门诊部科内考试试题含答案

门诊部科内考试试题含答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.门诊患者就诊流程中，首诊医师发现患者所患疾病不属于本科室范畴时，正确的处理方式是：A.告知患者自行前往其他科室挂号B.详细书写病历，注明转诊建议并签字，联系相关科室接诊C.要求患者重新挂号后再转诊D.直接拒绝接诊答案：B2.门诊日志登记的核心内容不包括：A.患者姓名、性别、年龄B.就诊时间、诊断（初步或明确）C.联系方式、家庭住址D.医师签名、科室答案：C3.门诊分诊护士发现一名体温39.5℃、伴有咳嗽的患者，近期有中高风险地区旅居史，应首先采取的措施是：A.立即引导至普通诊室就诊B.为其佩戴医用外科口罩，引导至发热哨点诊室，同时登记信息并报告C.要求患者自行前往发热门诊D.先完成常规分诊再处理答案：B4.门诊病历的保存年限应为：A.5年B.10年C.15年D.30年答案：C（依据《医疗机构病历管理规定》，门（急）诊病历由医疗机构保管的，保存时间自患者最后一次就诊之日起不少于15年）5.关于门诊患者隐私保护，下列做法错误的是：A.叫号时仅称呼患者姓名，不公开病情B.诊室实行“一医一患”，候诊区设置隔帘C.为方便记录，将患者检查结果拍照发送至科室群D.患者询问他人病情时，拒绝提供信息答案：C6.门诊输液患者发生过敏性休克时，首要的抢救措施是：A.立即停止输液，更换输液器及液体B.皮下注射0.1%肾上腺素0.3-0.5mlC.高流量吸氧D.静脉注射地塞米松答案：B7.门诊环境中，医疗废物分类错误的是：A.使用后的一次性注射器（未被血液污染）——损伤性废物B.感染性患者使用后的棉球——感染性废物C.病理检查后的人体组织——病理性废物D.废弃的汞血压计——化学性废物答案：A（未被血液、体液污染的一次性注射器属于感染性废物，损伤性废物指能够刺伤或割伤人体的废弃医用锐器）8.门诊医师开具处方时，药品名称应优先使用：A.商品名B.化学名C.通用名D.专利名答案：C9.门诊患者发生跌倒后，护士应首先：A.立即将患者扶起至座位B.评估患者意识、生命体征及受伤部位C.通知医师D.查看监控记录跌倒过程答案：B10.门诊传染病报告的时限要求中，甲类传染病或乙类甲管传染病需：A.2小时内网络直报B.6小时内网络直报C.12小时内网络直报D.24小时内网络直报答案：A11.门诊导诊护士为老年患者提供服务时，下列做法不恰当的是：A.语速放缓，使用通俗易懂的语言B.协助填写病历信息，确认姓名、年龄等关键内容C.因患者听力下降，大声呼喊其姓名D.主动搀扶行动不便者前往检查室答案：C12.门诊手术（如体表肿物切除）的术前准备中，错误的是：A.确认患者签署手术知情同意书B.术前无需核对患者身份，仅核对手术部位C.检查患者凝血功能、感染四项等结果D.准备无菌器械包及急救药品答案：B13.门诊患者投诉处理的基本原则不包括：A.先处理情绪，再处理问题B.推诿责任，强调客观原因C.及时记录投诉内容并上报D.对投诉结果进行反馈答案：B14.门诊注射室执行“三查七对”时，“七对”不包括：A.姓名、性别B.药名、剂量C.浓度、时间D.用法、有效期答案：A（“七对”为姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、有效期）15.门诊发热哨点诊室的空气消毒应采用：A.每日紫外线照射1次，每次30分钟B.无人时使用500mg/L含氯消毒液喷雾消毒C.采用空气消毒机持续消毒D.自然通风即可答案：C16.门诊医师发现患者检验结果危急值（如血钾7.2mmol/L）时，正确的处理流程是：A.等待患者下次就诊时告知B.立即联系患者，说明情况并指导紧急处理C.通知护士将结果放入病历中D.上报科主任，由科主任处理答案：B17.门诊病历书写要求中，错误的是：A.需使用蓝黑或碳素墨水笔书写B.上级医师修改时应注明修改时间并签名C.首次就诊病历需记录主诉、现病史、既往史、阳性体征、辅助检查结果及处理意见D.可以使用“患者自述”“据家属说”等模糊表述答案：D18.门诊患者因排队时间过长引发不满，导诊护士的正确应对是：A.“人多没办法，等着吧。”B.“前面有患者病情更重，您再耐心等会儿。”C.“抱歉让您久等了，我帮您查看叫号进度，预计还需10分钟，这是候诊区的热水，您先喝杯水解渴。”D.“去投诉吧，投诉了就能优先看。”答案：C19.门诊医疗废物暂存时间不得超过：A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：C20.