医院药房考核制度

PAGE医院药房考核制度一、总则（一）目的为加强医院药房管理，提高药房服务质量和工作效率，确保药品供应安全、有效、及时，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本医院实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院药房全体工作人员，包括药师、药剂士、药房管理人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，采用科学合理的考核方法，确保考核结果公平、公正，如实反映工作人员的工作表现。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和服务质量。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极履行职责，提高工作效率和质量，同时对违反规定的行为进行约束和惩处。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.遵纪守法（10分）严格遵守国家法律法规，无违法违纪行为。如有违反法律法规的情况，每次扣510分。遵守医院各项规章制度，服从工作安排，积极参加医院组织的各项活动。违反医院规章制度的，每次扣15分。2.职业道德（10分）爱岗敬业，具有高度的责任心精神责任感责任感和使命感，全心全意为患者服务。服务态度恶劣，与患者发生争吵的，每次扣510分。诚实守信，廉洁奉公，不以权谋私，不接受药品供应商的贿赂或不正当利益。发现违规行为，视情节轻重扣510分，并追究相关责任。（二）专业技能（30分）1.药学知识与技能（15分）熟练掌握药学专业知识，能够准确调配处方，审核处方用药适宜性。处方调配错误或审核失误，造成严重后果的，每次扣515分。定期参加药学专业培训和学术交流活动，不断更新知识，提高专业水平。无故不参加培训或学术交流活动的，每次扣15分。2.药品管理与养护（10分）熟悉药品的分类、储存条件和养护方法，确保药品质量安全。因药品管理不善，导致药品变质、损坏的，每次扣510分。严格执行药品盘点制度，做到账物相符。盘点账物不符，差异较大的，每次扣15分。3.计算机操作技能（5分）熟练掌握医院信息系统（HIS）中药房相关模块的操作，能够准确录入药品信息、调配记录等。因计算机操作失误影响工作的，每次扣15分。（三）工作业绩（40分）1.药品调配与发放（15分）准确、及时地调配处方，保证患者按时取药。调配处方延误，影响患者治疗的，每次扣15分。严格执行药品发放核对制度，确保发放药品的品种、数量、规格准确无误。发放药品出现差错的，每次扣510分。2.药品供应保障（10分）根据临床用药需求，及时采购药品，保证药品供应不断档。因药品供应不足影响临床治疗的，每次扣510分。合理控制药品库存，避免药品积压或缺货。库存管理不善，导致药品积压或缺货严重的，每次扣15分。3.药学服务（10分）为患者提供用药咨询服务，解答患者关于药品使用方法、注意事项等问题。患者满意度调查中，药学服务满意度低于80%的，每次扣15分。积极参与临床药物治疗方案的制定和评价，为临床合理用药提供专业建议。未积极参与临床药学工作的，每次扣15分。4.差错事故（5分）严格控制药房差错事故的发生，年度内无重大差错事故。发生一般差错事故的，每次扣13分；发生重大差错事故的，每次扣5分，并追究相关责任。（四）工作态度（10分）1.出勤情况（5分）严格遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退每次扣0.5分；旷工每次扣2分。请假手续完备，按规定程序请假。未按规定请假的，每次扣1分。2.工作积极性与责任心（5分）工作认真负责，积极主动，按时完成各项工作任务。工作敷衍了事，拖延工作进度的，每次扣13分。具有团队合作精神，与同事协作良好，共同完成药房工作。因个人原因影响团队协作的，每次扣12分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由药房负责人及班组长对工作人员的日常工作表现进行实时监督和记录，包括出勤情况、工作态度、工作质量等方面。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，由药房负责人组织，对工作人员当月的工作情况进行全面考核评价。考核内容包括职业道德、专业技能、工作业绩、工作态度等方面。3.患者满意度调查：每季度开展一次患者满意度调查，了解患者对药房药学服务的满意度。调查结果作为考核工作人员药学服务质量的重要依据。4.综合考核：每年年底进行一次综合考核，结合日常考核、定期考核、患者满意度调查等结果，对工作人员全年的工作表现进行全面评价。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数。具体计算方法如下：1.优秀（90分及以上）：绩效奖金系数为1.52.良好（8089分）：绩效奖金系数为1.23.合格（6079分）：绩效奖金系数为14.不合格（60分以下）：绩效奖金系数为0.5（二）岗位晋升与调整1.在职称晋升、岗位竞聘等方面，考核结果作为重要参考依据。连续两年考核优秀的工作人员，在同等条件下优先晋升职称或竞聘更高岗位。2.考核不合格的工作人员，视情况进行岗位调整或待岗培训。经培训仍不合格的，予以辞退。（三）表彰与奖励对考核优秀的工作人员进行表彰和奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。奖励形式包括奖金、奖品、晋升机会等。五、考核申诉工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起1