镇区城管考核制度

PAGE镇区城管考核制度一、总则（一）目的为加强镇区城市管理工作，提高城管队伍素质和执法水平，提升镇区环境质量和管理效能，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于镇区城管部门全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据事实，公平公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：涵盖城管工作的各个方面，包括执法行为、工作业绩、服务质量等。3.激励与约束并重原则：通过考核激励先进，鞭策后进，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据实际情况和工作需要，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）执法行为规范（30分）1.着装规范（5分）工作时间统一着制服，保持制服整洁、完好，扣1分/次。按规定佩戴标志、胸牌等，缺一项扣1分。2.执法程序（10分）严格按照法定程序执法，每发现一次程序违法扣5分。执法文书制作规范，内容完整、准确，发现一处不规范扣2分。3.文明执法（10分）执法过程中语言文明、态度和蔼，与当事人发生争吵、冲突等不文明行为扣5分/次。不得滥用职权、粗暴执法，否则视情节严重程度扣510分。4.廉洁自律（5分）严禁接受管理对象的礼品、宴请等，发现一次扣5分。杜绝吃拿卡要等违规行为，一经查实扣10分。（二）工作业绩（40分）1.市容市貌管理（15分）镇区主次干道、公共场所无乱摆摊点、店外经营等现象，发现一处扣2分。街道环境卫生良好，垃圾及时清理，出现垃圾堆积等问题扣3分/处。户外广告、招牌设置规范，有违规设置及时整改，未及时处理扣5分。2.违法建设管控（10分）及时发现并制止违法建设行为，每发现一处未制止的扣5分。协助相关部门拆除违法建设，拆除率达到规定要求，未达标酌情扣分。3.环境卫生管理（10分）镇区环卫设施完好率达到[X]%以上，每低一个百分点扣2分。督促环卫作业单位按时完成清扫、保洁任务，出现明显卫生死角扣5分。4.其他工作（5分）按时完成上级交办的临时性任务，未按时完成一次扣2分。在城市管理工作中有突出贡献或创新举措，视情况加35分（三）服务质量（20分）1.投诉处理（10分）及时受理群众投诉，对投诉事项处理及时、有效，投诉处理率达到100%，每低一个百分点扣2分。群众对投诉处理结果满意度达到[X]%以上，未达标酌情扣分。2.便民服务（5分）设立便民服务点，为群众提供必要的服务，未设立或服务不到位扣3分。积极为困难群众、弱势群体提供帮助，受到群众好评加23分。3.公众参与（5分）积极开展城市管理宣传活动，提高公众参与度，未开展相关活动扣3分。鼓励公众对城市管理工作提出意见和建议，对合理建议及时采纳并反馈，未做到酌情扣分。（四）学习与创新（10分）1.业务学习（5分）积极参加各类业务培训，无故缺席一次扣1分。定期组织内部业务学习交流，未组织扣2分。2.创新工作（5分）在城市管理工作中提出创新性的思路、方法或举措，经实践证明有效，加35分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由城管部门内部各中队负责人对所属队员进行日常工作检查和记录，作为考核依据之一。2.专项考核：针对特定工作任务或重点区域进行专项考核，由相关负责人组织实施。3.群众评议：通过设立意见箱、网络平台等方式收集群众对城管工作的意见和评价，纳入考核范围。4.上级评价：接受上级主管部门对镇区城管工作的评价和考核意见。（二）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于每季度末进行，年度考核于次年1月上旬进行。年度考核结果以月度考核、季度考核结果为基础综合评定。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩，考核得分90分及以上的，全额发放当月绩效奖金；8089分的，发放当月绩效奖金的80%；7079分的，发放当月绩效奖金的60%；6069分的，发放当月绩效奖金的40%；60分以下的，不发放当月绩效奖金。2.季度考核结果作为季度绩效奖金发放的依据，具体比例参照月度考核结果执行。3.年度考核得分90分及以上的，评为优秀等次，除全额发放年度绩效奖金外，给予一次性奖励[X]元；8089分的，评为良好等次，发放年度绩效奖金；7079分的，评为合格等次，发放年度绩效奖金的80%；6069分的，评为基本合格等次，发放年度绩效奖金的60%；60分以下的，评为不合格等次，不发放年度绩效奖金，并视情节轻重进行相应处理。（二）职务晋升与岗位调整1.连续两年年度考核评为优秀等次的，在职务晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.年度考核不合格的，视情况进行诫勉谈话、岗位调整或待岗培训等处理。（三）评先评优年度考核结果作为评先评优的重要依据，优秀等次人员优先推荐参加上级部门的各类表彰奖励。五、考核申诉（一）申诉范围工作人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉程序1.申诉人向城管部门考核工作领导小组提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。2.考核工作领导小组在收到申诉材料后[