平安普惠考核制度

PAGE平安普惠考核制度一、总则（一）目的本考核制度旨在确保平安普惠各项业务的高效开展，提升员工绩效，推动公司整体业绩增长，实现公司战略目标，同时保障员工权益，促进员工个人发展，维护公司与员工的共同利益，确保公司运营符合法律法规要求以及行业标准。（二）适用范围本制度适用于平安普惠全体在职员工，包括但不限于业务团队、职能部门员工等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程与结果应基于客观事实，对所有员工一视同仁，不受个人偏见、关系亲疏等因素影响。2.全面客观原则：综合考量员工工作的各个方面，包括工作业绩、工作态度、专业能力等，确保考核结果全面反映员工实际表现。3.激励发展原则：考核结果与员工薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极提升绩效，同时通过考核发现员工优势与不足，为员工提供针对性的发展建议，促进员工个人成长。4.合规合法原则：考核制度的制定、实施必须严格遵守国家法律法规以及金融行业相关监管要求，确保公司运营合法合规。二、考核周期（一）月度考核1.每月对员工进行一次月度考核，考核时间为每月最后一个工作日至次月[X]个工作日内完成。2.月度考核主要关注员工当月工作任务的完成情况、工作态度等，为员工提供及时的反馈与激励，促进员工持续改进工作表现。（二）季度考核1.每季度进行一次季度考核，考核时间为每个季度最后一个月的最后一个工作日至下一季度第一个月的[X]个工作日内完成。2.季度考核在月度考核基础上，对员工一个季度内的整体表现进行综合评估，重点考察员工季度工作目标的达成情况、团队协作能力等，为员工的季度绩效奖金发放提供依据。（三）年度考核1.每年进行一次年度考核，考核时间为每年12月最后一个工作日至次年1月的[X]个工作日内完成。2.年度考核是对员工全年工作表现的全面评价，涵盖工作业绩、工作能力、职业素养等多个维度，考核结果将作为员工年度奖金发放、晋升、调薪、评优等的重要依据。三、考核内容与标准（一）工作业绩1.业务指标完成情况对于业务团队员工，根据不同业务类型设定具体的业务指标，如贷款业务的放款金额、放款户数、新增客户数量、不良贷款率控制等；保险业务的保费收入、新保客户数量、续保率等。业务指标完成情况直接与员工绩效挂钩，根据实际完成比例进行评分。职能部门员工则根据其岗位职责，设定相应的工作任务指标，如人力资源部门的招聘完成率、培训计划执行情况；财务部门的预算执行准确率、财务报表及时准确率等。按照任务完成的质量与进度进行评分。2.项目任务完成情况针对参与公司特定项目的员工，考核其项目任务的完成质量、完成时间、项目成本控制等方面。根据项目目标达成情况、项目成果交付质量以及在项目中所承担的角色与贡献进行综合评分。项目任务完成情况的考核结果将作为员工在项目相关奖励、晋升等方面的重要参考依据。（二）工作态度1.责任心考察员工对工作任务的重视程度，是否积极主动承担工作责任，对待工作中的问题是否勇于解决，不推诿、不敷衍。根据员工在工作中面对困难时的态度与行动，以及对工作失误的处理方式等进行评分，分为高度负责、负责、基本负责、不够负责四个等级。2.敬业精神评估员工对工作的投入程度，是否全身心投入工作，有无敬业奉献的精神，包括工作时间的利用效率、加班情况（非因个人原因导致的加班除外）等。通过日常工作表现观察、同事评价等方式，对员工的敬业精神进行评分，分为敬业、比较敬业、一般敬业、不够敬业四个等级。3.团队合作观察员工在团队中与同事的协作配合情况，是否能够积极沟通、分享信息，支持团队工作，共同完成团队目标。根据员工在团队项目中的参与度、协作效果、对团队氛围的影响等方面进行评分，分为积极合作、合作良好、基本合作、合作较差四个等级。（三）专业能力1.专业知识针对不同岗位的专业要求，考核员工对相关专业知识的掌握程度，包括金融知识、风险管理知识、市场营销知识、法律知识等（根据具体岗位确定）。通过专业知识测试、日常工作中的专业问题解决能力体现等方式进行评估，分为专业知识扎实、掌握较好、基本掌握、掌握不足四个等级。2.业务技能考察员工在工作中所具备的实际操作技能，如贷款业务的客户沟通技巧、风险评估能力；保险业务的销售技巧、客户服务能力等。根据员工在业务操作中的熟练程度、准确性、创新性等方面进行评分，分为技能熟练、技能较好、技能一般、技能不足四个等级。3.学习能力评估员工的学习积极性与学习效果，是否能够快速适应公司业务发展与行业变化，主动学习新知识、新技能。通过员工参加培训的表现、自主学习成果、在工作中应用新知识新技能的情况等进行评分，分为学习能力强、学习能力较好下、学习能力一般、学习能力较弱四个等级。四、考核流程（一）考核准备1.人力资源部门在每个考核周期开始前，根据公司战略目标、业务计划以及各部门岗位职责，制定详细的考核指标与标准，并向全体员工公布。2.各部门负责人根据部门工作任务与员工岗位职责，将考核指标分解到每个员工，明确每个考核周期内员工的工作目标与任务要求。