门诊急救药品“五定”管理不包括：A.定数量品种B.定点放置C.定人保管D.定期更换包装答案：D（“五定”为定数量品种、定点放置、定人保管、定期检查维修、定期消毒灭菌）二、填空题（每空1分，共10题，20分）1.门诊患者身份识别的“双核对”是指同时核对患者________和________（如姓名+身份证号、姓名+就诊卡号等）。答案：姓名；另一项唯一标识2.手卫生的五个时刻包括：接触患者前、________、接触患者后、________、接触患者周围环境后。答案：清洁/无菌操作前；接触患者体液后3.门诊感染防控的“三区两通道”中，“三区”指清洁区、________、________；“两通道”指患者通道和________。答案：潜在污染区；污染区；工作人员通道4.门诊患者跌倒高风险因素包括年龄≥65岁、________、使用________（如降压药、降糖药）、视力障碍等。答案：步态不稳；高危药物5.门诊处方一般不得超过________日用量；急诊处方不得超过________日用量。答案：7；3三、简答题（每题8分，共5题，40分）1.简述门诊首诊负责制的核心要求。答案：①首诊医师对所接诊患者的检查、诊断、治疗、转科、转诊等全程负责；②对非本科疾病或多科疾病患者，首诊医师应完成必要的检查、记录，协调相关科室会诊或转诊，不得推诿；③危重症患者需先抢救，再转诊；④转诊时需向患者及接诊医师详细交接病情及诊疗情况。2.列举门诊感染防控的5项核心措施。答案：①严格执行手卫生；②规范环境清洁消毒（如物体表面、空气、地面）；③落实“一医一患一诊室”，避免交叉感染；④正确使用个人防护用品（如口罩、手套、护目镜）；⑤加强患者管理（如体温监测、流行病学史询问、分时段就诊）；⑥医疗废物规范分类及处理；⑦医务人员健康监测（任意5项）。3.门诊医患沟通的技巧有哪些？（至少5点）答案：①倾听：耐心听完患者陈述，不随意打断；②共情：使用“我理解您的着急”“您的感受很重要”等语言表达理解；③清晰表达：用通俗语言解释病情，避免专业术语；④确认理解：询问“我说明白了吗？”“您对治疗方案有什么疑问？”；⑤尊重隐私：保护患者个人信息及病情隐私；⑥非语言沟通：保持眼神交流、微笑、适当的肢体接触（如轻拍肩膀）；⑦明确告知：说明检查/治疗的目的、风险、注意事项及预期效果（任意5点）。4.门诊发生火灾时的应急处理流程是什么？答案：①立即启动火灾应急预案，拨打院内消防电话；②疏散患者：优先转移行动不便者（如轮椅患者、卧床患者），引导其他患者沿安全通道撤离，避免乘坐电梯；③扑救初期火灾：使用附近灭火器扑灭小火，若火势较大，立即撤离；④关闭门窗，防止火势蔓延；⑤确保医务人员安全，最后撤离；⑥配合消防人员救援，统计患者及工作人员安全情况；⑦事后总结，完善防火措施。5.简述门诊老年患者的就诊服务要点。答案：①优先服务：设置老年患者专用窗口或优先叫号；②协助引导：主动搀扶行动不便者，帮助填写病历、缴费、取药；③耐心沟通：降低语速，使用简单语言，必要时请家属协助翻译；④用药指导：详细说明药物名称、剂量、用法及注意事项，发放书面提示卡；⑤安全防护：关注跌倒风险，提醒注意地面湿滑、台阶等；⑥健康宣教：针对老年常见病（如高血压、糖尿病）进行饮食、运动指导；⑦心理关怀：关注孤独、焦虑情绪，给予情感支持。四、案例分析题（20分）患者，女，78岁，因“咳嗽、咳痰3天”到门诊就诊，既往有高血压病史10年，长期服用“氨氯地平片5mgqd”。分诊护士测量体温36.8℃，血压165/95mmHg，引导至呼吸内科诊室。接诊医师开具血常规、胸部X线检查，患者检查后返回诊室，途中在走廊突然跌倒，呼之能应，自述“头晕，右腕部疼痛”。问题：1.患者跌倒的可能原因有哪些？（5分）2.护士到达现场后应如何处理？（8分）3.门诊应采取哪些措施预防类似事件发生？（7分）答案：1.可能原因：①高血压未控制（血压165/95mmHg）导致头晕；②老年患者平衡能力下降；③检查途中长时间站立或行走；④走廊地面可能湿滑/有障碍物；⑤未及时发现患者高危状态（如未评估跌倒风险）。2.处理流程：①立即评估患者意识（呼之能应）、生命体征（测量血压、心率）及受伤部位（右腕部疼痛，观察是否肿胀、畸形）；②协助患者保持平卧位，头偏向一侧（防误吸），松开领口；③通知接诊医师及护士长；④若患者无严重外伤（如无骨折、颅内出血表现），协助转移至附近诊察床休息；⑤若怀疑骨折（如腕部畸形、活动受限），用夹板临时固定，避免移动；⑥监测生命体征，观察有无头痛、呕吐等颅内压增高表现；⑦记录跌倒时间、地点、经过、患者反应及处理措施；⑧上报科主任及护理部，填写不良事件报告表。3.预防措施：①加