秩序管理考核制度

PAGE秩序管理考核制度一、总则（一）目的为加强公司秩序管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司各项工作有序进行，特制定本考核制度。本制度旨在明确秩序管理工作的标准和要求，通过科学合理的考核机制，激励员工积极履行职责，提升秩序管理水平，保障公司的安全稳定运营，维护公司及员工的合法权益，符合国家相关法律法规及行业标准要求。（二）适用范围本制度适用于公司全体从事秩序管理相关工作的员工，包括但不限于保安、门禁管理人员、巡逻人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响，确保所有员工在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，对表现优秀的员工给予激励，对不达标的员工进行约束，促进员工不断提升工作质量。4.动态调整原则：根据公司发展战略、业务需求及行业变化，适时调整考核制度和标准，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.门禁管理（15分）人员出入登记（5分）严格按照规定对进出人员进行详细登记，信息准确完整，无漏登现象，得45分。登记信息基本完整，但存在少量遗漏或错误，得23分。登记信息不准确、不完整，存在较多漏登情况，得01分。物品出入管理（5分）对进出物品进行严格检查和登记，手续齐全，无违规放行现象，得45分。能按规定检查登记物品，但偶尔有手续不全情况，得23分。物品出入管理混乱，多次出现违规放行，得01分。门禁设备维护（5分）定期对门禁设备进行检查、维护，设备运行正常，无故障发生，得45分。能按时检查维护设备，设备出现一般故障能及时处理，得23分。对设备维护不及时，导致设备频繁出现故障，影响正常使用，得01分。2.巡逻工作（20分）巡逻路线与频次（5分）严格按照规定的巡逻路线和频次进行巡逻，无漏巡现象，得45分。基本能按要求巡逻，但偶尔有漏巡情况，得23分。经常出现漏巡，未达到规定巡逻次数，得01分。安全隐患排查（10分）在巡逻过程中能及时发现并报告各类安全隐患，隐患排查准确全面，得810分。能发现大部分安全隐患，但存在个别遗漏，得47分。安全隐患排查不认真，发现隐患较少，得03分。巡逻记录（5分）巡逻记录详细、准确，内容完整，能清晰反映巡逻情况，得45分。巡逻记录基本完整，但存在部分信息缺失或记录不规范，得23分。巡逻记录混乱，信息不完整，无法有效反映巡逻情况，得01分。3.应急处理（15分）突发事件响应（5分）在突发事件发生时，能迅速响应，第一时间到达现场进行处理，得45分。能及时响应，但到达现场时间稍有延迟，得23分。响应迟缓，未能及时到达现场处理，得01分。应急处置能力（5分）具备良好的应急处置能力，能有效控制局面，妥善处理突发事件，得45分。能处理一般突发事件，但处理过程中存在一些失误，得23分。应急处置能力不足，无法有效处理突发事件，得01分。后续报告与总结（5分）及时向上级报告突发事件处理情况，并进行详细总结分析，得45分。能报告处理情况，但总结分析不够全面，得23分。未及时报告或报告、总结不认真，得01分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担任务，认真履行职责，无推诿现象，得810分。有一定责任心，能完成本职工作，但主动性不够，偶尔有推诿情况，得47分。责任心不强，工作敷衍了事，经常推诿责任，得03分。2.纪律性（10分）严格遵守公司各项规章制度，服从工作安排，无迟到、早退、旷工现象，得810分。基本能遵守规章制度，但偶尔有违反纪律情况，得47分。纪律性较差，经常违反公司规章制度，得03分。3.团队协作（10分）积极与同事协作配合，互相支持，共同完成工作任务，团队氛围良好，得810分。能与同事协作，但协作效果一般，偶尔存在配合不默契情况，得47分。缺乏团队协作精神，不配合同事工作，影响团队整体效率，得03分。（三）专业技能（20分）1.业务知识（10分）熟悉秩序管理相关业务知识，包括安全法规、门禁系统操作、巡逻要点等，能准确回答各类业务问题，得810分。对业务知识有一定了解，但存在部分知识掌握不扎实情况，得47分。业务知识欠缺，对基本业务问题回答不准确，得03分。2.技能操作（10分）熟练掌握门禁设备、监控系统等相关技能操作，能独立完成各项工作任务，操作规范、熟练，得810分。能进行基本的技能操作，但操作不够熟练，存在一些小失误，得47分。技能操作不熟练，经常出现操作失误，影响工作正常开展，得03分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由直接上级根据员工日常工作表现进行实时记录和评价，包括工作任务完成情况、遵守纪律情况、与同事协作情况等。2.定期检查：秩序管理部门定期对各岗位工作进行检查，如门禁登记情况、巡逻记录等，检查结果作为考核依据。3.专项考核：针对突发事件处理、重大活动安保等专项工作，对相关人员进行专项考核，评价其在特定任务中的表现。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行综合考核评分。年度考核在每月考核基础上进行，综合全年考核结果得出年度考核成绩。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据每月考核结果，确定员工绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；889分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1.0；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的员工，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考核得分连续两个月低于60分的员工，公司将视情况进行岗位调整或培训，如仍不能达到要求，将予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助员工提升业务能力和综合素质。2.对于考核优秀的员工，提供更多的学习交流机会和职业发展通道，鼓励其不断进步。五、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向秩序管理部门提出书面申诉。2.秩序管理部门接到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实，并将处理