运营总监考核制度

PAGE运营总监考核制度一、总则（一）目的为了全面、客观、公正地评价运营总监的工作表现，提高运营管理水平，确保公司战略目标的实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司运营总监的绩效考核与评价。（三）考核原则1.客观公正原则：以实际工作表现和业绩为依据，进行客观、公正的评价。2.全面考核原则：涵盖工作业绩、工作能力、工作态度等多个方面，进行全面考核。3.沟通反馈原则：考核过程中注重与运营总监的沟通，及时反馈考核结果，促进其改进工作。二、考核内容与指标（一）工作业绩（60分）1.业务指标完成情况（30分）销售额：考核年度销售额目标完成率，每低于目标[X]%，扣[X]分。利润额：考核年度利润目标完成率，每低于目标[X]%，扣[X]分。市场占有率：考核公司产品或服务在市场中的占有率提升情况，每提升[X]%，得[X]分；每下降[X]%，扣[X]分。2.运营效率提升（15分）库存周转率：考核库存周转次数的提升情况，每提高[X]次，得[X]分；每降低[X]次，扣[X]分。客户响应时间：考核客户咨询、投诉等的平均响应时间，每缩短[X]天，得[X]分；每延长[X]天，扣[X]分。3.项目推进与成果（15分）重点项目按时完成率：考核重点项目按时交付的比例，每低于[X]%，扣[X]分。项目收益：考核重点项目带来的直接或间接收益，根据收益情况给予[015]分。（二）工作能力（30分）1.战略规划能力（10分）对公司战略规划的理解和执行能力，能够根据市场变化及时调整运营策略，得[06]分。提出具有前瞻性和可行性的运营战略思路，对公司发展有显著推动作用，得[710]分。2.团队管理能力（10分）团队建设与人员培养效果，团队成员满意度达到[X]%以上，得[06]分。团队业绩突出，团队成员流失率控制在[X]%以内，得[710]分。3.运营决策能力（5分）在日常运营中能够做出合理、有效的决策，决策失误率较低，得[03]分。在重大运营决策上表现出色，为公司带来显著效益，得[45]分。4.数据分析能力（5分）能够熟练运用数据分析工具，为运营决策提供有力支持，得[03]分。通过数据分析发现问题并提出创新性解决方案，得[45]分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作认真负责，积极主动承担任务，得[03]分。对重要工作和紧急任务能够全力以赴，表现出高度的责任心，得[45]分。2.敬业精神（5分）遵守公司规章制度，按时上下班，无迟到早退现象，得[03]分。工作勤奋努力，经常加班加点，为公司发展无私奉献，得[45]分。三、考核周期考核周期为年度考核，每年[具体日期]进行上一年度的考核评价。四、考核流程（一）自评运营总监在每年考核期结束后，按照考核内容与指标，进行自我总结和评价，填写自评表，于[规定日期]前提交至人力资源部。（二）上级评价运营总监的上级领导根据其日常工作表现、业绩成果等，对其进行评价，填写评价表，于[规定日期]前提交至人力资源部。（三）数据收集与分析人力资源部收集相关业务数据，如销售额、利润额、库存周转率等，并进行分析，核实运营总监的业绩完成情况。（四）综合评价人力资源部结合自评、上级评价和数据分析结果，对运营总监进行综合评价，计算考核得分。（五）结果反馈人力资源部将考核结果反馈给运营总监及其上级领导，进行沟通交流。如运营总监对考核结果有异议，可在[规定日期]内提出申诉，人力资源部组织相关人员进行调查和复议。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。具体对应关系如下：1.90分及以上：绩效奖金系数为[X]，发放全额绩效奖金，并给予额外奖励[X]元。2.8089分：绩效奖金系数为[X]，发放[X]%的绩效奖金。3.7079分：绩效奖金系数为[X]，发放[X]%的绩效奖金。4.6069分：绩效奖金系数为[X]，发放[X]%的绩效奖金，并进行诫勉谈话。5.60分以下：绩效奖金系数为[X]，发放[X]%的绩效奖金，如连续两年考核得分在60分以下，予以降职或辞退处理。（二）职位晋升与调整1.考核结果优秀（90分及以上）的运营总监，在职位晋升、调薪等方面具有优先考虑权。2.考核结果较差（60分以下）的运营总监，公司将根据情况进行职位调整或降职处理。（三）培训与发展