2025年导游资格岗位从业基础知识考试题库与答案

2025年导游资格岗位从业基础知识考试题库与答案一、单项选择题1.根据2024年最新修订的《旅游法》，旅行社未与旅游者签订书面合同但已实际提供服务的，由旅游主管部门责令改正，拒不改正的，可处（）罚款。A.1万元以下B.1万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上50万元以下答案：B2.导游在带团过程中，发现游客擅自脱离团队前往未开发区域探险，正确的处理方式是（）。A.立即报告旅行社，联系景区救援并全程跟进B.要求其他游客一同追赶，确保安全C.记录该游客行为，返程后向旅游主管部门投诉D.电话提醒注意安全，继续按计划带团答案：A3.中国古代建筑中，屋顶形制等级由高到低排列正确的是（）。A.庑殿顶、歇山顶、硬山顶、悬山顶B.庑殿顶、歇山顶、悬山顶、硬山顶C.歇山顶、庑殿顶、悬山顶、硬山顶D.歇山顶、庑殿顶、硬山顶、悬山顶答案：B4.下列名茶中，属于乌龙茶（青茶）的是（）。A.西湖龙井B.安溪铁观音C.洞庭碧螺春D.黄山毛峰答案：B5.依据《导游执业管理办法》，导游通过全国导游资格考试后，申请取得导游证的前提是（）。A.与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记B.参加不少于24小时的岗前培训C.提交无犯罪记录证明D.购买执业责任险答案：A二、多项选择题1.下列属于导游在行程中需重点关注的游客安全事项有（）。A.景区湿滑路段的防滑提醒B.游客擅自投喂野生动物的制止C.团队用餐时的食品卫生检查D.老年游客的用药提醒答案：ABCD2.关于中国佛教四大名山的表述，正确的有（）。A.五台山是文殊菩萨道场，以青庙和黄庙并存为特色B.普陀山是观音菩萨道场，多海岛禅院，以“海天佛国”著称C.峨眉山是普贤菩萨道场，金顶是观云海、日出、佛光的胜地D.九华山是地藏菩萨道场，保存有大量唐代古刹答案：ABC（注：九华山古刹多为明清时期建筑）3.导游在处理游客投诉时，应遵循的原则包括（）。A.及时回应，避免矛盾升级B.耐心倾听，不急于辩解C.维护旅行社利益，否定游客诉求D.若责任在己方，主动提出补救措施答案：ABD4.下列属于中国传统节日中与“月”相关的习俗有（）。A.元宵节赏灯猜谜B.中秋节赏月吃月饼C.七夕节拜织女D.重阳节登高插茱萸答案：AB三、判断题1.游客在旅游过程中突发心脏病，导游应立即让其服用随身携带的药物，并联系景区医疗点。（）答案：×（正确做法：先判断游客意识和呼吸，若情况危急需立即拨打120，不可擅自用药）2.中国现存最早的文字是甲骨文，主要发现于河南安阳殷墟。（）答案：√3.导游带团时可以接受游客赠送的小额土特产，以增进与游客的关系。（）答案：×（依据《导游管理办法》，导游不得向旅游者索要、收受财物或其他利益）4.云南丽江古城是世界文化遗产，其建筑融合了纳西族、白族、汉族的风格。（）答案：√四、简答题1.简述导游在接站服务中需完成的主要工作流程。答案：（1）提前30分钟抵达接站地点，与司机确认车辆停放位置；（2）举接站牌站立于明显位置，确认游客身份；（3）核实实到人数，与计划不符时立即联系旅行社；（4）协助游客集合行李，引导至旅游车，帮助放置行李；（5）上车后致欢迎词，介绍司机、行程概况及注意事项；（6）清点人数后出发，途中介绍本地概况或沿途景点。2.列举5个中国“世界自然与文化双遗产”项目，并说明其核心特色。答案：（1）泰山（山东）：帝王封禅圣地，集自然奇观与儒释道文化于一体；（2）黄山（安徽）：以奇松、怪石、云海、温泉“四绝”闻名，历代文人题刻丰富；（3）峨眉山-乐山大佛（四川）：佛教名山与巨型石刻佛像结合，生物多样性突出；（4）武夷山（福建）：丹霞地貌典型，保存有朱熹理学遗址和古闽越文化遗迹；（5）庐山（江西）：虽2024年新增为双遗产，但其山水诗文化、近代别墅群与第四纪冰川遗迹是核心特色。3.导游在带团过程中遇到暴雨引发山体滑坡，应如何组织游客避险？答案：（1）立即停止行程，判断滑坡方向，引导游客向滑坡体两侧高处撤离；（2）提醒游客丢弃重物，保持快速移动，避免沿山谷、河道逃生；（3）到达安全区域后，清点人数并联系旅行社、景区救援部门；（4）安抚游客情绪，告知后续安排，必要时调整行程；（5）协助受伤游客进行紧急包扎，等待专业救援。4.简述“红色旅游”的定义及其对导游的服务要求。答案：红色旅游是以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。对导游的要求包括：（1）熟悉革命历史细节，确保讲解准确性；（2）注重情感传递，用生动语言还原历史场景；（3）引导游客尊重革命遗迹，遵守参观纪律；（4）结合时代精神，解读红色文化的现实意义；（5）针对青少年群体，采用互动问答、情景模拟等方式增强教育效果。五、案例分析题案例：某旅游团在游览江南水乡古镇时，一名老年游客因石板路湿滑摔倒，导致手臂骨折。导游小张立即拨打120，联系景区工作人员协助送医，并通知家属。医院检查后确认需住院治疗，游客家属要求旅行社赔偿医疗费、误工费及后续护理费。问题：（1）小张在处理过程中是否存在疏漏？若有，应如何改进？（2）旅行社是否应承担赔偿责任？依据是什么？答案：（1）存在疏漏：小张未在游览前对湿滑路段进行安全提示，未提醒老年游客穿防滑鞋或使用手杖；送医后未及时向旅行社汇报具体情况，未协助游客保存现场证据（如拍照记录路面状况）。改进措施：提前观察环境风险，口头及书面提醒安全事项；事故发生后立即拍摄现场照片，与景区确认是否存在管理责任；全程陪