医院总务考核制度

PAGE医院总务考核制度一、总则（一）目的为加强医院总务管理，提高总务工作质量和效率，保障医院各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院总务部门全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对总务人员的工作态度、工作能力、工作业绩等进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进总务人员不断提高工作水平。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动，按时完成任务，得810分。工作较认真，能完成基本任务，但有时存在拖延现象，得47分。责任心不强，工作敷衍，经常不能按时完成任务，得03分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，全身心投入，具有奉献精神，得810分。能较好地履行工作职责，有一定敬业意识，得47分。敬业精神不足，工作积极性不高，得03分。3.团队协作（10分）积极与同事配合，主动协助他人，团队合作良好，得810分。能与同事协作完成工作，但主动性不够，得47分。缺乏团队协作精神，经常与同事发生冲突，得03分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）熟悉总务工作相关专业知识和技能，能熟练解决工作中的各种问题，得1215分。掌握基本专业知识和技能，能处理常见问题，得811分。专业知识和技能欠缺，工作中常出现失误，得07分。2.沟通协调能力（10分）沟通能力强，能与各部门有效沟通协调，及时解决问题，得810分。具备一定沟通能力，能完成基本沟通协调工作，得47分。沟通协调能力差，影响工作开展，得03分。3.学习能力（5分）积极学习新知识、新技能，不断提升自身业务水平，得45分。有学习意识，但学习主动性不强，得23分。缺乏学习热情，业务能力停滞不前，得01分。（三）工作业绩（40分）1.后勤保障工作（20分）医院物资供应及时、充足，无因物资短缺影响工作情况，得1620分。物资供应基本满足需求，但偶尔出现供应不及时现象，得1115分。物资供应经常出现问题，影响医院正常工作，得010分。2.设备维护管理（10分）设备维护及时，运行良好，设备故障率低，得810分。能进行常规设备维护，设备基本正常运行，得57分。设备维护不及时，故障率较高，得04分。3.环境卫生管理（10分）医院环境卫生整洁，符合卫生标准，得810分。环境卫生基本达标，但存在一些卫生死角，得57分。环境卫生较差，不符合要求，得04分。三、考核方式（一）平时考核1.由总务部门负责人及各科室主管对总务人员日常工作表现进行记录和评价。2.记录内容包括工作任务完成情况、工作态度、工作中的协作情况等。(二)定期考核1.每月进行一次定期考核，由总务部门负责人组织实施。2.考核采用自评、上级评价和同事评价相结合的方式。3.自评由总务人员本人对自己本月工作进行总结和评价。上级评价由总务部门负责人根据平时记录和观察对总务人员进行评价。同事评价由总务人员所在科室同事进行评价。4.考核结果按照工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行汇总统计。（三）年终考核1.年终考核综合全年平时考核和定期考核结果进行。2.年终考核结果作为总务人员年度评优、晋升、奖励等的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果发放绩效奖金，考核得分越高，绩效奖金越高。2.具体发放标准如下：考核得分90分及以上，绩效奖金发放比例为120%。考核得分8089分，绩效奖金发放比例为100%。考核得分7079分，绩效奖金发放比例为80%。考核得分6069分，绩效奖金发放比例为60%。考核得分60分以下，绩效奖金发放比例为0。（二）评优评先1.考核结果优秀（90分及以上）的总务人员，优先推荐参加医院年度评优评先活动。2.在同等条件下，考核优秀者在晋升、职称评定等方面享有优先权。（三）岗位调整1.连续两次考核得分在60分以下的总务人员，给予警告处分，并视情况进行岗位调整。2.经岗位调整后，仍不能胜任工作的，予以辞退。五、考核申诉（一）申诉期限总务人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内提出申诉。（二）申诉方式申诉人需以书面形式向总务部门负责人提出申诉，申诉书应说明申诉理由和证据。（三）申诉处理1.总务部门负责人接到申诉书后，应在3个工作日内组织调查核实。2.如申诉理由成立，应及时调整考核结