行政办公考核制度

PAGE行政办公考核制度一、总则（一）目的为了加强公司行政办公管理，提高行政办公效率，确保各项行政工作的规范化、标准化和科学化，特制定本考核制度。本制度旨在明确行政办公人员的工作目标和职责，规范工作行为，激励员工积极工作，提升行政办公整体水平，为公司的稳定发展提供有力支持。（二）适用范围本制度适用于公司行政办公部门全体员工，包括但不限于行政经理、行政专员、前台接待、档案管理人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位员工都能在公平的环境中接受考核。2.全面性原则：考核内容涵盖行政办公工作的各个方面，包括工作业绩、工作能力、工作态度等，全面评价员工的工作表现。3.激励性原则：通过考核结果的合理运用，激励员工积极进取，提高工作效率和质量，促进员工个人与公司共同发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身不足，明确改进方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.行政管理（20分）制度执行与优化（10分）严格执行公司各项行政管理制度，确保无违规行为发生，得810分。能及时发现制度执行中的问题，并提出合理的优化建议，得57分。对制度执行情况监督不力，出现违规行为，酌情扣分，扣完10分为止。文件管理（5分）文件收发、传阅、归档及时准确，无丢失、延误现象，得45分。出现轻微文件管理失误，如文件传递稍有延迟等，得23分。文件管理混乱，出现重要文件丢失等严重问题，酌情扣分，扣完5分为止。会议组织（5分）会议筹备充分，通知及时准确，会议记录完整清晰，得45分。会议组织过程中出现一些小失误，但未影响会议正常进行，得23分。会议组织不力，导致会议出现重大失误，酌情扣分，扣完5分为止。2.后勤保障（20分）办公用品管理（10分）办公用品采购计划合理，库存管理规范有序，满足公司正常办公需求，得810分。办公用品管理基本规范，但存在一些小问题，如偶尔库存盘点不准确等，得57分。办公用品管理混乱，出现办公用品严重浪费或短缺等情况，酌情扣分，扣完10分为止。车辆管理（5分）车辆调度合理，维修保养及时，确保车辆正常使用，得45分。车辆管理出现一些小问题，如车辆调度稍有不合理等，得23分。车辆管理不善，导致车辆出现重大故障影响工作，酌情扣分，扣完5分为止。环境卫生维护（5分）办公区域环境卫生整洁，定期进行清洁消毒，得45分。环境卫生维护基本达标，但存在一些卫生死角等问题，得23分。办公区域环境卫生差，严重影响公司形象，酌情扣分，扣完5分为止。3.对外联络与协调（20分）与政府部门及相关单位沟通协调（10分）能积极主动与政府部门及相关单位沟通协调，及时办理各类证照、手续等，确保公司业务顺利开展，得810分。与外部单位沟通协调基本顺畅，但办理相关事务效率有待提高，得57分。与外部单位沟通不畅，导致公司业务受阻，酌情扣分，扣完10分为止。与供应商合作管理（5分）供应商选择合理，合作关系良好，能有效控制采购成本，得45分。与供应商合作基本正常，但在成本控制或合作质量方面存在一些问题，得23分。与供应商合作出现重大问题，如供应商频繁违约等，酌情扣分，扣完5分为止。接待工作（5分）接待工作热情周到，安排合理，能给来访客人留下良好印象，得45分。接待工作基本规范，但存在一些细节问题，得23分。接待工作失误，导致客人不满，酌情扣分，扣完5分为止。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）熟悉行政办公相关法律法规、行业标准和公司各项规章制度，得1015分。对行政办公相关知识和技能有一定了解，但存在部分知识欠缺，得59分。行政办公专业知识和技能严重不足，影响工作开展，酌情扣分，扣完15分为止。2.沟通协调能力（10分）与公司内部各部门沟通顺畅，能有效协调解决工作中的问题，得810分。沟通协调能力一般，能完成基本的沟通协调工作，但效率和效果有待提高，得57分。沟通协调能力较差，经常出现沟通不畅或协调不力的情况，酌情扣分，扣完10分为止。3.组织管理能力（5分）具备较强的组织管理能力，能合理安排行政办公各项工作，得45分。组织管理能力一般，能完成常规工作安排，但在复杂任务组织上存在一定困难，得23分。组织管理能力不足，工作安排混乱，影响工作效率，酌情扣分，扣完5分为止。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行职责，得45分。责任心较强，但偶尔出现工作疏忽，得23分。责任心不足，经常出现工作敷衍了事的情况，酌情扣分，扣完5分为止。2.敬业精神（5分）在工作中敬业奉献意识强，加班加点无怨言，得45分。敬业精神较好，能按时完成工作任务，但在加班方面不够积极，得23分。敬业精神差，工作态度消极，影响工作氛围，酌情扣分，扣完5分为止。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由行政经理及上级主管对员工日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度等方面。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，员工需提交本月工作总结及自评报告，行政经理结合日常考核记录，对员工进行全面考核评分。3.专项考核：针对行政办公的重大项目或特殊任务，进行专项考核，根据任务完成情况和贡献大小进行评价。（二）考核周期考核周期为自然月，每月1日至当月最后一日为一个考核周期。四、考核流程（一）员工自评每月末，员工根据自己当月工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写自评表，详细说明工作业绩、工作能力和工作态度等方面的表现及存在的问题，提出改进措施和下月工作计划。（二）上级评价行政经理及上级主管根据日常工作记录和观察，对员工进行评价，填写上级评价表，评价内容应客观公正，包括对员工工作业绩、工作能力和工作态度的具体评价及意见建议。（三）综合评定行政经理汇总员工自评和上级评价结果，结合其他相关考核资料（如专项考核结果、客户反馈等），对员工进行综合评定，确定最终考核得分。（四）结果反馈行政经理将考核结果反馈给员工，与员工进行沟通交流，肯定员工的优点和成绩，指出存在的问题和不足，帮助员工制定改进计划。员工如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，行政经理应进行调查核实，并给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数，具体如下：1.考核得分90分及以上：绩效奖金系数为1.2，发放全额绩效奖金，并给予额外奖励。2.考核得分8089分：绩效奖金系数为1.1，发放110%的绩效奖金。3.考核得分7079分：绩效奖金系数为1，发放全额绩效奖金。4.考核得分6069分：绩效奖金系数为0.8，发放80%的绩效奖金，并给予警告。若连续两个月考核得分在6069分之间，将进行岗位调整或培训。5.考核得分60分以下：绩效奖金系数为0.5，发放50%的绩效奖金，并进行诫勉谈话。若连续三个月考核得分在60分以下，予以辞退。（二）职位晋升与调整1.在年度考核中，连续多次考核优秀（考核得分90分及以上）的员工，在职位晋升、调薪等方面将优先考虑。2.对于考核得分较低且经培训或调整工作岗位后仍无明显改进的员工，将进行降职或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，针对员工存在的