清洁绩效考核制度

PAGE清洁绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司清洁工作管理，提高清洁服务质量，确保公司环境整洁、卫生，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励清洁人员积极履行工作职责，提升工作效率和质量，为公司创造良好的工作和生活环境。（二）适用范围本制度适用于公司内所有清洁岗位工作人员，包括但不限于办公区域、公共区域、生产车间、员工宿舍等场所的清洁工作。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有清洁人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从清洁工作的各个方面进行综合考核，包括工作质量、工作效率、工作态度、安全规范等，全面评价清洁人员的工作表现。3.激励改进原则：通过考核结果的运用，激励清洁人员不断改进工作方法，提高工作质量，同时为公司的清洁工作持续优化提供依据。二、考核内容与标准（一）工作质量1.办公区域清洁桌面、文件柜、电脑等办公用品表面无灰尘、污渍，擦拭干净，物品摆放整齐。地面干净整洁，无纸屑、杂物，定期拖地，保持光亮。垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，垃圾桶周围无垃圾残留。门窗玻璃清洁明亮，无污渍、水渍，窗台干净。2.公共区域清洁走廊、楼梯地面清洁，无脚印、污渍，扶手擦拭干净。电梯轿厢内部保持清洁，四壁及按钮无污渍；电梯门轨道定期清理，确保运行顺畅。卫生间清洁达标，便池、洗手盆、镜子等无污垢，地面干燥无水渍，空气清新无异味，卫生纸供应充足。公共区域的绿植养护良好，花盆表面干净整洁，无黄叶、枯枝，定期浇水、修剪。3.生产车间清洁生产设备表面清洁，无油污、灰尘，定期进行设备保养清洁工作，确保设备正常运行。车间地面保持清洁，无杂物、垃圾，通道畅通无阻。生产废料及时清理，分类存放，确保车间环境整洁有序。4.员工宿舍清洁宿舍内床铺、桌椅摆放整齐，地面干净，无垃圾、积水。卫生间、洗漱间清洁卫生，无异味，设施完好。宿舍门窗玻璃干净，室内通风良好。考核标准：工作质量不达标的，每次每项扣[X]分；累计多次不达标的，加倍扣分。（二）工作效率1.根据清洁工作任务分配表，按时完成各项清洁任务，无拖延现象。2.在规定时间内完成临时交办的清洁任务，确保不影响公司正常工作和活动开展。考核标准：未按时完成任务的，每次扣[X]分；因拖延导致公司工作或活动受影响的，视情节严重程度扣[X2X]分。（三）工作态度1.遵守公司规章制度，服从工作安排，积极配合管理人员的工作调度。2.工作认真负责，主动发现问题并及时解决，不推诿、不敷衍。3.对待同事和客户有礼貌，热情服务，树立良好的公司形象。考核标准：违反公司规章制度的，每次扣[X]分；工作态度不认真，推诿、敷衍工作的，每次扣[X]分；与同事或客户发生冲突，影响公司形象的，视情节严重程度扣[X2X]分。（四）安全规范1.正确使用清洁工具和清洁剂，避免因操作不当造成安全事故。2.在清洁工作过程中，注意自身安全，如擦拭高处物品时做好防护措施，避免摔倒等。3.发现安全隐患及时报告，配合公司做好安全防范工作。考核标准：违反安全规范操作的，每次扣[X]分；因操作不当导致安全事故的，视情节严重程度扣[X3X]分，并根据公司相关规定进行处理；发现安全隐患未及时报告的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司指定的管理人员对清洁工作进行日常巡查，及时发现问题并记录，作为考核的重要依据。2.定期检查：每周或每月定期对清洁区域进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.客户反馈：收集公司员工、来访客户等对清洁工作的反馈意见，作为考核的补充依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末综合日常检查、定期检查及客户反馈情况进行评分，得出当月考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据每月考核结果，确定清洁人员的绩效奖金发放金额。考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；考核得分在[XY]分之间的，按照绩效奖金总额的[X%]发放；考核得分低于[Y]分的，扣除当月全部绩效奖金。2.连续三个月考核得分低于[Y]分的，公司将视情节严重程度给予警告、调岗或辞退处理。（二）晋升与奖励1.在年度考核中，综合得分排名靠前的清洁人员，在职位晋升、评优评先等方面将予以优先考虑。2.对于在清洁工作中表现突出，如提出创新性清洁方法、为公司节省成本、获得客户高度好评等，公司将给予相应的奖励，包括奖金、荣誉证书等。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的清洁人员，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提升工作技能和质量。培训内容包括清洁标准、操作规范、安全知识等。2.根据培训后的考核情况，决定是否继续提供培训或采取其他措施。五、申诉与处理1.清洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。2.人力资源部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉成立，将对考核结果进行修正；如申诉不成立，将