培训与监督（一）培训1.公司定期组织值班人员进行业务培训，包括安全保卫知识、应急处理技能、信息传递规范等方面的培训。2.培训方式可采用集中授课、案例分析、模拟演练等多种形式，提高值班人员的业务水平和综合素质。（二）监督1.行政部门负责对值班工作进行全面监督，确保值班人员严格遵