行政审批考核制度

PAGE行政审批考核制度一、总则（一）目的为规范公司行政审批行为，提高行政审批效率，确保行政审批工作合法、公正、透明，依据相关法律法规及行业标准，结合公司实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有涉及行政审批事项的部门及工作人员。（三）基本原则1.合法合规原则：行政审批行为必须严格遵守国家法律法规及行业标准，确保各项审批工作在法定框架内进行。2.公正透明原则：审批过程应公开、公平、公正，保障申请人的知情权和参与权，杜绝暗箱操作。3.高效便民原则：优化审批流程，减少不必要的环节，提高审批效率，为申请人提供便捷服务。4.权责一致原则：明确审批部门及工作人员的职责与权力，做到有权必有责，权责相统一。二、考核主体与对象（一）考核主体公司设立专门的行政审批考核小组，成员包括公司高层管理人员、相关部门负责人及法务人员等。考核小组负责制定考核计划、组织实施考核工作、审定考核结果等。（二）考核对象1.行政审批部门：负责具体行政审批工作的部门，包括但不限于各业务部门的行政审批岗位。2.行政审批工作人员：直接从事行政审批业务的工作人员。三、考核内容（一）审批流程执行情况1.流程规范性：是否严格按照规定的审批流程进行操作，有无擅自简化或增加流程环节。2.流程时效性：是否在规定的时间内完成审批环节，有无拖延审批进度的情况。（二）审批文件质量1.文件完整性：审批文件是否包含所有必要的材料和信息，是否完整准确。2.文件准确性：审批文件中的内容是否真实、准确，有无错误或虚假信息。（三）审批公正性1.公平对待申请人：对所有申请人是否一视同仁，有无歧视或偏袒行为。2.依据充分合理：审批决策是否有充分的依据，是否合理公正，有无滥用职权的情况。（四）服务质量1.态度热情主动：对待申请人是否热情、耐心，主动提供必要的帮助和指导。2.沟通及时有效：与申请人之间的沟通是否及时、顺畅，能否有效解答申请人的疑问。（五）法律法规及政策执行情况1.法规政策熟悉度：行政审批工作人员是否熟悉相关法律法规及政策规定，能否正确运用到实际工作中。2.合规操作情况：审批工作是否符合法律法规及政策要求，有无违规操作行为。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：考核小组定期对行政审批工作进行日常检查，查看审批流程执行情况及文件质量等。2.申请人反馈：收集申请人对行政审批工作的反馈意见，作为考核的参考依据。3.专项抽查：针对特定的行政审批事项或重点环节进行专项抽查，深入评估工作质量。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每年进行一次年度综合考核。季度考核结果作为日常工作评价的依据；年度综合考核结果作为员工绩效评定、奖惩等的重要依据。五、考核评分标准（一）评分指标1.审批流程执行情况（40分）流程规范性（20分）：严格按照规定流程操作得1620分；基本符合流程要求得1115分；存在部分流程违规得610分；流程严重违规得05分。流程时效性（20分）：按时完成所有审批环节得1620分；大部分环节按时完成得1115分；有部分环节拖延得610分；拖延情况严重得05分。2.审批文件质量（30分）文件完整性（15分）：文件材料齐全完整得1215分；基本齐全得911分；存在部分材料缺失得68分；材料严重缺失得05分。文件准确性（15分）：内容真实准确得1215分；基本准确得911分；存在少量错误得68分；错误较多得05分。3.审批公正性（15分）公平对待申请人（7分）：一视同仁，无歧视偏袒行为得67分；基本公平得45分；存在个别不公平现象得23分；有明显不公平行为得01分。依据充分合理（8分）：审批决策依据充分合理得68分；基本合理得45分；依据不够充分得23分；决策依据不合理得01分。4.服务质量（10分）态度热情主动（5分）：态度热情、主动提供帮助得45分；态度较好得3分；态度一般得2分；态度冷漠得01分。沟通及时有效（5分）：沟通及时、有效解答疑问得45分；基本能及时沟通得3分；沟通不够及时得2分；沟通不畅得01分。5.法律法规及政策执行情况（5分）法规政策熟悉度（2分）：熟悉法规政策并正确运用得1.62分；基本熟悉得1.11.5分；对部分法规政策不熟悉得0.61分；法规政策知识严重欠缺得00.5分。合规操作情况（3分）：严格合规操作得2.43分；基本合规得1.62.3分；存在少量违规得0.81.5分；违规情况严重得00.7分。（二）评分等级考核得分=各项指标得分总和。考核等级分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。六、考核结果应用（一）绩效评定1.考核结果作为行政审批部门及工作人员年度绩效评定的重要依据。优秀等级的部门或个人在绩效评定中给予加分奖励；不合格等级的部门或个人绩效评定结果下调。2.连续两个季度考核结果为不合格的工作人员，公司将对其进行诫勉谈话，并制定改进计划；连续三个季度考核不合格的工作人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（二）奖惩措施1.奖励对于考核结果优秀的部门和个人，公司给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。在晋升、评优等方面，考核优秀者优先考虑。2.惩罚考核结果不合格且经整改仍无明显改善的部门，公司将对其进行通报批评，并责令限期整改。对于违规操作、严重影响审批公正性或服务质量的工作人员，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对存在问题的部门和个人，公司有针对性地组织培训和学习活动，帮助其提升业务能力和综合素质。2.对于考核优秀的工作人员，公司提供更多的职业发展机会，如参加高级培训课程、参与重要项目等，助力其个人成长。七、申诉与复议（一）申诉渠道被考核部门或个人如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司行政审批考核小组提出书面申诉。（二）复议程序考核小组收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并组织相关人员进行复议。复议结果应在[X]个工作日内反馈给申诉人。如申诉人对复议结果仍不满意，可向