物业管理员工考勤与奖惩制度

物业管理员工考勤与奖惩制度一、总则（一）目的与依据为规范物业管理团队的日常工作秩序，强化员工的纪律意识与责任意识，保障物业服务工作的有序高效开展，营造积极向上的工作氛围，依据国家相关劳动法律法规及本公司《员工手册》的基本精神，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本物业管理公司全体在职员工，包括各物业服务中心、职能部门的管理人员及一线操作服务人员。（三）基本原则1.公平公正原则：考勤与奖惩制度的执行应基于客观事实，对所有员工一视同仁，不偏袒、不徇私。2.实事求是原则：考勤记录及奖惩处理必须以事实为依据，严禁弄虚作假。3.奖优罚劣原则：鼓励先进，鞭策后进，激发员工的工作积极性和创造性。4.激励与约束并重原则：通过合理的奖惩机制，引导员工自觉遵守规章制度，提升工作绩效。二、考勤管理（一）工作时间1.公司实行标准工时制，具体上下班时间由各物业服务中心根据实际运营情况制定并报备公司人力资源部（或综合管理部，下同）。一般情况下，员工每日工作时间不超过八小时，每周工作时间不超过四十小时。2.因工作性质特殊（如保安、维修、客服值班等）需实行轮班制或弹性工作制的岗位，由所在部门提出申请，报人力资源部审批后执行，确保岗位24小时有人值守或满足服务需求。（二）考勤记录1.公司采用打卡（或电子签到）方式进行考勤记录，员工应自觉在规定的上下班时间打卡。2.员工因公外出、出差，需按规定提前填写《外出/出差申请单》，经部门负责人批准后，方可视为正常出勤。3.忘记打卡的员工，需在当日或次日内向部门负责人说明情况，并填写《未打卡说明单》，经部门负责人签字确认后交人力资源部备案。每月未打卡次数过多（如超过三次）将视情况进行提醒或处理。4.严禁代打卡行为，一经发现，代打卡者与被代打卡者均将受到相应处分。（三）迟到、早退与旷工1.迟到：在规定上班时间之后打卡者视为迟到。迟到不足半小时的，给予口头提醒；累计迟到或早退达到一定次数或时长的，将根据情节轻重给予相应的经济处罚或纪律处分。2.早退：在规定下班时间之前擅自离岗者视为早退。处理标准参照迟到。3.旷工：凡属下列情况之一者，均按旷工处理：*未经请假或请假未获批准而擅自缺勤者；*假期已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者；*无故不到岗工作或工作时间擅自离岗超过规定时间者；*提供虚假证明、编造理由请假而缺勤者。旷工行为是严重的违纪行为，公司将从严处理。（四）请假制度1.事假：员工因私事需要请假，应提前填写《请假申请单》，经部门负责人批准。事假期间不计发工资。2.病假：员工因病需要请假，应提供县级以上医院开具的有效病假证明，并提前或在就诊当日内（特殊情况可委托他人）向部门负责人请假，事后补办《请假申请单》。病假期间工资按国家及公司相关规定执行。3.其他假期：如婚假、产假、丧假等，均按国家及地方相关法律法规执行，员工需提前申请并提供相关证明材料。4.所有请假均需遵循审批流程，未经批准擅自休假者，按旷工处理。（五）加班管理1.因工作需要确需加班的，应由部门负责人根据工作任务统筹安排，并提前填写《加班申请单》，经审批后执行。2.员工应自觉完成本职工作，提高工作效率，避免不必要的加班。3.加班补偿方式可采用调休或计发加班工资，具体按公司相关规定执行。三、奖惩管理（一）奖励1.奖励原则：以精神奖励与物质奖励相结合，以精神奖励为主。2.奖励情形：员工在以下方面表现突出者，公司将给予相应奖励：*在提高服务质量、提升业主满意度方面有显著成绩，受到业主书面表扬或锦旗等肯定的；*在工作中提出合理化建议，被采纳并产生显著经济效益或管理效益的；*及时发现并有效处理安全隐患，避免或减少公司及业主财产损失、人身伤害的；*拾金不昧，数额较大或影响良好的；*在突发事件（如火灾、水灾、停电等）中，沉着应对，处置得当，表现突出的；*忠于职守，廉洁奉公，事迹突出的；*在技能竞赛、评优评先等活动中获得优异成绩的；*其他为公司发展或声誉做出突出贡献的行为。3.奖励方式：*口头表扬；*书面表扬或通报嘉奖；*授予“优秀员工”、“服务之星”等荣誉称号；*发放一次性奖金或奖品；*作为晋升、培训等优先考虑条件。（二）惩处1.惩处原则：以教育为主，惩戒为辅，引导员工自觉遵守规章制度。2.惩处情形：员工有下列行为之一者，公司将视情节轻重给予相应惩处：*违反考勤制度，如迟到、早退、旷工等，按本制度及相关规定处理；*工作态度恶劣，服务意识差，与业主或同事发生争吵、冲突，造成不良影响的；*工作失职、渎职，导致工作失误、业主投诉，或给公司造成损失的；*违反操作规程，造成设备损坏、影响服务质量或发生安全事故的；*私拿、侵占公司或业主财物，或利用职务之便谋取私利的；*泄露公司商业秘密、技术秘密或业主隐私信息的；*在工作场所酗酒、赌博、打架斗殴或有其他不良行为，影响恶劣的；*不服从工作安排或管理，无理取闹的；*其他违反公司规章制度或法律法规的行为。3.惩处方式：*口头警告：适用于初犯或情节轻微者，由部门负责人进行谈话教育；*书面警告：适用于多次违反规定或情节较重者，将警告决定书面通知本人并存档；*记过：适用于情节严重，造成一定损失或不良影响者；*解除劳动合同：适用于严重违反公司规章制度、给公司造成重大损失或触犯法律法规者，公司将与其解除劳动合同，并不支付经济补偿。四、监督与执行1.各部门负责人为本部门考勤管理的第一责任人，负责本部门员工的日常考勤监督、记录核实与奖惩建议的提出。2.人力资源部负责公司考勤制度的解释、监督执行、奖惩事项的审核与备案，并定期对各部门考勤情况进行检查。3.所有奖惩决定均需有事实依据，并履行相应的审批程序。重大奖惩事项需报请公司管理层批准。4.员工对考勤记录或奖惩决定有异议的，可在收到通知之日起规定时间内向人力资源部提出申诉，人力资源部将在调查核实后予以答复或调整。五、附则1.本制度未尽事宜，参照国家有关法律法规及公司其他相关规定执行。2.各物业服务中心可根据本制度，结合