内卫管理考核制度

PAGE内卫管理考核制度一、总则（一）目的为加强公司内卫管理，规范内卫人员行为，提高内卫工作质量和效率，保障公司安全稳定运营，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内卫部门全体人员，包括内卫队长、各岗位内卫人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于事实，严格按照既定标准进行，确保考核结果公平、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从内卫人员的工作业绩、工作态度、业务能力等多个维度进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的内卫人员给予奖励，激励其积极工作；对存在问题的人员进行约束，督促其改进提高。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.门禁管理严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行有效登记和检查。确保登记信息准确、完整，无漏登、错登现象。考核期内，门禁登记准确率达到99%以上。妥善保管门禁卡、钥匙等相关物品，无丢失、损坏情况。若出现门禁卡丢失或钥匙损坏，应及时报告并采取相应措施进行处理，确保门禁系统正常运行。对异常人员和车辆进行有效拦截和盘查，及时发现并报告可疑情况。成功阻止未经授权人员或车辆进入公司次数不少于[X]次（根据公司实际情况设定），且无因拦截不力导致安全事故发生。2.巡逻工作按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻记录完整、准确。巡逻记录应包括巡逻时间、地点、发现问题及处理情况等详细信息。考核期内，巡逻记录完整率达到100%。在巡逻过程中，及时发现并报告安全隐患、设施设备损坏等问题。每月发现并报告的安全隐患数量不少于[X]条（根据公司规模和实际安全风险设定），且所报告问题应及时得到有效处理。对巡逻区域内的重点部位进行重点监控，确保无安全事故发生。若发生安全事故，应根据事故严重程度对巡逻人员进行相应扣分，同时追究相关责任。3.安全保卫维护公司内部秩序，制止各类违规行为和突发事件。成功制止违规行为次数不少于[X]次（根据公司实际情况设定），确保公司内部秩序良好。协助公安机关等相关部门处理涉企案件和突发事件，积极配合调查工作，提供准确、有效的信息。在处理涉企案件和突发事件过程中，表现积极、协助有力，无因配合不力导致案件处理延误或造成不良影响。定期组织安全保卫演练，提高内卫人员应对突发事件的能力。演练计划执行率达到100%，演练效果评估良好率达到8[X]%以上（根据公司实际情况设定）。（二）工作态度考核1.责任心对本职工作认真负责，积极履行岗位职责，无推诿、扯皮现象。工作任务按时完成率达到100%，无因责任心不强导致工作失误或延误。对工作中出现的问题主动承担责任，积极采取措施解决问题，不隐瞒、不逃避。在面对工作失误时，能够及时反思并提出改进措施，避免类似问题再次发生。2.纪律性严格遵守公司内卫部门的各项规章制度，服从工作安排。考核期内，无迟到、早退、旷工现象，无违反公司纪律行为。保守公司机密，不泄露内卫工作相关信息。如有违反保密规定，将根据情节轻重给予相应处罚。3.服务意识对待公司员工和来访人员热情、礼貌，提供优质的服务。主动为员工和来访人员解决问题，服务满意度达到[X]%以上（根据公司实际情况设定）。积极响应公司员工和其他部门的需求，配合做好各项工作。在接到需求后，能够及时给予回应并提供有效协助，无因服务态度问题引发投诉。（三）业务能力考核1.专业知识：熟悉内卫工作相关法律法规、行业标准和公司内卫管理制度，能够准确运用相关知识处理工作中遇到的问题。通过定期组织的专业知识考试，成绩达到[X]分以上（根据考试难度和公司要求设定）。2.技能水平具备良好的沟通协调能力和应急处理能力，能够与公司内部各部门及外部相关单位有效沟通，妥善处理各类突发事件。在沟通协调和应急处理方面表现突出，得到公司内部各部门及外部相关单位的认可。熟练掌握门禁系统、监控设备等内卫设施设备的操作技能，确保设施设备正常运行。设施设备操作失误率低于[X]%（根据公司实际情况设定），能够及时排除一般性故障，对复杂故障能够及时报告并协助专业维修人员进行处理。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由内卫队长负责对本部门内卫人员的日常工作表现进行考核，包括工作任务完成情况、工作纪律遵守情况、服务态度等方面。日常考核应及时记录，每周进行一次小结，每月进行一次汇总。2.定期考核：每月末，内卫队长根据日常考核记录，结合各岗位工作实际情况，对内卫人员进行全面考核评分。定期考核评分结果作为当月绩效奖金发放和年度评优评先的重要依据。3.不定期抽查：公司安全管理部门或其他相关部门将不定期对内卫工作进行抽查，检查内卫人员的工作执行情况、设施设备运行情况等。抽查结果纳入内卫人员的综合考核成绩。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]前完成当月考核工作，并公布考核结果。年度考核在每年12月份进行，综合全年各月考核成绩，评选年度优秀内卫人员。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据每月考核结果，确定内卫人员的绩效奖金系数。绩效奖金系数与考核得分挂钩，具体对应关系如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0；考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.内卫人员的绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分在90分以上的内卫人员，在职位晋升、调岗等方面将予以优先考虑。2.连续两个月考核得分在60分以下的内卫人员，公司将视情况对其进行调岗或辞退处理。（三）评优评先年度考核得分排名前[X]%（根据公司实际情况设定）的内卫人员，将被评为年度优秀内卫人员，给予表彰和奖励。优秀内卫人员在职业发展、培训机会等方面将享受更多优惠政策。五、考核申诉1.内卫人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向内卫队长提出申诉。申诉时应提交书面申诉材料，说明申诉理由和相关证据。2.内卫队长接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉人对调查结果仍有异议，可向公司安全管理部门提出二次申诉。3.公司安全管理部门应在接到二次申诉后[X]个工作日内组织相关人员进