社工日常考核制度

PAGE社工日常考核制度一、总则（一）目的为加强社工队伍建设，规范社工日常工作行为，提高社工服务质量和工作效率，确保社工服务项目的顺利实施，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有在职社工人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价社工工作表现。2.全面性原则：综合考量社工在专业服务、团队协作、自我提升等方面的表现，全面评估社工的工作能力和业绩。3.激励发展原则：通过考核，激励社工不断提高自身素质和工作水平，促进个人与组织的共同发展。4.及时反馈原则：考核结果应及时反馈给社工本人，使其了解自身工作情况，明确改进方向。二、考核内容与标准（一）专业服务（60分）1.服务计划制定（10分）根据服务对象需求和项目目标，制定详细、合理、具有针对性的服务计划，得810分。服务计划基本合理，但存在部分欠缺，得47分。服务计划不合理，缺乏针对性，得03分。2.服务执行情况（30分）严格按照服务计划开展服务，服务过程记录详细、完整，服务效果显著，得2430分。能基本按照服务计划执行，服务过程记录较完整，服务效果较好，得1523分。服务执行存在较多问题，记录不完整，服务效果一般，得614分。未按服务计划执行，服务记录混乱，服务效果差，得05分。3.服务专业能力（10分）具备扎实的专业知识和技能，能有效运用专业方法解决服务对象问题，得810分。专业知识和技能基本掌握，能较好地运用专业方法，得47分。专业知识和技能不足，运用专业方法存在困难，得03分。4.服务创新与改进（10分）积极探索服务创新模式和方法，取得显著成效，对项目改进有重要贡献，得８10分。提出一些有价值的服务创新想法或改进建议，得47分。缺乏服务创新意识和改进措施，得03分。（二）团队协作（20分）1.沟通协作（10分）积极与团队成员沟通交流，协作顺畅，能及时分享信息和资源，得810分。与团队成员沟通基本良好，协作较顺利，能分享部分信息，得4７分。沟通协作存在问题，信息分享不及时，影响团队工作，得03分。2.团队活动参与（5分）积极参与团队组织的各类活动，表现出色得45分。能参与团队活动，表现一般得23分。很少参与团队活动，得01分。3.团队贡献（5分）为团队发展提出重要建议或做出突出贡献，得45分。能为团队提供一定帮助，得23分。对团队贡献较少，得01分。（三）自我提升（1５分）1.专业学习（5分）积极参加各类专业培训和学习活动，不断提升专业知识水平，并能将所学应用于工作中，得45分。参加部分专业学习活动，有一定收获，得23分。很少参加专业学习活动，得01分。2.工作反思与总结（5分）定期对工作进行反思和总结，撰写高质量的工作心得和总结报告，得45分。偶尔进行工作反思和总结，内容较简单，得23分。不进行工作反思和总结，得01分。3.职业素养提升（5分）严格遵守职业道德规范，具有良好的职业操守和敬业精神，得45分。基本遵守职业道德规范，敬业精神一般，得23分。存在违反职业道德规范的行为，得01分。（四）工作纪律（5分）1.出勤情况（2分）全勤，无迟到、早退、旷工现象，得2分。迟到、早退次数较少，得1分。迟到、早退次数较多或有旷工现象，得0分。2.工作态度（2分）工作认真负责，积极主动，具有强烈的责任心，得2分。工作态度基本端正，能完成本职工作，得1分。工作态度不认真，责任心不强，得0分。3.遵守规章制度（1分）严格遵守公司/组织的各项规章制度，得1分。偶尔违反规章制度，得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社工直接上级负责，根据日常工作表现进行实时记录和评价。2.定期考核：每月末，社工需提交本月工作总结及自评报告，上级主管结合日常考核记录进行综合评价，填写考核表。3.项目考核：针对特定服务项目，在项目结束后，由项目负责人对参与项目的社工进行全面考核，评估其在项目中的整体表现。4.民主评议：每季度组织一次民主评议，由团队成员对每位社工的工作表现进行评价，评价结果作为考核的参考依据。（二）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对当月工作表现进行评价；季度考核在月度考核基础上，综合三个月情况进行全面评估；年度考核则是对全年工作表现进行总结评价，确定年度考核等级。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩。考核得分85分及以上，全额发放当月绩效奖金；得分7084分，发放当月绩效奖金的80%；得分6069分，发放当月绩效奖金的50%；得分60分以下，不发放当月绩效奖金。2.季度考核得分作为季度绩效奖金调整的依据。连续三个月考核得分均在85分及以上，季度绩效奖金上浮20%；有两个月得分在85分及以上，季度绩效奖金正常发放；有一个月得分在85分及以上，季度绩效奖金下浮10%；三个月得分均在60分以下，扣除当季全部绩效奖金。3.年度考核得分决定年度绩效奖金总额。考核结果为优秀（90分及以上），年度绩效奖金总额为年薪的120%；良好（8089分），年度绩效奖金总额为年薪的110%；合格（6079分），年度绩效奖金总额为年薪的100%；不合格（60分以下），扣发当年50%的绩效奖金，并视情况进行岗位调整或辞退。（二）职业发展1.考核结果为优秀的社工，在职位晋升、培训机会、项目负责等方面享有优先权。2.连续两年考核结果为不合格的社工，公司/组织将与其解除劳动合同。3.考核结果作为社工岗位调整的重要参考依据。对于工作表现不佳但有潜力改进的社工，可调整至合适岗位进行锻炼和提升。（三）奖励与表彰1.对年度考核结果为优秀的社工，给予公开表彰，并颁发荣誉证书和奖金。2.在专业服务、团队协作、自我提升等方面表现突出的社工，根据具体事迹给予专项奖励。五、考核申诉（一）申诉条件社工如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的5个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.社工向所在部门负责人提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。2.部门负责人收到申诉材料后，应在3个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉社工。3.如社工对部门负责人的反馈结果仍不