淘宝店铺代运营合同

淘宝店铺代运营合同一、合同主体：明确合作双方的身份与资质合同的开篇，首要任务是清晰界定合作双方的主体信息。这不仅是合同生效的前提，也是明确法律责任归属的基础。甲方（委托方）通常为淘宝店铺的实际拥有者，即商家。合同中应详细列明甲方的公司全称（如为个体工商户，则为营业执照登记的名称；如为个人卖家，则为个人姓名及身份证号码）、统一社会信用代码（或身份证号码）、法定代表人（或负责人）、联系地址、邮政编码、联系电话及电子邮箱。这些信息必须与工商登记或身份证明文件一致，确保甲方身份的真实性与合法性。乙方（受托方/代运营方）则是提供代运营服务的公司或个体。同样，需明确乙方的公司全称、统一社会信用代码、法定代表人、联系地址、邮政编码、联系电话及电子邮箱。特别重要的是，乙方应具备相应的代运营服务能力，合同中可要求乙方简述其资质、团队情况或过往成功案例，以增强合作的信任基础。若乙方为个体，其专业技能和履约能力也需在合同签订前得到甲方的充分评估。二、服务内容与目标：清晰界定合作边界与预期服务内容与目标是代运营合同的核心，必须详尽、具体，避免模糊不清导致后续争议。服务期限：明确合作的起止日期。考虑到电商运营的周期性，建议设置合理的服务周期，例如以季度或年度为单位，并可约定续约条件。服务范围与具体内容：这是合同最关键的部分，需要逐条列明。常见的代运营服务包括但不限于：*店铺基础运营：店铺整体风格定位、首页及详情页设计与优化、类目优化、橱窗推荐等。*产品管理：产品上下架、标题优化、主图及详情页策划与制作（或指导）、SKU管理、库存预警协助等。*营销推广：店内促销活动策划与执行（如优惠券、满减、秒杀等）、平台官方活动报名与参与、付费推广工具（如直通车、钻展、超级推荐等）的投放与优化（需明确预算控制权及消耗上限约定）、内容营销（如微淘、直播、短视频等）策划与执行。*客户服务：售前咨询、售中跟进、售后问题处理（退换货、投诉处理等），需明确服务时间、响应速度标准。*数据分析与优化：定期提供运营数据报告（如流量、转化率、销售额、客单价等），并根据数据进行运营策略调整与优化建议。对于每项服务，应尽可能明确责任方、工作标准和交付物。例如，若涉及图片拍摄，需明确是甲方提供素材乙方进行处理，还是乙方负责全部拍摄工作，相关费用如何承担。建议将详细的服务清单作为合同附件，以便查阅和执行。业绩目标与考核标准：双方应在充分沟通的基础上，设定合理、可量化的业绩目标。这可以是销售额、订单量、访客数、转化率等关键指标。目标设定不宜过高或过低，需结合店铺基础、行业水平及乙方的服务能力综合考量。同时，应明确目标未达成或超额完成时的处理方式，例如是否调整服务费、是否有奖惩机制等。考核周期（月度、季度或年度）也应一并明确。三、服务费用与支付方式：明确合作的经济纽带费用条款直接关系到双方的核心利益，必须清晰、准确，避免歧义。费用结构：淘宝代运营常见的收费模式有：*基础服务费：按月或按季度支付的固定费用，用于覆盖乙方的基本运营成本。*销售提成：根据店铺实际销售额（或利润）的一定比例提取，体现风险共担、利益共享的原则。提成基数（如GMV、净销售额）、提成比例、阶梯提成规则等需明确约定。*其他费用：如特定推广活动的额外服务费、内容制作（如专业拍摄、视频制作）的专项费用等，需明确列出并约定承担方。支付方式与期限：*明确是银行转账、支付宝还是其他支付方式，并提供双方的收款账户信息。*约定具体的支付时间节点，例如基础服务费在每月初X个工作日内支付上月费用；提成在每月X日前结算上月并支付。发票：乙方应按照甲方要求，在收到款项后及时开具符合税法规定的等额发票。额外推广费用：对于直通车、钻展等平台推广费用，需明确约定资金来源（通常由甲方承担）、预算申请与审批流程、乙方的投放权限、费用使用的透明度及报告义务。甲方应有权对推广预算进行控制。四、双方的权利与义务：规范合作行为的准则明确双方的权利与义务，是保障合作顺利进行的关键。甲方的权利与义务：*权利：对乙方的运营工作进行监督、检查和提出合理化建议；要求乙方按合同约定提供服务和数据报告；在乙方严重违约时，有权依据合同约定解除合同并追究责任。*义务：及时提供乙方运营所需的店铺账号密码（并确保账号安全）、产品资料（图片、参数、价格等）、品牌授权文件等；保证所售商品的质量合格、货源稳定，并对商品质量和售后服务承担最终责任；按照合同约定及时足额支付服务费用；配合乙方进行营销活动，提供必要的资源支持；遵守淘宝平台规则，不从事任何违规经营活动。