心协部门考核制度

PAGE心协部门考核制度一、总则（一）目的为加强心协各部门的管理，提高工作效率和质量，确保协会各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励各部门积极履行职责，提升团队协作能力，促进协会整体发展，更好地服务于会员和社会。（二）适用范围本考核制度适用于心协下属的各个部门，包括但不限于宣传部、外联部、组织部、活动策划部、心理咨询部等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保对各部门的评价公平公正。2.全面性原则：考核内容涵盖部门工作的各个方面，包括工作业绩、工作态度、团队协作等，全面评价部门工作表现。3.激励性原则：考核结果与部门及成员的奖励、晋升等挂钩，充分调动各部门的工作积极性和主动性。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与各部门的沟通交流，及时反馈考核情况，促进部门改进工作。二、考核主体与周期（一）考核主体1.协会管理层：由会长、副会长等组成，负责对各部门整体工作进行宏观考核和评价。2.部门互评：各部门之间相互评价，促进部门间的交流与学习，了解彼此工作情况。3.会员评价：通过问卷调查、意见反馈等方式，收集会员对各部门工作的评价和意见。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，主要对当月工作进行总结评价；年度考核于每年年末进行，综合全年工作情况进行全面考核。三、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.目标完成情况（20分）各部门应根据协会年度工作计划和自身职责，制定月度和年度工作目标。考核时，对照目标任务的完成情况进行评分。目标完成率达到100%及以上，得1620分；完成率在80%99%之间，得1115分；完成率在60%79%之间，得610分；完成率低于60%，得05分。2.工作成果质量（10分）工作成果应符合协会要求和行业标准，具有较高的质量和价值。成果质量高，对协会发展有显著推动作用，得810分；成果质量较好，能满足基本工作需求，得57分；成果质量一般，存在一些问题，得34分；成果质量较差，不能达到工作要求，得02分。3.创新与突破（5分）在工作方式、方法、活动形式等方面有创新举措，并取得良好效果。有重大创新且成效显著，得45分；有一定创新，对工作有一定促进作用，得23分；创新较少，工作按常规进行，得01分。4.工作效率（5分）按时完成各项工作任务，无拖延现象。工作效率高，能提前完成任务，得45分；能按时完成工作，得23分；存在偶尔拖延情况，得01分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担任务，不推诿、不敷衍。责任心强，工作严谨细致，得810分；责任心较好，能较好完成工作，得57分；责任心一般，工作有时出现疏漏，得34分；责任心较差，对工作不认真，得02分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，全身心投入，具有敬业奉献精神。敬业精神突出，为协会发展无私奉献，得810分；敬业精神较好，能认真履行职责，得57分；敬业精神一般，工作积极性不够高，得34分；敬业精神较差，对工作缺乏热情，得02分。3.团队合作（5分）积极与其他部门协作配合，共同完成协会工作任务。团队合作意识强，协作良好，得45分；能与其他部门较好合作，得23分；团队合作意识一般，存在协作不畅情况，得01分。4.学习能力（5分）积极学习新知识、新技能，不断提升自身业务水平。学习能力强，能快速掌握新知识并应用于工作，得45分；学习能力较好，能跟上工作要求，得23分；学习能力一般，进步较慢，得01分。（三）团队协作（20分）1.部门间协作（10分）与其他部门在活动策划、执行等方面配合默契，共同推动协会工作顺利开展。协作非常好，为协会整体工作做出重要贡献，得810分；协作较好，能完成各项协作任务，得57分；协作一般，存在一些协作问题，得34分；协作较差，严重影响工作推进，得02分。2.内部沟通（5分）部门内部沟通顺畅，信息传递及时准确，成员之间关系融洽。沟通良好，信息流通无阻，得45分；沟通较顺畅，基本能满足工作需要，得23分；沟通存在问题，影响工作效率，得01分。3.互助支持（5分）部门成员之间相互帮助、支持，共同解决工作中遇到的问题。互助支持氛围浓，能有效解决问题，得45分；成员之间能相互帮助，问题解决较顺利，得23分；互助支持不足，问题解决困难，得01分。（四）其他（10分）1.工作纪律（5分）严格遵守协会规章制度，按时出勤，无迟到、早退、旷工现象。纪律性强，全勤且严格遵守制度，得45分；基本遵守纪律，偶尔有小失误，得23分；纪律性较差，出现违纪情况，得01分。2.会员满意度（5分）通过会员调查等方式，了解会员对各部门工作的满意度。会员满意度高，得分45分；满意度较好，得分23分；满意度一般，得分01分。四、考核方式与流程（一）考核方式1.工作记录：各部门应做好日常工作记录，包括工作任务完成情况、活动开展情况、问题解决情况等，作为考核的重要依据。2.数据统计：对涉及工作业绩的数据进行统计分析，如活动参与人数、活动效果评估数据等。3.问卷调查：设计针对各部门工作的调查问卷，向会员、其他部门等发放，收集评价意见。4.面谈交流：考核人员与各部门负责人及成员进行面谈，了解工作情况和部门发展需求。（二）考核流程1.月度考核流程每月末，各部门负责人提交月度工作总结和自评报告，包括工作目标完成情况、工作亮点、存在问题及改进措施等。协会管理层根据各部门提交的材料，结合日常工作观察，对各部门进行初步评分。组织部门互评，各部门对其他部门本月工作进行评价打分。收集会员评价意见，通过问卷调查、线上反馈等方式进行。考核小组综合各项评分，计算各部门月度考核得分，进行排名，并在协会内部进行公示。2.年度考核流程每年年末，各部门负责人提交年度工作总结和自评报告，全面总结一年来的工作情况。协会管理层对各部门全年工作进行综合评价，参考月度考核结果、工作成果展示等。再次组织部门互评和会员评价。考核小组汇总各项考核结果，计算年度考核得分，确定优秀、良好、合格、不合格等次。将年度考核结果向协会全体成员公布，并进行表彰奖励或提出改进要求。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放部门绩效奖金。优秀部门的绩效奖金系数为1.5，良好部门的绩效奖金系数为1.2，合格部门的绩效奖金系数为1，不合格部门无绩效奖金。（二）评优评先年度考核优秀的部门和个人，优先推荐参加协会内部及外部的评优评先活动，如优秀部门奖、优秀个人奖等。（三）晋升推荐对于连续多次考核优秀、工作能力突出的部门负责人和成员，在协会内部晋升、岗位调整时给予优先推荐。（四）培训与发展针对考核结果中发现的问题和不足，为各部门提供有针对性的培训和发展机会，帮助部门提升工作水平。六、申诉与处理（一）申诉渠道各部门如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向协会考核小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）处理程序考核小组收到申诉后，应及时进行调查核实。组织相关人员进行面谈、查阅资料等，对申诉事项进行全面审查。根据调查结