社区年终考核制度

PAGE社区年终考核制度一、总则（一）目的为加强社区管理，提高社区工作质量和服务水平，激励社区工作人员的积极性和主动性，特制定本年终考核制度。本制度旨在全面、客观、公正地评价社区工作人员的年度工作表现，为薪酬调整、岗位晋升、奖励表彰等提供依据，促进社区各项工作的规范化、科学化发展，更好地满足社区居民的需求，推动社区和谐稳定发展。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价每位工作人员的工作表现。2.全面准确原则：涵盖社区工作的各个方面，包括但不限于社区服务、社区治理、社区文化建设等，全面准确地反映工作人员的工作业绩和能力。3.激励发展原则：通过考核激励工作人员不断提高工作绩效，促进个人发展与社区整体发展相协调，同时为工作人员提供明确的职业发展方向和提升机会。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与工作人员的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其认识自身优点和不足，促进其改进工作，提高工作质量。（三）适用范围本制度适用于本社区全体在职工作人员，包括社区居委会成员、社区专职工作者、社区服务人员等。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德坚定拥护党的路线方针政策，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，得[X]分。积极参加社区组织的政治学习活动，认真学习党的理论知识，每缺席一次扣[X]分，学习不认真酌情扣[X][X]分。2.职业道德热爱社区工作，具有强烈的责任心和敬业精神，全心全意为社区居民服务，得[X]分。工作中出现敷衍塞责、推诿扯皮等情况，每次扣[X]分；因工作失误给社区或居民造成较大损失的，该项不得分，并视情节轻重给予相应纪律处分。3.社会公德遵守社会公德，诚实守信，团结协作，在社区居民中树立良好形象，得[X]分。与同事发生严重冲突或在社区内造成不良影响的，每次扣[X]分；违反社会公德受到相关部门批评或处罚的，该项不得分。（二）能1.业务能力熟悉社区工作相关法律法规、政策文件和业务流程，能够熟练处理本职工作，得[X]分。通过定期业务知识测试，成绩优秀（[X]分及以上）得[X]分，良好（[X][X]分）得[X]分，合格（[X][X]分）得[X]分，不合格（[X]分以下）不得分。积极参加各类业务培训，培训出勤率达到[X]%及以上得[X]分，每低[X]个百分点扣[X]分。2.组织协调能力具备较强的组织协调能力，能够有效地组织开展社区各项活动，协调各方关系，得[X]分。在组织社区大型活动或处理复杂问题时，表现出色，为社区工作顺利推进做出重要贡献的，加[X]分；因组织协调不力导致工作延误或出现失误的，酌情扣[X][X]分。3.沟通表达能力具备良好的沟通表达能力，能够与社区居民、上级部门、同事等进行有效的沟通交流，得[X]分。在与居民沟通中，因态度不好或沟通不畅引发居民投诉的，每次扣[X]分；在重要会议或汇报工作中，表达清晰、逻辑严谨，得到好评的，加[X]分。（三）勤1.出勤情况严格遵守社区工作考勤制度，全勤得[X]分。迟到、早退每次扣[X]分；旷工一天扣[X]分，并视情节轻重给予相应纪律处分。2.工作态度工作积极主动，认真负责，勤奋敬业，得[X]分。工作中消极怠工或经常拖延工作任务的，每次扣[X]分；主动承担额外工作任务且完成出色的，加[X]分。（四）绩1.工作任务完成情况按时、高质量完成本职工作任务，各项工作指标达到或超过预期目标，得[X]分。每有一项工作任务未按时完成或质量不达标，扣[X]分；因工作表现突出，为社区赢得荣誉或获得上级表彰的，加[X]分。2.工作创新与成效在工作中积极探索创新工作方法和模式，取得显著成效，得[X]分。提出具有创新性的工作建议或方案，被社区采纳并取得良好效果的，加[X]分；因创新工作为社区节约成本或带来较大经济效益的，视情况加[X][X]分。3.社区服务满意度通过社区居民满意度调查结果进行评价，满意度达到[X]%及以上得[X]分，每低[X]个百分点扣[X]分。（五）廉1.廉洁自律严格遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制各种不正之风，得[X]分。发现有违反廉洁纪律行为的，该项不得分，并视情节轻重给予相应纪律处分。2.财务纪律严格遵守社区财务管理制度，无违规报销、挪用公款等行为，得[X]分。每发现一次违规财务行为，该项不得分，并依法依规追究责任。三、考核方式与程序（一）考核方式1.日常考核：由社区各部门负责人负责对本部门工作人员进行日常工作记录和评价，重点关注工作人员的出勤情况每日记录、工作任务完成进度、工作态度等，每月进行一次小结，作为年终考核的重要依据。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，由社区考核工作小组组织实施。考核内容包括本季度内工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面的表现，通过个人述职、民主测评、部门评价等方式进行综合评价。3.年终考核：每年年底进行全面的年终考核，以日常考核和定期考核结果为基础，结合社区居民满意度调查、上级部门评价等进行综合评定。年终考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。（二）考核程序1.准备阶段成立考核工作小组，由社区主要领导担任组长，各部门负责人为成员，负责考核工作的组织实施。制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、程序等，并提前向全体工作人员公布。准备考核所需的各类表格、文件等资料。2.个人述职：工作人员按照考核要求，撰写个人年度工作总结，在社区全体工作人员会议上进行述职，汇报本人一年来的工作情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。3.民主测评：组织社区全体工作人员、部分居民代表对每位被考核人员进行民主测评，测评内容包括德、能、勤、绩、廉等方面，测评结果以无记名投票方式进行统计。4.部门评价：各部门负责人根据本部门工作人员的日常工作表现、工作任务完成情况等，对本部门人员进行评价打分，并撰写评价意见。5.综合评定：考核工作小组根据个人述职、民主测评、部门评价等结果，结合日常考核和定期考核情况，对每位工作人员进行综合评定，确定考核等次。6.结果公示：考核结果在社区内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，被考核人员可向考核工作小组提出申诉，考核工作小组应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。7.结果反馈：公示无异议后，考核工作小组将考核结果反馈给每位工作人员，同时与被考核人员进行沟通交流，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。四、考核结果运用（一）薪酬调整1.优秀等次：给予[X]%的薪酬上调，并发放年终一次性奖金[X]元。2.称职等次：维持原薪酬水平，发放年终一次性奖金[X]元。3.基本称职等次：给予[X]%的薪酬下调，不发放年终一次性奖金。4.不称职等次：给予[X]%的薪酬下调，并根据相关规定进行岗位调整或辞退处理。（二）岗位晋升1.连续两年考核优秀的工作人员：在同等条件下，优先晋升岗位。2.考核为称职及以上等次的工作人员：具备参与岗位晋升竞争的资格，根据岗位要求和个人能力表现进行综合评定。（三）奖励表彰1.优秀等次的工作人员：授予“社区优秀工作者”称号，并在社区内进行公开表彰。2.在工作中表现突出、为社区做出重大贡献的工作人员：给予额外的奖励，如荣誉证书、物质奖励等，并向上级部门推荐表彰。（四）培训与发展1.针对考核结果中发现的能力不足：为工作人员提供有针对性的培训和学习机会，帮助其提升业务能力和综合素质。2.基本称职和不称职等次的工作人员：安排专门的辅导和改进计划，跟踪其工作表现，督促其改进工作。五、申诉与处理（一）申诉受理工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向社区考核工作小组提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证明材料等。（二）申诉处理考核工作小