乙方的权利与义务：*权利：按照合同约定收取服务费用；要求甲方提供必要的配合与资料；在甲方严重违约时，有权依据合同约定解除合同并追究责任。*义务：指派专业团队为甲方提供服务，并保证团队成员的稳定性；严格按照合同约定的服务内容和标准履行职责；遵守淘宝平台各项规则及相关法律法规，严禁使用违规手段运营店铺，否则需承担由此造成的一切损失；对甲方的商业秘密（包括但不限于客户信息、运营数据、产品信息等）负有保密义务，该义务在合同终止后仍然有效；定期向甲方书面汇报运营进展、数据情况及下一步工作计划；未经甲方书面同意，不得将店铺运营权转让给第三方或利用店铺从事与代运营无关的活动。五、合同的变更、解除与终止：应对合作中的变数合作过程中难免出现各种情况，需要预设合同变更、解除和终止的条件与程序。合同的变更：任何对本合同条款的修改、补充，均须由双方协商一致并签署书面文件后方能生效。合同的解除：*双方协商一致：经双方友好协商，可以解除本合同。*单方解除权：列举一方有权单方解除合同的情形，例如：*一方严重违反合同约定，经另一方书面催告后X日内仍未改正的；*一方进入破产、清算程序或丧失履约能力的；*因不可抗力导致合同目的无法实现的；*乙方运营过程中出现严重违规行为，导致店铺受到平台处罚（如降权、封店等）的。*解除合同后，双方应就善后事宜（如费用结算、资料交接、店铺权限收回等）作出明确约定。合同的终止：合同期满且双方无续约意愿，或合同被解除，或因其他法定或约定事由导致合同权利义务关系终止。合同终止后，乙方应在规定期限内完成所有运营资料、数据、账号权限的交接工作。六、违约责任：明确违约行为的后果违约责任条款是合同的“牙齿”，能有效约束双方的行为。*甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之X]向乙方支付违约金。*甲方提供虚假资料或商品存在质量问题，导致店铺被投诉、处罚或产生其他损失的，由甲方承担全部责任，若因此给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。*乙方未能按合同约定提供服务，或服务未达到约定标准，经甲方指出后仍未改进，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任（可约定具体的赔偿计算方式或限额）。*乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密的，应承担由此给甲方造成的全部损失。*乙方因自身原因导致店铺违规被处罚，给甲方造成损失的（包括但不限于罚款、店铺降权、销售额下降等），乙方应承担全部赔偿责任。*明确违约金的总额上限，通常不超过合同总金额的[X]%，或根据实际损失进行赔偿。七、争议解决方式：和平化解合作纠纷合同中应约定争议解决的途径：*凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。*协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼（或约定提交某仲裁委员会进行仲裁）。八、其他条款：拾遗补缺，完善合同*保密条款：除法律规定或双方另有约定外，任何一方不得向第三方泄露本合同内容及在合作过程中获悉的对方商业秘密。*知识产权：甲方拥有店铺的所有权、品牌及产品的知识产权。乙方在服务过程中创作的具有独创性的智力成果（如特定的运营方案、设计作品等）的知识产权归属，需双方明确约定（通常归甲方所有或双方共有）。*不可抗力：定义不可抗力的范围，遭遇不可抗力的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或延迟履行。*通知与送达：双方在合同中确认的联系地址、电话、邮箱等为有效联系方式，任何书面通知按此地址送达即视为有效。联系方式发生变更的，应及时书面通知对方。*合同生效与份数：本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或个人签字）之日起生效。合同一式[贰]份，甲乙双方各执[壹]份，具有同等法律效力。*附件：本合同的附件（如服务内容清单、绩效考核细则等）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。*特别约定：对于合同未尽事宜或需要特别强调