3.人力资源部门准备好考核所需的各类表格、工具，如员工自评表、上级评价表、同事评价表等，并组织相关培训，确保考核人员熟悉考核流程与方法。（二）员工自评1.在每个考核周期结束后，员工按照考核指标与标准，对自己在该考核周期内的工作表现进行自我评价，填写员工自评表。2.员工自评应客观、真实地反映自己的工作情况，包括工作业绩、工作态度、专业能力等方面的优点与不足，以及自己在考核周期内所采取的工作措施与取得的工作成果。（三）上级评价1.员工上级领导根据员工日常工作表现、工作任务完成情况、工作汇报等，对员工进行全面评价，并填写上级评价表。2.上级评价应注重考核的客观性与公正性，结合员工自评情况，对员工的工作业绩、工作态度、专业能力等方面进行综合评估，给出明确的评价意见与评分。（四）同事评价（适用于部分岗位）1.对于需要团队协作的岗位，由员工所在团队的同事对其进行评价，填写同事评价表。2.同事评价主要关注员工在团队合作中的表现，如沟通协作能力、团队贡献等方面，评价结果应基于同事之间的日常工作接触与观察。（五）考核汇总与审核1.人力资源部门收集员工自评表、上级评价表、同事评价表等考核资料，并进行汇总统计。2.根据不同考核周期的权重设置，计算员工的综合考核得分。如月度考核中，工作业绩占[X]%，工作态度占[X]%，专业能力占[X]%；季度考核与年度考核的权重设置可根据实际情况进行调整。3.人力资源部门对考核结果进行审核，检查考核过程是否合规，考核数据是否准确，确保考核结果的公正性与可靠性。如发现问题，及时与相关考核人员沟通核实，并进行修正。（六）考核反馈1.考核结果审核通过后，人力资源部门将考核结果反馈给员工本人及其上级领导。2.上级领导与员工进行一对一的绩效面谈，向员工反馈考核结果，肯定员工的优点与成绩，指出存在的问题与不足，并共同制定改进计划与发展目标。3.员工如对考核结果有异议，可在规定时间内（如[X]个工作日）向人力资源部门提出申诉，人力资源部门将组织相关人员进行调查核实，并将最终结果反馈给员工。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果作为员工薪酬调整的重要依据。对于考核结果优秀（如考核得分在[X]分及以上）的员工，给予较大幅度的薪酬上调，上调幅度根据公司薪酬政策与员工绩效表现确定。2.考核结果良好（考核得分在[X][X]分之间）的员工，给予适度的薪酬调整，可根据公司薪酬预算与市场行情进行微调。3.考核结果合格（考核得分在[X][X]分之间）的员工，维持现有薪酬水平，但可根据公司整体薪酬调整情况进行适当普调。4.考核结果不合格（考核得分低于[X]分）的员工，公司将视情况进行薪酬下调或采取其他激励措施，如绩效奖金扣减、警告处分等。（二）晋升与岗位调整1.在职位晋升方面，优先考虑年度考核结果优秀且具备相应能力与经验的员工。对于连续多个考核周期表现出色的员工，公司将提供更多的晋升机会与职业发展通道。2.根据员工考核结果与个人发展意愿，结合公司岗位需求，对员工进行岗位调整。对于在现有岗位上表现不佳但在其他岗位上可能更具潜力的员工，公司将进行合理的岗位调配，以实现员工与岗位的最佳匹配。（三）绩效奖金发放1.月度考核结果直接与当月绩效奖金挂钩。根据员工月度考核得分，按照预先设定的绩效奖金系数发放当月绩效奖金。如考核得分在[X]分及以上，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间，绩效奖金系数为[X]；考核得分低于[X]分，绩效奖金系数为[X]（具体系数根据公司实际情况确定）。2.季度考核结果用于核算季度绩效奖金。根据季度考核得分，对季度内每月的绩效奖金进行汇总调整，确保季度绩效奖金与员工季度整体表现相匹配。3.年度考核结果决定员工的年度绩效奖金。公司根据年度考核得分，按照一定比例发放年度绩效奖金，如考核得分在[X]分及以上，发放比例为[X]%；考核得分在[X][X]分之间，发放比例为[X]%；考核得分在[X][X]分之间，发放比例为[X]%；考核得分低于[X]分，发放比例为[X]%（具体比例根据公司薪酬政策确定）。（四）培训与发展1.根据员工考核结果，分析员工在工作业绩、工作态度、专业能力等方面的优势与不足，为员工制定个性化的培训与发展计划。2.对于考核结果优秀的员工，提供更具挑战性的培训课程与学习机会，如高级管理培训、行业前沿研讨会等，帮助其进一步提升能力，为公司培养核心人才。3.对于考核结果不合格或存在明显能力短板的员工，安排针对性的培训课程，如业务技能提升培训、职业素养培训等，帮助其弥补不足，提升工作绩效。（五）评优评先1.年度考核结果作为公司评优评先的重要依据，如评选优秀员工、优秀团队、最佳贡献奖等。2.公司将从考核得分高、工作业绩突出、工作态度端正、团队协作能力强等方面表现优秀的员工与团队中进行评选，给予相应的荣誉称号与奖励，如奖金、荣誉证书、晋升优先考虑等，激励员工积极进取，营